面对疫情，一是依法防控、依法管控，面对疫情临危不乱。二是在线开设老年护理知识教学课堂，面向社会普及技能，应对突发公共卫生事件。三是提高坚持在岗养老服务业护理人员的补助，给予奖励。进一步降低社保缴费率，养老、医疗缴费率可分别降低1和2个百分点，降低企业负担。四是面向居家老人、社区及养老机构提供的信息平台，增加物联化、互联化的养老服务。开发适老人工智能辅具，比如为隔离区域送餐的机器人、定位呼叫IPS系统、心理疏导AR机器宠物等。五是加强社会组织建设，开启人才储备工作，建立一支拥有基础知识与技能的志愿者队伍，探索社会力量参与的长效机制。
新时代高质量养老服务的内涵
中国经济时报：养老服务业是我国经济转型升级的几大支柱产业之一。在您看来，新时代高质量养老服务的内涵是什么？
王桥：第一，新时代高质量养老服务具有“关系民生、连着民心”的政治属性。要站在更高的政治站位纳入经济社会发展的全局来策划。
第二，新时代高质量养老服务显现中国国情特色。供给能否匹配成为养老服务业可持续发展的关键，积极回应老年人的热切期待，优化养老服务供给结构，精准施策、精准服务。
第三，新时代高质量养老服务要实现高端科技引领养老新生活。注重大数据分析和运用，用互联网思维应对前所未有的机遇与挑战，实现智能养老。
第四，新时代高质量养老服务要建立多元人才队伍和网络信息平台，提升养老服务能力。
促进养老服务业长期健康发展
中国经济时报：疫情当下，养老服务业不但要活下来，今后还要走得更远。您对养老服务业的长期健康发展有何建议？
王桥：发展养老服务业，须满足我国未来几十年不断增长的巨大的服务需求，应对人口老龄化挑战。同时扩大内需，拉动新经济增长，带动就业。要立足国情，借鉴国外经验，形式多样化，提高服务质量，逐步实现产业化。
第一，建立健全法规法制。伴随着我国快速到来的老龄化，有关养老服务业的法律及法规受到极大挑战。在质量监督和管理方面，相关法规亟须跟进。
第二，提高养老服务层次。研究表明，大多数老人愿意选择离家较近的照护服务机构，因此嵌入式社区居家养老要提高服务层次，提供多样化、人性化、精准化照护服务。
第三，打造嵌入式社区居家养老服务。以社区居家养老为重点，是发展老龄产业的核心。中国人比较注重家庭，尤其是老年人更加注重家庭带来的安全感、亲情感和归属感。
第四，养老服务业人才培养。目前，涉老科技人员、管理人员、专业服务人员极其缺乏。应尽快在大学、大专、中专院校设立专业学科，培养老龄产业人才队伍。
第五，建立健全产业组织体系。当前，从事居家护理、日托、全托的一线养老服务业组织严重短缺，需要国家给予政策扶持。逐步建立起实体化、产业化的社区养老服务组织体系。
第六，亟待建立社会性长期护理保险制度。实施独立的社会性长期护理保险制度，可減少失能老人的恐慌心理，慰藉老年人身心和谐。针对失能老人提供兜底性服务。
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