记者9月20日获悉，温医附二院、温州市三医、温州市中医院已经开通了移动12580电话预约看病服务，加上原先已用114、12580电话预约的温医附一院，电话预约看病的医院数量扩大。市中西医结合医院预计在下周加入12580预约行列。
温医附一院是我市最早开通电话预约看病服务的医院。该院门诊部主任杜晓燕说，最近一个月，通过电话和网络预约门诊的量是6万人次，占了总门诊量的一半；温医附二院目前已经开通了网络、手机短信、电话等挂号平台；市中医院、市三医等医院也都有开放电话预约挂号。相对统一的电话挂号平台，给患者提供了更多便利。
不过，预约看诊普及，问题也随之而来。一方面，医院为患者爽约头痛。如温医附二院今年5月的数据显示，电话爽约1次的患者有1万多人次，爽约2次的超过1000人，爽约3次的有176人。院内工作人员算了一下，平均每天有150余个门诊号因为患者爽约被浪费。一些医院爽约率达到20%~30%。对于屡屡爽约者，有的医院无奈地开出了“黑名单”，爽约超3次者，将暂停其3个月以上的电话预约服务，不过也“治标不治本”。
另一方面，患者也为在规定时间抵达医院后还需费时等候而抱怨。业内人士坦言，预约后给出的时间是最佳候诊时间，不是就诊时间，还是要等一会儿的。而预约看病，也还需继续磨合、完善。
来源：温州都市报
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