对于危机的发展和不确定性如何影响品牌和消费者行为等,现在不应只是观望与等待。较以往而言,及时的信息,在当下尤为重要。新冠病毒疫情引发的问题多于答案,而未来问题还会层出不穷。随着当今社交媒体的广泛使用,在线讨论的新兴主题可能会(或者不会)影响到品牌和品类联想,也可能会建立或破坏品牌与消费者关系的基础。许多品牌应抓住这个机会,以更好地满足新的消费者需求。但不幸的是,只有部分品牌能够真正做到这一点。
追踪品牌研究的不断发展可以识别当前的竞争动态、新的品牌驱动力和新兴趋势。益普索Ipsos的工作中心是在利用多数据源追踪,监测消费者在品牌相关主题的想法和话题。通过了解这些相互关系,可以给出富有创意、实用性和可持续的观点,帮助品牌更好的应对特殊时期以及与客户一起变得更强大。
瞬息万变的消费者环境,不仅会影响决策的制定,而且为营销人员创造机会,使他们的品牌宗旨和行为契合新的需求。
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