日前,省卫生计生委召开会议,就今年上半年群众满意度调查结果,对部分三级医疗机构进行约谈。
根据调查结果显示,此次调查共抽取调查对象206215人,实际接受调查人数26813人,参与率为13.0%。满意率、基本满意率、不满意率分别为71.4%、19.4%、9.2%。不满意原因前五位的分别为服务态度不好、医疗质量不够好、药费高、检查费高以及等候排队时间长,占比分别为21.95%、20.04%、11.12%、10.98%和10.37%。
会上,通报了部分医院的满意度调查结果:六安市人民医院不满意率最高;省第二人民医院和安医大二附院在省属医院中满意率排名靠后。
据了解,部分医院群众反映的问题主要包括三个方面,分别是对群众满意度重视程度不够;精细化管理水平不高,各项规章制度落实不到位;医德医风建设有待进一步加强,部分医院因前任院长贪腐落马而造成的消极影响还未消除。
针对存在的问题,部分医院主要负责人分别发言,对满意度调查结果作原因分析并表态,将认真查找存在问题,按期完成整改。晨报记者 佟人冬
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