为进一步提高广大干部职工文明礼仪素质，提升志愿者的服务意识和服务水平，高标准、高质量推进全国文明城市创建工作。11月19日，沾益区召开文明礼仪培训会，区直各单位、各乡（镇、街道）相关负责人等200余人参加培训。
培训课上，培训老师利用PPT，结合创文工作，通过摆事实、举例子、讲道理等形式，围绕文明交通劝导、窗口服务等内容进行深入浅出地剖析，详细讲解了志愿者仪容仪表、礼貌礼节、站姿坐姿、言行举止、服务用语等知识，为大家呈上一堂丰富实用的现代文明礼仪知识讲座，同时，传达了市创文志愿服务会议精神，并结合实际对沾益区志愿服务工作作具体安排。
会议指出，当前，创建全国文明城市已到了“临门一脚”的关键期，志愿服务工作是创建全国文明城市的一项重要测评内容和评选标准，各级各部门务必高度重视，切实把思想和行动统一到区委、区政府决策部署上来，统一到创文工作要求上来，积极践行志愿服务理念，认真落细落小落实志愿服务工作，提高服务质量，确保每一位志愿者都以“文明使者”的身份为广大群众提供“优质、高效、便捷”的志愿服务。
会议要求，各级各部门要在认识上再提高，树立“人人都是志愿者，个个都是服务者”的意识，以坚定的信心、破釜沉舟的决心、争分夺秒的干劲，只争朝夕、奋力争先的精神，以求真务实、真抓实干的作风，把学到的文明礼仪知识与文明形象结合起来，运用到志愿服务活动中，进一步提升志愿服务形象。要在责任上再压实，进一步细化任务，压实责任，采取定人、定责、定岗、定标准、定进度、定时限的方式，广覆盖地开展志愿服务活动，确保哪里有需要哪里就有志愿者提供温暖服务的良好氛围，提升志愿服务品牌。要在工作上再落细，以“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的服务理念，积极践行“亲情服务”意识，把“微笑服务”贯穿于日常工作中，主动热情、耐心周到、文明服务，以崭新的姿态、饱满的热情，实现“人员无懈怠、检查无丢分、服务有质量”的目标，让服务对象在细节中体会到服务的温度。
通过培训，所有参训人员认真学习了文明礼仪知识、增强了自信心，提高了自我修养及参与志愿服务的能力。参训人员纷纷表示，此次培训活动内容充实、贴近实际、接地气，具有很强的实用性和操作性，对提升服务质量有很大的帮助。在下步创文工作中，沾益区各级各部门工作人员和志愿者将学思用结合，把所学知识运用到创文志愿服务工作中，提高文明意识、激励文明礼仪实践，弘扬社会文明新风尚。培训会上，还结合当前创文迎检工作作了具体安排部署。
通讯员：施会鹏
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