职场上要处理各种关系,上要对领导负责,下要对下属有交代,还要协调相关部门同事,保持与客户的配合紧密,谋划与协作单位的友好等等,但最多的就是与领导、同事和下属打交道。
对于这些关系的处理,我试图阐述一些正常、合理合法的规则,一是基于人性,有人在职场如鱼得水,游刃有余,有人却是步履维艰,寸步难行。二是基于传统道德、伦理和新型职场关系观念,传统文化和西方先进管理理念一方面交相辉映,一方面又困惑迷茫。没有“放之四海皆准”的规则,也没有亘古不变永远正确的道理,所以以下观点不一定适合每一个人,只是希望每一个人可以从这些观点中找到适合自己,能够让自己更好发展的观念。
也许有人会诘问我,在职场这些关系处理得如何?我只能说,很一般,甚至可以说不太好。我应该没有资格在这里对大家说三道四,但我还是想写下以下文字,是想让我们尊重一些必须遵守的规则,了解这些规则的合理或其先进性。
1、和上级相处
处理人际关系有个原则,就是符合正道,下级对上级是,上级对下级是,同事间亦是。在《八佾篇第三十九》,定公问:“君使臣,臣事君,如之何?”孔子对曰:“君使臣以礼,臣事君以忠。”意思是,鲁定公问:“君主使唤臣子,臣子服侍君主,要怎样做才好?”孔子回答说:“君主按照礼制来使唤臣子,臣子尽忠职守来服侍君主。”
君主和臣子就是上下级的关系,处理上下级关系的原则就是“求诸己”,首先是从自己方面来要求,想想自己的责任和义务,把自己做好,不要一味地盯住别人,要求别人。我们现在社会上人与人相处,很多就是别人对我怎样,我才会对他那样,完全忘了自己应该扮演的角色。
在与领导按正道原则相处时,却往往被人误解。《八佾篇第三十八》,子曰:“事君尽礼,人以为谄也。”孔子说:“服侍君主完全遵照礼制的规定,别人却以为他是在谄媚讨好。”孔子很冤枉,因为他是按礼的要求去做的,并不是自己刻意为之。因此正常地对上级恭敬有礼不是讨好上级,不能算谄媚。
在职场,正常接受和完成领导指派的任务,还要“事君能致其身”(《学而篇第一七》),为君上服务,能够奋不顾身;“勿欺也,而犯之。”(《宪问篇第十四·二三》)不要欺骗君主(上级),在某些时候还要直言进谏。而且时刻要注意自己的一言一行,《乡党篇第十·二》,朝,与下大夫言,侃侃如也。与上大夫言,誾誾如也。君在,踧踖如也,与与如也。意思是,上朝时,与下大夫说话,温和而愉快的样子;与上大夫说话,正直而坦诚的样子;国君临朝时,恭敬而警惕的样子,稳重而安详的样子。这就是在什么时候保持什么态度,说什么话。
《乡党篇第十·一三》,君赐食,必正席先尝之。君赐腥,必熟而荐之。君赐生,必畜之。侍食于君,君祭先饭。疾,君视之,东首,加朝服拖绅。君命召,不俟驾行矣。意思是,国君赏赐煮熟的食物,孔子一定端坐好,先吃一些。国君赏赐未煮的食物,他一定煮熟之后,先向祖先进奉。国君赏赐活的生物,他一定先养着,陪同国君进食,在国君饭前行祭后,他先吃。孔子生病时,国君来探望,他改卧在面朝东的方向,身上加盖正式的朝服,还拖着大腰带。国君有命传召,他不等车驾准备好,就立刻前往。这就是在什么情况下保持什么态度,做什么事。
2、对待下属
当然上级领导在分配指派工作任务时要适宜,要合理。古时候叫“使民”,现在叫管理。《学而篇第一五》,子曰:“道千乘之国,敬事而信,节用而爱人,使民以时。”意思是,孔子说:“治理诸侯之国,要尽忠职守与令出必行,节省支出而爱护众人,选择适当的时候征用百姓服劳役。”尽量不给下属造成困扰,影响他们正常的活动。
还有《公治长篇第五·一五》子谓子产:“有君子之道四焉。其行己也恭,其事上也敬,其养民也惠,其使民也义。”先生说:“子产有君子之道四项,他操行极谦恭。对上位的人有敬礼。养护民众有恩惠。使唤民众有法度。”尽量做到正当、合法,不给下属造成困惑,产生抵触情绪。
《颜渊篇第十二·二》,仲弓问仁。子曰:“出门如见大宾,使民如承大祭。己所不欲,勿施于人。在邦无怨,在家无怨。”仲弓曰:“雍虽不敏,请事斯语矣。”仲弓问仁。先生说:“平常出门像见大宾般,居上使民像临大祭般。自己所不欲的,莫要施于人。在邦国中,在家族中,该能无所怨。”仲弓说:“雍姿质虽钝,请照先生这番话切实努力吧!”“己所不欲,勿施于人”是做人的原则,也是做事的原则。
讲“使民”,除了时间适当,法度适当,还要使“民服”。《为政篇第二一九》,哀公问曰:“何为则民服?”孔子对曰:“举直错诸枉,则民服。举枉错诸直,则民不服。”鲁哀公问:“如何使民众服从?”孔子对道。举用正直的,放置在邪曲的上面,民众便服了。举用邪曲的,放置在正直的上面,民众便不服了。”在职场,带情绪做事,内心不满和委屈,就不会尽心尽力,尽职尽责。
3、与同事相处
在协调同事之间关系时,尽量让自己做到君子之风。每个人都要正视自己的缺点,其实在别人看来,我们的缺点很明显,但我们自己往往都不清楚自己的缺点有多少。与人相处处事,就是发现自己缺点的一条重要途径。孔子说君子有“三戒”、“三畏”和“九思”,都值得每一个人认真对待。
《子路篇第十三·二五》,子曰:“君子易事而难说也。说之不以道,不说也。及其使人也,器之。小人难事而易说也。说之虽不以道,说也,及其使人也,求备焉。”意思是,孔子说:“君子容易服侍而很难讨好。不依正当途径去讨好,他不会高兴;但是等到用人时,他会按照才干去任命。小人很难服侍而容易讨好。不依正当途径去讨好,他也会高兴;但是等到用人时,他会全面要求,百般挑剔。”
我们身边有很多君子,但也充斥着不少的小人。在与君子打交道时,自身不但受到感染,还会不由自主地向他们学习和效仿。而一旦遇到小人,不仅心里很郁闷,而且根本不想和他们有丝毫的瓜葛。然而,人在职场,不能选择身边的人,只能提高自己的情商,妥善处理。这里面有很大的学问,不敢贸然评点。
同事之间应该互相帮助,但不能指手画脚,《泰伯篇第八·一四》,子曰:“不在其位,不谋其政。”意思是,孔子说:“不是担任某一职位,就不去设想那个职位的业务。”这就是曾子所说的:“君子思不出其位。”(《宪问篇第十四·二十八》)意思是说不越出当前职位思考的人才能算君子,同样我们可据此推理,不在其位,不谋其政的人就是君子,他能够做到自律、自省和慎独。
4、德治是理想修炼是本分
协调好各种关系后,我们希望达到一种理想境界,《为政篇第二三》,子曰:“道之以政,齐之以刑,民免而无耻。道之以德,齐之以礼,有耻且格。”意思是,孔子说:“以政令来教导,以刑罚来管束,百姓免于罪过但是不知羞耻。以德行来教化,以礼制来约束,百姓知道羞耻还能走上正途。”“德治”永远是一种理想的状态,但我们不能放弃为之努力,社会发展到一定阶段,是完全有可能实现的。建设和谐社会是德治的一个阶段,人们关系协调是和谐社会的一个重要方面。
以上都是处理各种关系的一些原则,尽量做到不逾越,不破坏,做好自己,做到最基本的真诚和善良,体谅他人。但几乎每个人都有其性格的弱点,不能事事都做得妥善和完美,因此这些人际关系的处理,不能为所欲为,凭感情用事,要理智思考问题,学会控制情绪,懂一点处世之道。管理学的文章或书每天都在出,我们不可能都拿来阅读和学习,关键在于自己,把处理人际关系当成人生成长的一门课程,温故知新,锻炼自己越来越成熟。
如果觉得《《论语》中的思想与企业管理四 如何处理上级与同事或下属的关系》对你有帮助,请点赞、收藏,并留下你的观点哦!