疫情发生后，心理问题也容易“起疫”，比疫情更可怕的是恐慌和焦虑情绪的泛滥。为及时有效预防疫情引发心理应激反应，消除群众恐慌，引导群众科学防治，东营市志愿者总会、黄三角早报和东营希望24热线共同启动“安心防疫”心理干预志愿服务活动，为广大志愿者和市民提供心理危机干预和心理疏导服务，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献力量。
近日，从广西回东营时途经湖北的吴女士和志愿者通话半个小时，压抑、焦虑的情绪有了缓解。“您的表现都是心理上过于紧张。”志愿者接线员接到市民来电后，按照接线操作流程，为市民提供心理支持与帮助，稳定对方情绪，帮她梳理了可以寻求帮助的方法，缓解压力，并不断鼓励她。
自1月23日以来，东营希望24热线一直关注新型肺炎疫情的发展，积极参与疫情防控工作，为了给全社会提供有效的心理志愿服务，1月24日，希望24热线开设4001619995-1抗疫专线，提供有效的心理宣传、咨询、疏导、干预、援助等服务。 随后，一个个伴随着焦虑与紧张的心理咨询电话接入东营希望24热线。心理危机干预师主动请缨，放弃节假日与家人团聚的机会，每天四班倒两人双线24小时守护在热线旁，只为在第一时间为有需要的志愿者提供贴心服务。
志愿者孙爱萍说：“过度的恐慌会导致一系列后果，造成次生灾害，这种社会层面的心理次生灾害所造成的负面影响不容小觑。”
“由于情况特殊，有时候一通电话要持续个把小时，但我们所有的接线老师都非常有耐心，这不仅是因为他们都是专业的心理危机干预师，更因为大家都想在这场抗击疫情的战役中贡献一份力量，用自己的专业知识为防疫加油，一起共度难关。”东营希望24热线负责人岳梅梅说。
在此，本报提醒，如果您及您的家人或身边的亲戚朋友因疫情造成了心理恐慌或有压力而难以支撑时，可及时拨打热线4001619995-1（拨通4001619995后，选择“1”抗疫专线）进行免费心理咨询。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 宋永兴
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