5月23日，平安产险四川分公司车主服务升级发布会在成都举行。
此次发布会围绕“懂感恩，助未来”主题，重点发布了“3+U”车主服务举措，并特别邀请到四川省保险行业协会领导、平安产险、车商代表、汽车维修商代表以圆桌论坛形式，共同就科技驱动的车主服务新趋势进行了探讨
三极体验：极速·极爽·极暖
平安车险理赔的极致时代
“城市极速查勘”是利用1400余万条后台理赔大数据，通过智能调度平台，以事故现场为中心，根据周围理赔员的忙闲状态和工作量，智能判断其到达时长，实现在成都及地市中心城区8：00至20：00期间的现场报案案件，理赔员在接报案后，能在10分钟内到达事故现场。
此外，依据相关数据显示，在众多车险案件中，赔付金额占比最高的是5000元以下的案件。金额虽小，但以往客户理赔仍需走完全流程，耗时耗力。
对此，平安产险四川分公司特别推出“爽快赔”服务，在满足相关适用条件的前提下，5000元以下的车险案件可现场一次性即时赔付，帮助客户“一次接触、简单办事、不添堵”，打通理赔服务的“最后一公里”。
与此同时，平安产险四川分公司致力于打造人性化、场景化的服务体验，今年以来，共在全省22个城市提供停车关爱服务297件。无论是否是平安客户，都将力所能及地为车主提供不同场景下必要的道路现场帮助。
维修无忧：大代办 + 小快修
一站式理赔服务
为给客户提供更省心、安心、舒心的车险理赔体验，针对5000元以上案件，平安产险四川分公司特别推出“大代办”服务。单双车事故的出险客户，仅需一次现场接触，即可全流程代办，客户也可根据自身需求，分环节选择代办形式，代办内容包括事故车救援代办、标的车维修代办、三者车维修代办。
同时，为解决大部分车主出险后没时间去修车、修车质量担忧及等待时间较长的痛点，平安产险四川分公司特别推出“小快修”服务。通过公司推荐信誉较高的修理厂，利用客户“用车空白”时段，完成“限时维修”加“超时补偿”的一体化服务，为客户提供优质便捷的用车体验。
安全无忧：车辆检测 + 代办年审
全方位平安护航
为给客户提供全方位的安全守护，平安产险四川分公司在平安好车主APP上特设活动区，客户可报名预约免费车辆检测服务，检测内容包含刹车油、电瓶、轮胎等多达18项。
同时，在满足相关适用条件的前提下，多年未出险的在保优质客户，还可享受平安产险四川分公司的代办年审服务，足不出户，即可轻松完成年审。
只爱 U，“车险服务体验官”全城招募
为让广大客户更了解平安车险的服务，自5月23日起，平安产险四川分公司面向广大车主发布车险服务体验官全城招募令，凡是平安车险在保客户，即可报名参加活动，免费体验急速查勘全流程、3.0智慧门店、车辆安全检测、豪车试驾等服务。
同时，所有入选的体验官，将成为平安尊贵的服务监督员，可享受5000元以下案件，免证明、免发票、免现场的三免特权。
，是中国平安成立的30周年，在集团“金融+科技”的战略指引下，平安产险四川分公司将继续积极践行“以人民为中心”的车险理赔服务新标准，将“安心·简单·温暖”的服务理念贯穿车险服务全流程，持续打造人性化、场景化的保险服务新标准，为每一位车主带来全新的服务体验。
据悉，3月，平安产险四川分公司被四川省保险行业协会授予了“四川保险业放心舒心消费示范单位”称号。（平安产险 四川分公司 提图）
编辑：七个汤圆
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