近日某段视频平台上上，一个“外卖小哥三问王兴”短视频火了。
“王兴王老板你好。
都说送餐的像疯子一样，今天我们就三问王总：
第一、为什么把时间有50分钟降到40分钟，又降到30分钟，有的订单甚至20多分钟。那么问你商家出单的时间去哪了？
第二、为什么订单超时以后不问原因，就扣款申诉不予通过。
第三、为什么超时订单有投诉、有差评，封号一天，而且客户在线申请退款的这个订单，实际上有当时送单的骑手买单，为什么？”
第一眼看到这个事情，我以为又是哪个骑手出来博同情？还专门去那个app上面看了他的视频和其他很多内容。内容都还是比较积极向上，大多数内容还是比较正能量的。而且他应该是一个退伍的军人吧，所以并不是博同情装可怜的，因此我决定来回答一下这些问题，从多方面回答。
第一个问题：50分钟的时间下降到30分钟甚至20多分钟，平台并没有和你有任何合同或者协议规定相同的订单送达时间就相同，你签过的劳务协议里面对于送餐时间的规定应该是这样写的：在平台规定的时间送到用户手中。要是不明白就是这么个意思我可以给你翻译一下，平台可以随时更改时间。
第二个问题：美团某个订单（假设为A）在到店15分钟或者更长时间后，餐品未好可以报备，然后该订单超时会免罚，但是很多时候会导致别的订单超时，别的订单确实无法申诉，因为别的订单虽然是因为A订单超时而导致超时，但是这个锅还是得由骑手来背，不然平台的规则就废了。任何一个平台都是这个规定。
第三个问题：为什么超时订单有投诉、有差评，封号一天？因为现在骑手多了，平台可以为所欲为，其实哪怕怕是在去年平台也不敢这么做，因为人不够，单子根本跑不完，但是现在除了高峰，恶劣天气平台上是看不到订单的。
qish客户在线申请退款的这个订单，实际上有当时送单的骑手买单，这个事情中首先不是人的是用户，确实有部分极品用户在白嫖，吃完了随便找个理由退款还选择餐品损坏，这时候威胁一下商家，商家就跟着智障起来，为了自己的一点点利益（怕差评影响排名），商家就同意了，然后向平台索赔，平台就会从骑手账户中扣钱赔给商家，规则就是这样的，用户是大爷，商家是爸爸，平台是什么，骑手是什么，
就不用多说了，懂得都懂，说多了骑手不乐意啦。
如果还不能理解，我觉得应该思考一下骑手在外卖的交易流程中是一个什么样的角色？大概是没有劳动合同，完全可以取代，随时可以替换，后补人数高达百万，门槛基本么有，只要是个活着生物大概都是可以做的，欺负你一下你也不会走，坑你一下你也只能嘴上叫叫而已，根本不可能对平台照成伤筋动骨的影响，如果你实在做了什么出格的事情，平台只会说：该人经查不是本平台配送员，装备都是某宝买的。
最后，让我沉默一下。
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