王聪是一家中型企业商务组的组长，在这家公司工作了3年。最近，领导找王聪谈了两次话，有意提拔他做商务经理。这是一个晋升的好机会。
可是这个好机会，王聪却不敢接。他知道这个职位不好做。常常和客户谈好了项目，安排好了进度，到了关键时刻又会有变化。
他做组长的时候，还可以把问题都推给经理解决，一旦自己当上了经理，所有问题可就都落到自己头上了。
像上次，客户与同组小李起了争执，经理问当场的旁观者王聪，谁是对的？王聪半天说不上来。他觉得双方都没错，但又说不出为什么。
犹犹豫豫了好几天，最后王聪还是向领导表示，自己可能无法胜任这个工作。只能遗憾地看着这个绝好的晋升机会从自己面前溜走了。
每次想起这件事，王聪心里都带着几分后悔，心想：要是自己有能够解决任何问题的能力就好了。
其实，解决问题的能力，是可以通过做这方面的刻意练习来拥有的。我们不妨从如下三点来着手：
1.了解解决问题的逻辑思维能力，能够帮你在职场站稳脚跟。
2.学会使用PSA逻辑思维法，让问题迎刃而解。
3.对PSA逻辑思维法进行强化训练，帮助职场之路越走越稳。
一、解决问题的逻辑思维能力，能够帮你在职场站稳脚跟
逻辑思维指的是将思维的内容连接、组织在一起的方式或形式。逻辑思维是人的理性认知的阶段，人们运用概念、判断、推理等思维类型反映事物本质与规律的认识过程。
逻辑思维也是一种高级的思维模式，能够让我们通过比较、分析、综合、抽象、概括等思维方法，掌握和运用概念、判断、推理等思维模式。
而解决问题的逻辑思维能力，是指不管面对什么样的问题，只要掌握了问题的基本原理和方法，理解了解决问题的规则，就能够触类旁通。
也就是说，这是一种无论遇到什么样的问题，都能够追溯到本源，重新研究问题的发生路径并找到答案的能力。而且，这种能力也是世界上最有用的能力，尤其在商业上，这是必不可少的结局所有问题的基础。
在职场中，通过判断对错的方式是很难解决问题的，职场中的大部分问题是没有标准答案的，死记硬背也是没有任何意义的。为了在没有标准答案的工作中能够不断的进步，就要拥有解决问题的逻辑思维能力。
二、学会使用PSA逻辑思维法，让问题迎刃而解
麦肯锡公司有一种特别的工具，能够快速地培养人们解决问题的逻辑思维能力，这种方法在商业中已经被广泛应用，那就是PSA逻辑思维法。
PSA逻辑法指的是：
P：即Problem，问题
S：即Solving解决
A：即Approach，探索。
PSA逻辑思考法是由日本著名企业经营顾问、麦肯锡著名培训师——大前研一提出的。
PSA逻辑思考法是按照一种理性的思考事物的思路，对问题的根本原因进行思考，主动去获取信息，再结合自身进行独特的探索，最终把这种理论应用到所有问题的解决中去，直到找到问题的答案。
在原来的工作中，我曾遇到过一个聪明的同事。平日里很少看到他钻研技术，也很少看到他花费大量的时间在项目的实践上，可是每次不管项目中遇到什么问题，他都能通过从源头推导，找出问题出在哪里，并给出解决方案。
他总能提出有见地的想法，甚至能找到有经验的前辈提出的解决方案中的漏洞。所以一直被领导青睐，很快就提升为项目经理了。
他应用的，就是典型的PSA逻辑思维法。PSA罗辑思维法，对于职场提升，有很多益处。
1、能及时调整方向
在一些企业中，新员工入职是需要经历一系列培训的。在这一系列的培训中，能够顺利地记住这些内容的员工，就会被认为是有能力的。反之，则被认为是能力欠缺的。
可是，当企业领导人，发现员工的工作方向有问题，让他们改正时，却发现他们已经习惯了这样的一种靠记忆的工作方式，很难改善。于是，他们只能通过加快记忆的速度去提高工作的效率。
比如，日本的大荣集团，曾经陷入了销售危机。当初大荣集团认为客流量是由位置决定的，只要在车站一带开门店，就能够有很高的客流量。可是事实证明，即便在站前，门可罗雀的超市也很多，即便在很偏僻的地方，肯德基或DQ也有蜂拥而至的顾客。
所以从一开始，大荣集团的方向就错了，越加快速度在站前一带开门店，就会带来越深的销售危机。
2、能快速发现问题的本质
PSA方法是教我们去透过现象看本质。
如果不了解问题的本质，在没有理解问题到底为什么发生的时候就采取行动，很多时候会做无用功，结果无法从根本上解决问题。过一段时间，问题就会重现。
抽丝剥茧式的逻辑思维能力才能透过复杂的现象找到真正的问题所在，看透问题的本质，在实施解决方案之前，就知道可能会发生什么，做足准备采取行动，才能得到好的结果。
事物的现象是外在的表现形式,可能是正确的,也可能是歪曲的。——马克思
3、能预见解决问题的更多可能性
在工作中遇到问题的时候，我们需要知道问题为什么会出现，会在什么条件下出现。只有知道问题发生的原因和条件，才能避免问题的发生，解决问题， 甚至预见更多的可能性。
比如，我们的销售业绩持续走低，这时候我们需要弄明白为什么会业绩低迷。是由于顾客购买力降低，还是产品有了替代。
在追根溯源弄明白为什么业绩不好以后，我们可以从原因中得到更多的办法。可以从更多的方向入手，围绕原因去创造更多的可能性。
三、对PSA逻辑思维法进行强化训练，帮助职场之路越走越稳
1、三个步骤
a、用数量换取质量
问够100个问题，问题的原因就会显现出来了。
很多时候，我们苦恼于没有质量，可是质量也是由数量得来的。
有个理论结构叫“自相不矛盾”结构，说的是A和B是一个整体，当着两个部分合成整体没有遗漏或重复时，就被成为自相不矛盾体。
举个例子：如果说，人类是由男人和女人组成的，那么这个问题就是自相不矛盾的。而如果说，人类是由男人和年轻人组成的话，这个问题就是自相矛盾的，因为年轻人中存在男人和女人两种。
如果用数量换取质量的话，问够的这100个问题必须具有非常严密的理论构成，因为待解决的问题的原因，可能就在提问的反面上。
举个例子：如果我们找到问题的答案是“缺乏干劲的都是男员工”，那么只要找到男员工缺乏干劲的原因就可以了。但是，如果设定的问题的答案是“销售业绩不好的是女员工还是年轻员工？”这样自相矛盾的问题是有遗漏和重复的，它的答案就没有意义，还很可能导致找错原因。
量变演变到质变需要漫长过程，质变转为量变只需一小步。
b、用假设抽丝剥茧
在第一步，我们已经设立了一个自相不矛盾的命题，那么接下来，我们就可以用这个命题去假设问题的原因。
抽丝剥茧，我们可以先假设：整体是100，那到底是A，还是B呢？在排除一个答案之后，继续对下一个答案进行抽丝剥茧。
将范围逐渐缩小，像剥圆葱一样一层一层地去除不要的部分，最终得出“应该就是这个吧”。这个结论，就是我们要的假设。
c、为假设寻找证据
在第二步得到了假设的原因之后，我们要用证据验证这个假设到底是对的还是错的。
在这个过程中，可能需要几经周折才能证明假设，通过A=B、B=C的方式得出A=C的结论，最开始就能轻易地证明A=C的方式是非常不容易的。而这恰恰是逻辑思考的魅力所在，也是问题解决方法中最重要的一个流程。
2、三个原则
a、解决问题的信心
常常说自己对解决问题“没有信心”、“没有办法”的人，是很难真正解决问题的。因为说了“没办法”，就意味着自己的思维不再探寻下去，已经停止了思考。能解决的问题也就变得无法解决了。
所以掌握PSA的前提，也是第一个原则，就是一定要充满信心，想着所有的问题都能解决。
优秀的问题解决者，就像长跑冠军一样，给自己设定一个超前的目标，相信自己一定能到达那里。
大前研一曾说：问题的解决存在着一个不可思议之处，那就是，它与那个人所具备的意愿和眼光的高低几乎成正比。
b、习惯性思考“如果是这样，那该怎么做好呢？”
思考“what…if…”是PSA思考法的基础。
也就是要养成对问题保持疑问的习惯。
在遇到问题的时候，多问一句“如果情况真是那样，那该怎么做才好呢？”、“如果情况不是这样，该怎么做才能更好地解决呢？”、“如果有答案的话，答案应该在哪个范围内呢？”
思维从疑问和惊奇开始。——亚里士多德
c、分清原因和现象
哲学上认为，原因和结果的联系是事物或现象之间引起和被引起的联系。引起一定现象的现象是原因，由原因引起的现象是结果。
比如，在软件项目开发过程中，大多数bug出现的根本原因只有一个，那就是构建代码逻辑的时候考虑的不够周全和细心。可是当你问道，为什么会发生这个问题时，他们通常可以说出许多的原因：缺少验证信息、缺少参数、方法名冲突等。归结到具体的原因其实都是一样的。
大多数情况下，那些看起来引起问题的许多原因，都是一个原因的不同形态的显现而已。
抓不住原因和现象的区别的人，就会认为“问题太多，我无法解决！”
所以，不找到原因，是无法解决根本问题的。
3、三个工具
a、掌握信息收集法
信息收集是有窍门的，没掌握信息收集法的人，收集到的信息是七零八落的。而掌握了信息收集法的人收集到的信息，是结构清晰明确的。
第一，考虑工作的3点步骤
制定高效率的工作流程：有明确的收集流程才能够提高收集信息的效率。
首先要明确收集信息的目的，这样才能提高收集信息的宽度和广度。如果需要别人的协助，那一定要尽早地明确工作步骤，协调好工作的成本预算和期待值。
灵活运用定量信息和定性信息：根据信息的类别进行收集和存储。如分类成“别人说的话”、“杂志报道过的内容”、“前辈讲过的案例”等。定量信息和定性信息能够增加信息的可信度，在使用的时候更有说服力。
尽量提高公开信息的价值：公开的信息中常常包含着非常重要的内容，需要对这部分内容下一番功夫，提高该信息的价值。例如，在阅读报纸杂志时，遇到了重要的信息，可以将其剪报处理。
第二，搜索信息要着眼于要点
提高搜商，找到快速、高效、准确的搜索方式。在搜索信息时尽量屏蔽掉无效的、繁琐的、没有用处的信息，着眼于要点。
第三，养成随时收集有用信息的习惯。
良好的搜集习惯能够帮我们存储收集大量的信息，随时发现随时存储。等到应用的时候，就有非常多的信息和素材可以使用。
b、把数据图表化
数据图表能够让问题和解决方案更可视化，更具有说服力。如果只是说“这是行业常识”、“大家都这么认为”、“大家都那么说”，是很难说服对方的。
明确绘制图表的目的：绘制图表的目的很重要，明确目的才能更有侧重点。图表并不是为了好看，而是为了帮助我们进一步的思考。
制作更有说服力的图表：利用图表将数字加工成图形或者插图，不管是读者还是什么人，都能很容易的就看懂图表表述的内容，让人们能一目了然。
让图表更容易被理解：通过数字图表，让人们看到更直观的现象，弄清楚真正的事实，通过图表能更快地获取重要数据。
我们在收集了很多信息之后，还需要对信息进行整理筛选，需要整理分析信息结果、理解整体架构、归纳信息熬点。使用框架图也是逻辑思维中最重要、最困难的一个工具步骤。
首先，我们可以回忆一下，通常我们发现问题之后，感到最棘手的问题是什么呢？一定是不知道要收集什么样的信息、不知道如何加工信息、不知道如何分析信息、制作图表也很难理解。
我们可以通过互联网、请教前辈、和同事商讨、查阅资料来收集信息。但是收集到的信息多种多样，这时候就需要使用框架图。
比如，我们在商业中可以使用“商业流程框架”来整理信息。
由宏观信息——市场信息——竞争信息——本公司信息组成。只要把收集到的信息对号入座整理，删除不必要的信息，就可以分析出来问题的原因。
其次，使用框架图工具，可以发现解决方案中隐藏的问题。由下面的框架图进行整理后可以发现，不仅是员工数量存在问题，店铺数量急剧增加和生产力方面也可能存在问题。而这些问题，在用框架图整理之前，可能是我们忽略掉的。
现在我们知道了使用这些工具，能够强化逻辑思维，让我们的职场之路更顺畅。
如果王聪当初也知道使用PSA罗辑思维法，知道使用逻辑思维强化工具去完成工作，一定能够胜任商务经理的职位，解决他所遇到的所有问题。
四、总结
解决问题的能力是我们一生的财富，不管做什么样的工作都需要这样的能力。
我们始终处在一个复杂的世界中，总是需要面对各种各样的问题，而解决问题的能力就是我们赖以生存的武器。
愿我们都能锻炼好自己的逻辑思维，遇到问题时不再唉声叹气，而是可以站出来解决，一步一步把职场之路走得更稳！
我是小贝，坚持职场个人精进，探索职场规则。喜欢的你可以@a张小贝哦，一起探讨职场个人精进问题。
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