1提问中充满柔性
人人都不喜欢浑身带刺的刚性销售人员，但都不会反感一个充满柔性的销售人员。因此，销售人员向客户提问时，应做到不要太尖锐。
“我是否能够请教您一个问题。”
“我们再深入探讨一下。”
“我感到有点困惑，您的意思是……”
2向客户表示感谢
销售人员虽然是销售产品的卖家，但并没有义务要回答客户提出的每一个问题。同样，作为购买方，客户也没有义务要回答你提出的每一个问题。因此，销售人员应阶段性地对客户的坦诚回答表示感谢。例如，“谢谢您的坦诚和坦率。”
3提问时应该掌握30/70原则
如果销售人员只是一味问问题，会令人感到怀疑。提问的时间占30%就够了，其余70%的时间应该让客户来回应。
4立即给出客户想要的答案
如果客户觉得你老是在用问句回答问题而他却要求一个明确的答案，销售人员就应该立即给出客户想要的明确答案。用问句来回答问题。例如，“这是个好问题，您为什么对这个方面感兴趣……”是个很好的技巧，但不能总用相同的方式。
5让客户有心理准备
销售人员向客户提问时，最好让客户有点心理准备，从而提出的问题不会让客户产生不舒服的感觉。
提问时可以这样说：
“我越了解您的工作，就越能够帮助您。”
“如果我提出的问题困扰您，请告诉我，让我们一起讨论清楚。”
“今天问您一些问题，以便了解您的需求，可以吗？”
6不可忽视肢体语言
我们知道，顾问和教练做出支持和没有威胁的举动时，会让回答问题的人感觉舒服自在，而检察官和法官表现出卓越而超常的道德风范时，却让回答问题的人感觉很不自在。因此，作为销售人员，在对客户进行提问时，应模仿前者的风格，得体而恰当的肢体语言能拉近与客户之间的心理距离。
7专心倾听客户讲话
一定要专心、仔细地倾听客户，就可以知道下一个问题的方向，梳理思路直达沟通目的。
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