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日前，全球6大酒店集团几年前联手建立的酒店搜索平台Roomkey宣告关停。
酒店与OTA的“战争”从未停止，酒店一直都在与OTA竞争，但始终没能在线上获客等方面占得上风。
OTA“现世”之初，遭到很多酒店排斥，甚至被联合抵制。到如今，大部分酒店已经慢慢依靠上了OTA渠道，甚至离不开这些OTA。
其实，并不是酒店离不开这些OTA，而是消费者离不开这些依靠营销手段抓住了市场和消费者痛点的OTA等等类似平台。
OTA们依靠互联网技术的全副武装，以迅雷不及掩耳之势介入酒店产品营销之时，酒店着实被打了个措手不及。
作为服务性行业的代表，酒店行业其实是很早便得到了社会的认同，然而酒店却没有积极顺应时代的发展，表现出某种“固步自封”的姿态，无论是产品和品质的变革、提升，还是营销手段的迭代创新，在新技术迅猛发展的态势下都显得亦步亦趋。对比OTA的发展，一目了然。
有远见的酒店都明白，要想保持自己健康发展，必须建立健康、长效且不受制于人的营销渠道，而不是简单的依靠线上OTA布局、线下销售推广，建立合适的完整或者局部运营供应链也是科学发展的战略手段。
在高呼“狼来了”不如思考如何“与狼共舞”，因为“狼”毕竟已经来了，不是“独狼”，而是“群狼”，且来势汹汹。
酒店营销需要网络化、平台化，这是不容置疑的现实。如果不训练自己“与狼共舞”的能力和功夫，那就只能等待着被“狼们”分而食之的命运。
酒店营销想要弯道超车，
需要具备哪些能力？
说到底，互联网营销只是酒店营销渠道的一部分。目前“活”得还比较好的酒店，通常是网络营销做得不错，但也不是绝对依赖于网络客源的酒店。
分析了这些酒店营销方法、管理等方面，小九老师依托岗位胜任能力模型，总结出酒店互联网营销师需要具备这几项运营管理专业能力：
第一，要有敏锐的互联网营销思维，懂得抓住用户痛点，传递产品价值
1）能够分析用户画像，抓住用户痛点
做什么之前先要想清楚为谁做，做营销亦然，即分析用户画像。用户画像意在让抽象的用户概念具象化，当你能够想象着面对着的是一个立体的、活生生的用户画像时，就能够帮助明确用户真实诉求点，为营销提供依据。
例如，端午假期到来，酒店推出了组合类家庭套餐——客房加端午家庭餐，组合价格在899元。如果你知道你的用户画像，如家庭情况、经济收入、所在区域等，你就能精准地向这部分人群推送，而不是像个“无头苍蝇”到处宣传还没效果。
2）能够传递产品价值，搭建合理的营销流程
如果让你卖一个酒店客房，你会怎么卖？很多人立马朋友圈、群发，配文是XXX客房打折，错过可惜。
换位思考一下，如果你是接收这些信息的人，你会被“打动”购买吗？
原因出在你没有理解产品、传递产品价值。客房有何亮点？能解决客人哪些问题、消除哪些顾虑？这些都是你需要思考的，而不是简单阐述产品内容。
理解了产品价值，才能更加合理地进行营销。
第二，要有数据营销思维，懂得抓住关键指标，拆解执行
酒店互联网营销最终目的是为了提高酒店收益，所以你需要具备收益管理的能力。
如，围绕某客房欲开展营销活动时，准备阶段你需要计算获客成本、客房收益、客房成本等，从而预估活动带来的收益并将其拆解为子任务，具体执行；复盘阶段，你需要分析实际活动效果，与计划偏差的原因等。
第三，懂得会员管理、客户管理，具备基本酒店用户管理能力
当酒店采取有效的手段，把顾客吸附到酒店的平台后，需要对顾客进行管理，进而延伸出会员管理。会员系统是酒店的“流量池”，好的会员管理能够让顾客成为高度忠诚客户。
酒店平台需要通过酒店全员的服务努力，形成一个忠诚客户群，并且专人负责，不断维护。
第四，对酒店品牌负责，掌握品牌营销能力
品牌和营销两者是不可分割单独存在的。实现品牌与营销的联动，才能发挥更大价值，进而对内增加企业凝聚力，对外增强企业的竞争力。
相反的，如果酒店的营销活动与品牌调性不一致，将会大大损害酒店品牌形象。
如何培养/提升这些能力？
在岗位胜任能力模型中，这些具体展现为运营管理能力中的互联网营销、OTA运营管理、品牌与营销管理、客户管理、会员体系管理、收益管理等。
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