作者丨焱公子编辑丨水青衣
小汪说要跳槽，问我们有没有什么好推荐。
大家都很奇怪，他之前常在朋友圈晒团建合照，说喜欢部门氛围。
小汪气愤地说：“前两个月，因为工作的事，我没控制住情绪，跟领导吵了几回，上周是公开互怼。你们猜怎么着？整个部门里的所有人，包括我自认为关系还不错的，这几天，竟然齐刷刷全不理我了。
他们私底下可没少吐槽领导，现在看我公开互怼，竟然马上全体孤立我！我算是开了眼了，这群人，比我想象得还要势利！”
老周看他情绪激动，拍了拍他的肩。
事后，我和老周对他做开导。老周说，小汪，你还是年轻啊。
照你的意思，同事非得和你站在一边，一起摇旗呐喊，大骂领导真孙子，这才叫有情有义的好同事？
我点点头，同意老周的说法。职场如战场，困难与问题，时时会遇上。
小汪这件事，真的别怨同事势利，也别说领导厉害，要想解决其实一点儿也不难。
只要弄懂3个关键点，你就会知道，同事的反应正常无比，轻松就能化解问题。
一、同事关系，利在情先
我们为什么会来公司上班？为理想？为追求？为自我实现？别扯了，首先是因为穷，你得赚钱糊口。
老板为什么开公司？他不是闲着做慈善，首要目的，是为了赚更多钱。公司存在的最核心甚至唯一的价值，就是盈利。
一群为“利益”而聚在一起的人，做了同事。
你说同事间该是什么关系？
注意，咱们不是说，同事之间就绝对不能产生感情，不能成为至交好友，但请注意这个先后关系。
你们因利益而聚，各司其职、精诚合作，皆是为了更高效地完成目标，进而满足公司和个人利益最大化的要求。
闲暇时一起吃饭喝酒，称兄道弟，是在这之后的事。
利在情先。
公司的存在属性、同事间的天然链接关系，决定了这四个字的定位。
你跟领导发生了矛盾，同事通常怎么考虑问题？
得罪你，好像并没有太大关系。得罪领导，他可能会给我小鞋穿，没准儿还会影响我年底的升职加薪。
孰轻，孰重？
又不是什么触及底线的事，为什么要为了一个不相干的你，而得罪顶头上司？
所以，同事在你遭受委屈时，有什么义务，非要挺身而出帮你站台？
他们不是薄凉，也不能称为势利。
从职业化角度去思考：很正常，也很单纯。
小汪因工作而和领导翻脸，无论谁对谁错，首先证明的，是情绪管理不到位。
其次，一味责怪同事不帮自己，是把“情”放到了“利”前面，这叫拎不清，也不职业。
二、意见不合，事在人先
职场上，每个人因为立场、见识、资历的不相同，出现意见不合，实在是太正常了。
此时，需要把握的核心原则是四个字：事在人先。
换个我们更熟悉的词，叫对事不对人。
工作有分歧在所难免，但这并不代表对方品行有问题。
就事论事，不要牵扯有的没的，更别人身攻击。
出现问题，大家各摆事实、列论据，论证自己想要表达的观点，如果双方都能做到这样理智冷静，又如何会翻脸？
当然，很多人可能会第一时间反驳：
你说得太理想了，我倒是想讲理，可对方无理取闹怎么办？
这种情况，的确很多，公子随手就能举出3个常见场景：
1.跨部门合作，你和对方平级时；2.与客户沟通时；3.与上级沟通时。
3种情况下，处于后两者时，非常容易出现对方依仗身份优势，强压过来，蛮不讲理。
这时候怎么办，反怼回去？
公子认为，这是下策。
我们提倡的是，在对方不职业时，正是体现你职业的时候。
要知道，对方不满的，多半也只是你的职业身份和位置，而非你这个人。
习惯以个人身份代入职业身份，除了一逞口舌之快，对你的口碑及后续发展毫无益处。
成熟的职场人，一定懂得事在人先，对事不对人。
三、建立信任是基础
小汪被同事们集体孤立，导火索是一场公开争吵。同事害怕被牵连，自然全部站在领导一边。
解铃还须系铃人。
既然根源在此，只要能跟领导缓和矛盾，事情便可解决。
作为下属，低头认个错，多半就能解决眼前问题，但从长远来看，如何避免下次发生争执时，不再出现类似状况？
四个字：建立信任。
真正能做到对事不对人，首先要建立彼此间的信任感。
基于信任的沟通，才能降低冲突，消除情绪，解决问题。
反之，一旦意见不合，很容易就再次暴力沟通，让事件往坏方向跑去。
职场上，如何快速建立信任？咱们可以试着从方面着手：
第一，主动向他人袒露自己的故事、自己的想法，让别人多了解自己，让信息对称化；第二，请求他人指出自己的盲点，包括自己看不见的优点和缺点，以及自己无意识的那些行为作风等。
尤其是，当你作为下属，多虚心向上级进行上述表达时，你们的关系一定能快速拉近。
建立起信任后，公子推荐运用“共识金字塔定律”，进行有效沟通。
共识金字塔分为5个层级，分别是：
人身攻击、只谈观点、陈述事实、提出建设性建议与寻求共识。
第1、2层：人身攻击&只谈观点。
处在这两个层级，往往会在没有了解事实真相的情况下，就开始武断下结论，一旦沟通对象出现不同看法，就急不可耐地反驳，从而失去判断。
所以，对待这种情况，最好的办法，就是多方收集信息，有了调查才开始发表言论。
第3层：陈述事实。
这一层级，开始进入有效讨论。
很多人会将数据、图表等佐证拿来，运用理性思维，进行反驳，但他们也往往败在这一层级上。
因为强烈的自我意识主导，会不太注意说话态度和方式，从而让对方觉得，你是在和他对抗。
无论最后是赢是输，双方都不愉快，会有强烈而不适的排斥感。
第4层，提出建设性建议。
表达观点，拿出事实，同时加上换位思考的同理心，是这一层级的特性。
能站在他人角度，去帮助对方思考漏洞，补齐论证，这样的沟通，才是有效沟通，不是为了驳倒或击败对方。
处在这一层级的沟通者，往往态度正面积极，具备利他思维，是一种很好的互惠式沟通。
第5层，寻求双方共识区。
这一层级，需要高度抽象和总结力，用更宏观视角，将双方达成共识的合理区涵盖进来。真正做到求同存异，互相交流。
当我们尝试与上级、同事进行沟通，并尝试说服他们时，尽量让自己保持在第4、5层，一定会收到意想不到的效果。
身在职场，不可太玻璃心。
遇到问题时，更重要的不是看周围人的态度，而是聚焦问题，解决问题。
就像小汪，同事不敢理他，使他成为孤家寡人，缘起是什么？
不就是得罪了领导么？
正视它，解决它，自己才可能真正收获成长。
说职场势利也好，说领导厉害也罢，当有一天你真的也厉害了，变强了，你将发现，这一切都会悄无声息地改变。
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