导读:末位淘汰,其实淘汰不是目的,如何提高组织的活力才是最终目标。
1阿里
阿里的271是由马云请来的第一个CEO关明生帮助建立的。关明生来自于通用,深受韦尔奇的影响,把这种理念深植入到阿里巴巴绩效管理中,建立起完善的价值观体系。
当这套东西来了以后,马云很巧妙的在外壳上套上了一层套,这层套叫武侠文化。但阿里这套东西是非常国际化和西方化的,并不是大家想象中,这么本土。
271 既是纵向团队的 271,也是横向同一级别的 271。如果副总这个级别有10个人,那也得很明确谁是副总中最优秀,表现最好的 20%,谁是最差的 10%。晋升、奖励、激励都与2有关。
在阿里,271 的2要拿掉整个激励盘子的 20—50%。比如说这个人群有 10个人,你要奖励 10万,第一名、第二名要拿掉 10 万奖金中的 4—5 万。奖励够不够重?激励够不够重?
必须要有定量。不能说等 271 排完,奖励的时候,2和7和1是差不多的,那这样 271 就等于白分。
在阿里,升官发财要优先考虑2。通常1奖金肯定不用谈了,工资也不用加。给1还发奖金,加工资,就相当于给全公司发出一个错误的信号。连最差的 10%都有奖金,都要加工资,还叫末位吗?还叫最差的 10%吗?
那么到底是一次10%就调岗、淘汰?还是两次10%?阿里是两个考核周期,最末位10%进入淘汰。如果是年度考核,那两个考核周期就是两年。季度考核的就是两个季度。
为什么要定两个考核周期?
因为有些表现是不可持续的。好的、坏的心理因素、市场原因等等都会有的,我们要理解。但连续两个考核周期差不多了,优秀的已经证明了、落后的也很难翻身了。
271不仅是要排名,271还要兑现,271最好还要公示。至少你要告诉他本人,让他知道自己在团队中处于什么位置。否则,考核的目的就没有了。
2华为
华为从1996年开始提出末位淘汰这个概念,当时华为的考核分为六个等级,A、B、C、 D、E、F,由于操作起来较复杂,后来华为的考核标准简单地分为A、B、C、D四个等级。
其中A表示“优秀”,占比10%;B为“良好”,占比40%;C为“正常”,占比45%;D为“须改进”,占比5%。考核成绩连续为D,就意味着将有可能被末位淘汰,考核成绩连续3个C,就意味着不能涨工资。
华为从1999年开始真正实行末位淘汰制,但还不是完全意义上的淘汰,而是一种“下岗培训”,即让不适应岗位的员工“下岗”,回公司总部生产部门培训后,可去新岗位应聘,应聘成功后可转入新的岗位工作。
虽然公司已明确要坚定不移地坚持末位淘汰制度,但是执行起来都比较柔性,如员工不合格,属于需要淘汰的对象,公司还有内部劳动力市场,也即公司内部各部门的人员招聘情况,员工可根据自己情况应聘其他部门和岗位,如果对方接受,就可调动部门岗位,也有主管将打算淘汰的员工安排或调动岗位。
华为在末位淘汰制度上坚定不移,每年各部门5%的比例不会动摇,但任正非却要求主管和干部部在执行上柔和与包容,要求一定要做好思想工作,这是灰色思想的表现之一。
其实,真正被淘汰的不多,5%中更多出现的是自己选择离职华为,而不是被华为淘汰的。选择自己离职,一是给自己面子,二是还可以多拿10个月的工资。所以不少员工即将被淘汰时,多数会选择自己离职。
即使在2001年冬天寒风阵阵袭来时,华为也没有像西方大公司,包括那些叫喊着“以人为本”的公司那样大量裁员。任正非要求一方面要坚定不移地坚持末位淘汰制度,对不能做出贡献的员工要适当地劝退,维持正常的新陈代谢,但裁员的比例尽量减少,只占5%。
3总结
人的行为是机制下的产物,我们都生活在某种体制下,受之约束,久而久之,就形成某种惰性,失去了活力。就像在电影《肖申克的救赎》中,瑞德望着监狱的高墙,对杜佛兰说:
“你看,这些墙很有趣。刚入狱的时候,你痛恨周围的高墙;慢慢地,你习惯了生活在其中;最终你会发现自己不得不依靠它而生存。这就叫体制化。”
企业经营亦是如此。任正非把物理学上的“熵定律”引申到企业管理上,他认为,对于企业而言,企业发展的自然法则是熵从低到高,逐步走向混乱并失去发展动力。所以,任正非要求要坚定不移地坚持末位淘汰制度,以维持组织的新陈代谢,保持活力。
不过,在使用末位淘汰制时,需要注意以下几点:
第一,要对组织的人才进行区分。大锅饭是最大的不公平,一定要区分出哪些人是属于你的组织的A;哪些人是属于B;哪些人是属于C。当然,这个比例可以根据实际情况有所不同,例如谷歌里A就只占3%,IBM则是10%。
第二,要强激励组织里最优秀的A。任正非说,“我们要努力把20%的关键员工,变成事业共同体成员,变成利益共同体成员。”在通用,A类员工的奖励是B类员工的两三倍,而且股票期权都是向A类员工倾斜。在阿里,A类员工要拿掉整个激励盘子的 20—50%。
第三,要保留退出机制。例如,华为对于不适应的员工,提供“下岗培训”,让他们回公司总部接受培训,再推荐给内部的劳动力市场。正如任正非强调的,既要坚定不移推行末位淘汰制,在执行上又要柔和与包容。
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