珠宝销售技巧:顾客犹豫纠结,不一定是因为价格,而是他自己内心在对比……
珠宝销售案例:
内部群每天讲解035:
关键词:犹豫纠结
顾客选了一万的产品,说9000就买了,你给最低价格9500,已经不能再少。这时候顾客犹豫到底要不要买。
问题:
1、顾客为什么会犹豫?
2、你可以怎么做,避免丢单?
3、按你的做法,写一段具体的话术。
珠宝销售技巧1:学员19618
1、顾客为什么会犹豫?
A、顾客犹豫有可能是超预算。
B、同理心,每个人购物心里都有一个心理价位,这个跟她的心理价位不符。
2、你可以怎么做,避免丢单?
A、用闲聊的方式,暂时岔开价钱这个方面的话题。
B、从闲聊中更深入地挖掘,顾客的需求和用途。
C、更进一步的降低顾客的防备心理,引导顾客说出纠结的点在哪里。
3、按你的做法,写一段具体的话术。
美女,您看这件货品咱们选了半天,您也非常喜欢对吧?
是您送给妈妈的一个礼物,这个价位真的不能再低了,这个现在给您的是最优惠的,保证您走到别的地方,都享受不到这个活动。
刚才咱俩聊天,从您的聊天神情中很久没有回家了吧?每次一提到妈妈,您都是一种心生向往的感觉。
您看您精心挑选的这件礼物,带回家给妈妈,带来的那种感受就是真是没白疼你。想想妈妈这些年对你的付出,您再想想您选的这件东西,还有什么值不值和不舍得的呢?
妈妈对我们的爱是毫无保留的付出,我们对于妈妈的回馈怎么能用折扣来衡量呢?您说是不是?
本来这件货品1万元是不打折的,就是您跟我说是送给妈妈的,所以我特意跟店长申请这500元给您优惠的,是对您孝心的感动,也是我们对您的支持。
现在像您这样有孝心的年轻人,真的很少。都是想着怎么索取,从来不愿意付出,您还愿意花时间为妈妈挑选礼物,我们真的是被您的亲情感动了。
怎么样?美女,我给您包一个漂亮的包装,保证给妈妈一个意外的惊喜。
珠宝销售技巧2:学员19603
1、顾客为什么会犹豫?
因为担心买贵了,货品喜欢归喜欢,但还没有真正觉得值得花这么多钱买。
2、你可以怎么做,避免丢单?
重新塑造商品价值,给予顾客好处,让顾客感觉她花的是值得的。
也看具体情况,有些很干脆的顾客,不喜欢导购太啰嗦的,我会再确认顾客就会买的时候,那500也可以让的话,直接让价快速成交,避免丢单。
3、按你的做法,写一段具体的话术。
分享前几天接待的顾客:
看我们一口价钻戒,性价比非常高,首先价格上与同行业相比非常优惠,顾客也去对比了多家,知道我们的价位上是确实很优惠的。
品牌上不如大牌,跟顾客强调钻石不看品牌,主要看4C,拿出4C牌切工镜,一张白色卡纸,还有激光笔,逐项让顾客自己试,感受钻石的颜色切工火彩净度,证明我说的确实是如此。
再次顾客手指戴16号,比较饱满,我给她推荐的是,戒臂稍宽的花苞显钻款,戴在她手上确实好看。再拿出其他戒臂细的款式做对比,顾客自己也是觉得我推荐的款式好看,就进入谈价环节。
因为本身就是特价款,确实没有让利空间,所以在顾客第一次说优惠的时候,我是一分没让,继续说这款如何适合您,就算再去对比也找不到这么合适的款式。
然后顾客就说要再去对比,我说:
没关系的,再去对比也是正常的,只是您的时间宝贵。您再去对比,也挑不到这么适合您的呢!您去对比一下,没有满意我再为您服务。
她看价格下不来还是决定要去看看,不过我心里能够确定她会满意这款,就让她去看了,结果是她在竞品没有挑到喜欢的,又回来,跟我还价格。
这次我说:
美女,真的很感谢您这么支持我,这样吧,这单我不要抽成了,给您95折吧!不是说这款可以便宜,而是它和您二位有缘份,适合您,我做您下次生意,好吧。再低,我就要贴钱了。
继续跟她说款式适合她,然后先生说了一句这个价格吧,数字吉祥,我看了下确实没再少太多,但并没有马上答应,还是跟美女说好处,看着她们也确实会买。
然后说,就按先生的价格吧,这些钱就我自己消化了也不去申请价格,价格是申请不了的,最终就是在95折的基础上便宜了不到一百元,保证了利润,也让顾客感受觉确实也买值了。
在顾客买单完成后,又主动送了些小赠品,说这是自己个人赠送的礼物,祝新人白头偕老!幸福美满!
小结:
思考一个问题:
怎样能让顾客不纠结价格?
如果觉得《珠宝销售技巧1136:顾客要的价格少不了 怎么引导成交?》对你有帮助,请点赞、收藏,并留下你的观点哦!