7月31日，文化和旅游部发布公布公告：对复核检查严重不达标或存在严重问题的7家5A级旅游景区处理，其中，给予山西省晋中市乔家大院景区取消旅游景区质量等级处理。
《旅游景区质量等级管理办法》规定，每年文旅部会5A级景区进行年度审核监管，并根据结果做出处理。各大景区由于自身存在的不足被游客投诉吐槽是常有之事，被文化旅游管理部门警告和限期整改也时有发生，但是直接把5A景区摘牌并不常见，应该算是非常严厉的顶格处罚了，这无疑将会对山西文化旅游市场产生较大的冲击。
在我们慨叹乔家大院“过于凄惨”的背后，更应该反思到底是什么原因让它走到了这样的境地。目前仅从公告上，乔家大院被摘牌的具体原因还不得而知，但我们回顾过往的景区被摘牌案例和乔家大院近年来深陷的资本风波，也可见一斑。
01
乔家大院的价值
乔家大院始建于清代乾隆年间，是明清晋商翘楚、闻名海内外的商业资本家乔氏家族的宅院，其以“富甲华夏”、“汇通天下”而闻名于世，更有“皇家有故宫，民宅看乔家”之说。11月，乔家大院文化园区正式被评定为国家5A级旅游景区。
乔家大院的价值主要体现在以下三个方面：
首先是民间建筑方面。“皇家有故宫，民宅看乔家”，乔家大院的建筑设计充分考虑当时的社会、文化环境，向现代人展示晋中风土人情和文化习俗。
其次是晋商文化。晋商所创造的辉煌一度影响到中国历史进程，其文化精髓不仅是晋商先辈们艰苦创业及借鉴教育意义，更是晋商所饱含的爱国情怀。
最重要的是乔家大院旅游业可以增加国民收入。随着《大红灯笼高高挂》、《乔家大院》等热播剧的播放，乔家大院吸引越来越多的人前往。在这个土地贫瘠、工农业都不发达的山村里，乔家大院就是一根救命稻草，是带领当地村民发财致富的一条路。
02
乔家大院的资本风波
底，一则关于“乔家大院被21亿出售”的视频在网上流传，将外界对乔家大院的关注从景区转移至背后的股权风波上。
2002年初
祁县政府有意推动乔家大院体制改革。
12月
乔家大院的经营权被折为股本，归入祁县政府、上海盛富投资、重庆中昊投资共同出资成立的“山西乔家大院旅游开发有限公司”。
1月
山西省和晋中市文物局联合调查组作出认定：这是一起严重违反国家文物保护法的行为。乔家大院民俗博物馆是国宝，不能作为企业被改制。该事项就此搁置。
6月
祁县国有资产管理委员会宣布同意成立山西乔家大院旅游股份有限公司（以下简称“乔旅股份”）。
盛富泛亚与祁县国资、乔旅开发签订《股权转让协议》，将自身持有的大部分乔旅股份股权转让给祁县国资和乔旅开发。
1月
祁县国资被批准将所持乔旅股份的全部77.5%股权无偿划转给祁县国有资产经营公司（以下简称“祁县国经”）。同年4月，祁县国经又将这股权无偿划转给山西新祁旅游有限公司（以下简称“山西新祁”）。但均有未根据国有资产的相关法律法规办理相关的评估、备案或审计、登记等手续的情况。
12月
乔旅开发将所持有的乔旅股份20%的股权悉数转让给晋中市金惠农贸有限公司。
2月
山西景世恒华旅游开发有限公司以5220万元竞得乔旅股份45%股权，控股乔旅股份。
4月
乔旅股份由国有控股公司正式转变为国有参股公司。
十数年间，几经转手，乔旅股份终变国有参股公司，换来的却是游客“客流量少了，好多人来了看了一下就走了，知道没看头了。原汁原味的乔家大院被破坏了，拆迁，开发商把（东西）都拆了”的反面评价。
03
从其他被摘牌景区看问题
其实，乔家大院并不是全国第一家被摘牌的5A景区，参考前例或许可以找到其摘牌原因的一些蛛丝马迹。
10月10日，河北省秦皇岛市山海关景区成为全国首个被摘牌的5A级景区。摘牌原因是：存在价格欺诈；环境卫生脏乱；设施破损普遍；服务质量下降严重。
8月3日，湖南省长沙市橘子洲、重庆市南川区神龙峡两景区摘牌，它们被摘牌的原因是：安全隐患严重、环境卫生差、旅游功能退化和景区管理不规范。
由此我们或许推测出，在经历了资本风波后的乔家大院让传统文化“变了味儿”，其景区管理、服务质量和运营规范出了比较严重的问题，是导致其被摘去5A金字招牌的主要原因。
04
乔家大院整改在即
8月1日早间，祁县文化和旅游局向新京报记者提供了一份书面回应，表示将集中一个月的时间全面整改提升。回应中，祁县文化和旅游局表示已连夜召开专题会议研究部署，对照国家5A级景区质量等级评定的有关标准，成立了综合整治领导组，从景区环境提质、沿线秩序整治、安全隐患排查、服务能力提升4个方面立即展开整治行动，并同步启动调查问责程序，对相关责任人严肃问责。
乔家大院依旧是中华民族文化脉络的结晶，其建筑文化、晋商文化等在国内都极具代表性。我们期待整改后的乔家大院能够以传承弘扬文化魅力为核心，提升景区运营管理及配套服务品质，让乔家大院再次成为文化展示的窗口。
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