为全面推进群众“办事不求人”、“放管服”改革、“四零”承诺创建工作健康发展，树立新时代公安交警工作作风，海伦市公安局交警大队从群众最期待的事情做起，向群众最满意的方向努力，真心为群众办实事、办好事、解难题，更好地服务群众，让群众满意，提升群众办事率、幸福感。
8月3日，暂住吉林省某市海伦市民小高（化名）来到交警大队办理驾驶证超分业务。经大队工作人员对其驾驶证查询，小高的驾驶证超分降型停止使用在湖南省，小高无法联系湖南交警部门，又因在吉林有生意，急着返回吉林。得知这一情况后，工作人员告诉小高不要着急，让其把吉林详细住址留下，并委托海伦公安交警大队工作人员办理后续业务，工作人员承诺会帮助其解决。8月5日，工作人员经公安交通管理平台查询联系到了小高驾驶证的暂扣地湖南省交警部门，经与相关人员沟通说明情况后，相关部门全程帮助办理了驾驶证超分、降型业务，直至恢复正常使用。8月6日，大队工作人员将小高的驾驶证邮回了吉林小高家暂住地。小高收到驾驶证后第一时间给车管所工作人员打来电话，称海伦公安交警大队工作人员不忘初心，服务为民，为民解忧，尽职尽责的工作态度值得百姓称赞，急群众所急，想群众所想，用实际行动践行公安使命，树立了新时代公安交警的良好形象。
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