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作为管理者，一定是对下属要负起责任的，而不仅仅是享受某些权力。在餐厅中，这五句话一定是餐饮管理者不能说的！
1“不关我事”
身为管理者，只要是公司的事情，事无巨细，都有一份责任。即使是完全在职责之外，态度和蔼地给予一些指引，也能表现出自己的成熟大度和礼节。
工作当中很多时候都是说者无心，听者有意，对下属说一句这样的话语很容易将自己的形象彻底颠覆，对同事说一句这样的话语会激发矛盾产生误解，对上司说一句这样的话语可能意味着你该调整岗位了。
2“为什么你们……”
在责问别人时，想一想自己有没有什么过失，尽了多少力多少心。有时，宽容地对待别人的错误，会使人更加振作，更加进步。
用一连串的“为什么”去发难于人，得到的也可能是一连串的“为什么”的答案。反过来问：为什么我没有配合好你们？你们有什么地方需要我？也许事情会解决得更快一些的。
3“上面怎样骂我，我就怎样骂你们”
作为管理者，起的是一个上传下达的桥梁的作用，但绝不是一个简单的传递。
对上，要忠诚尽责，完成任务；对下，要想方设法，给予激励帮助支持。
敢于承受来自上面的压力，担负起责任，敢于缓和下级的紧张，创造和谐的工作环境，才是一个管理者最应该做的事情。
4“我也没办法”
管理者的能力，从某种方面来说，是用解决问题的能力来衡量的。只会强调客观原因，不会积极的心态去调动一切可用的资源，显露出来的肯定是无可奈何和对上级以及下属的打击。
要相信办法总是比困难多，相信集体的智慧是可以攻克一切堡垒的。
5“我说不行就不行”
以自我为中心的话语，与事实没有合理性的解释，很难服人的。凡事不能以事实为依据，不能本着商讨的态度来解决，可能会使事态更进一步的恶化。
其实即使是错的意见，听听也无妨，应该是本着有则改之，无则加勉的心态来对待自己和别人。
片面的做出判断，有时就是一种武断，说不行就不行，一定要有科学的分析和依据，这样才能降低判断结果错误的风险，保证判断的正确性。
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