酒店对于经常在外面奔波人来说永远离不开的话题。出去旅游,出差,还是度蜜月少不了要地方住,酒店就是大部分人的选择。现在网络发达的信息时代,酒店里被爆出装了摄像头,偷拍的数不胜数。让人惴惴不安酒店真的让人放心吗?居住的客人权益真的有受到保护吗?
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在内蒙古呼和浩特一家酒店里发生了让人大跌眼镜的事,女子晚上在酒店里休息未穿衣服,房间被一个陌生男子闯进,手里还拿着房卡比对,就是这个房间。
前台回应只是开错房卡就把女子晾在一边不当回事。让女子一人在冰冷的酒店大厅里哭泣无动于衷。这多么令人心寒,令人愤怒!
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受害女子爆出细节
6月14日,内蒙古呼和浩特,一女子入住长安金座酒店长乐宫店,房间里只有她独自一人,为了更加放松衣服基本没穿,这种状态放松深有体会。
晚上10点多左右她感觉门口有开门声音,这个让女孩有点惊恐,坏人?还是服务员?还没等她把衣服穿起来,外面已经被一位男子闯了进来,这刻两人四目相对时间是静止的。
女子已经被吓懵了整个身体处在僵硬状态,也忘记自己还没穿衣服。从她那苍白的脸颊和惊恐万状的眼神中,当时女子是多么的害怕。
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男子看到房间里的画面,冲击力有多强,眼神处于呆滞状态。几秒钟后还是女孩先反应过来,尖叫声在房间里响起来:“你是谁啊,你为什么进来,你这个变态,快点出去!”
刺耳的声音把还处于呆滞状态下的男子拉回现实。反应过来慌忙解释:“我不是坏人,不是故意的,这是前台给的房卡,我不知道里面还有人,真的你可以去问她们”。说了对不起后男子落荒而逃退了出去。
眼里的泪水在这一刻像江水泛滥完全止不住,这刻的委屈让女孩生不如死。等女孩穿好衣服出来,带着怒气找前台要一个说法。前台女子了解事情检查了后说确实开错了。
我问她们要怎么处理,前台一个女接待对我完全不理会,只顾着打自己的电话。另外一个女接待说给主管打一个电话就跑到一边去了。过了很久,她们也不给我任何一个说法,只把我晾在一边。
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中途来了几波客人,都是自顾忙着给客人开房间,我站在旁边一边哭,一边发抖,整个人在她们眼里就是一个透明,可能这种事让他们觉得就是小事。看她们这种态度,我只能再开口,希望你们能管管我,我想见你们负责人,我要见你们经理,她们回答也就是一句他们不在打发我,自始自终没有一句对不起。
怒而报警求一个公道
女子忍无可忍只能报警求助。警察的到来事情才开始向好的方向发展。后续酒店的负责人也现身了,酒店经理称:女子要求的20倍的房价赔偿真的接受不了,酒店给客户免去了2晚的房费,再免费3晚,也真诚进行了道歉。
对于这个处理结果让人感觉不如人意,客户在你酒店里已经受到了惊吓,赔偿就是免费给你住几晚就当补偿这是有多厚的脸皮才能说出口。一个小姑娘在这里被欺负了,还会在继续住下去吗,完全变相的拒绝赔偿,有点可耻。
网友观点
酒店管理的失误让客人为她们过错承受了伤害,客户需要的仅仅要一个公道,而前台冷漠态度和不作为让人厌恶。幸好这次闯进去的不是坏人,不然后果不敢想象。女孩子一个人在外面,真的要保护自己,危险真的无处不在,酒店房门有个条链扣,睡觉真的要扣好,谁知道酒店会不会再来一次房卡换错了不好意思。
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