#人民日报海外版#【#民生小事这样解决#：“接单员”督办“老大难”】“满意。”在街道办的回访单上，潘云燕一笔一画写下评语。小区后门老购物城门前那段脏路，现在已是大变样。
家住新疆维吾尔自治区昌吉回族自治州阜康市阜新花园小区的潘云燕，退休后每天从小区后门前往菜市场，那段路是必经之地。由于疏于管理，有些门店主直接把脏水泼在街上，垃圾随地乱扔。夏天苍蝇满街飞，冬天脏水结成冰。有年冬天，潘云燕还摔了一跤。
这事儿咋就没人管？潘云燕找过社区，去过街道，也向市场监督管理局反映过，可得到的答复是各有各的难：街道没有执法权，组织人力清理垃圾，治标不治本；事涉多部门，单个部门没有协调其他部门的权限。一来二去，这件从1999年就遗留的“小事”，竟拖成了“老大难”。
前些日子回家，潘云燕突然发现小区里私自搭建多年的鸽子棚竟然不见了。询问社区工作人员才知道，这是街道新成立的综合执法中心“接单员”督促拆的，他们由城市管理局、住建局、市场监督管理局、环保局等部门下派。接到群众反映、举报的单子后，“接单员”就派给相关部门让人巡查、督促落实。
“接单员”干得好不好，街道现在有了“话语权”。辖区各部门年终考核中，有20分评价权在街道。如果“接单员”办事不力，所属部门年终考核会受影响。
这么厉害？！那段路“接单员”管不管？潘云燕重燃希望，回家立马下了“单”。
没过两天，潘云燕出小区后门买菜，发现不少穿制服的人在清理垃圾、修整道路、指挥拆违建。原来，“接单员”已经派单，相关部门执法人员都来了。经过集中整治，购物城片区30多处垃圾清运干净，沿街非法经营摊点得以整顿，一些花里胡哨的不合规商铺牌匾也被拆除……为了长效治理，街道办还顺势引入一家物业管理公司，把这片区域管了起来，沿街一带现在是清清爽爽。
有了“接单员”，市民反映强烈的几百个“老大难”问题得到解决。阜康市对派单情况进行现场测评，群众满意度达95%以上。【民生小事这样解决(60)】“接单员”督办“老大难” - 原创 - 海外网
出去用餐应该是一个开心愉快的过程，不应该跟商家发生什么不愉快，可是有的时候事情却并不是自己所想象的那样。
因为即便是自己老老实实吃个饭，也有可能会遇到意想不到的事情，而近日辽宁阜新有个男子就遇到了这样的事儿。
他用餐之后结账的时候，商家竟然要收他十二份菜的钱，而他自始至终才只吃了五个菜，所以他心中非常气愤。
据网友爆料，前天晚上的时候，他和朋友在阜新的一家烧烤店里吃烧烤，顺便喝了点酒，，所以就一直吃到了昨天凌晨两点左右，吃完就马上到收银台结账去了。
可是当他看到账单之后立刻就不淡定了，因为账单上面一共有十二份菜（包括餐具在内），价格278元，会员价是273元，便宜5元钱。
让他不淡定的不是273元的价格，就算是比这个价格再高，他也能吃得起，真正让他不淡定的是菜的数量。
该网友说，他只吃了炭烧鸽子、拌蚕蛹、卤海螺、特色炒鸡架和青岛白啤包括酒水在内的五份菜。
而在账单上，除了这五份菜之外，却还有蘸料心管、烤茄子、拼小菜、疙瘩汤、百岁山、湿巾筷、餐巾纸等等，而这些东西他都没有吃过没用用过，所以这些东西都是店家私自给他加上的。
看到这样的一份账单，这位男子实在是非常生气，为啥自己只吃个五个菜，店家就要收十二份的钱呢？
所以他将这件事曝光到了网上。
而有网友看到之后表示，自己也遇到过类似的情况，当时自己拿了一堆素菜，根本都没拿荤菜，结果结账的时候却有一堆荤菜，而饭店硬是说上荤菜了。
还有一位网友说，自己去餐厅就餐的时候，从家里带的五瓶饮料，结果餐厅非要收钱，而他们怎么解释都没用。
看来遇到这样事情的网友还真的不在少数，所以大家到外面就餐的时候一定要注意这个问题，以免到时候双方闹得不愉快。
其实这件事要是真的如同爆料的网友所说的这样，那么这就是烧烤店的员工工作不严谨导致的，他们完全没有记住消费者都点了什么菜品，然后才会出现这样的错误。
所以作为烧烤店来说，一定要给员工做好相关的培训，避免今后再出现这样的错误，如果员工经常闹出这样的错误，对于烧烤店来说也会有一定的负面影响。
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