公务员多省联考面试题目解析：你单位同事在上班时间嗑瓜子，被人拍照上传网络，给单位造成负面影响，领导让你解决，你怎么办？
【考察能力】
沟通能力、应变能力
【审题】
审题点1：“上班时间嗑瓜子”
上班时间嗑瓜子，不仅反映出我们单位工作人员作风不佳，还反映出我们单位监督不利，因此要调查了解该问题的详细情况，并立即作出整改。
审题点2：“被人拍照上传网络”
此现象会对同事造成不利影响，更重要的是会影响单位的形象，造成政府机关公信力的下降，因此我们要以积极的态度正面回应，尽全力将影响降至最低。
审题点3：“给单位造成负面影响”
对单位会产生极为不利的影响，因此在整改完毕后还需要及时公开，赢得群众的理解和支持。
【解析示例】
如今，公民参与监督的手段越来越多样化，随之而来的，各种公务员队伍的不良作风、事件被上传网络公之于众，遇到此类问题，我会从如下几方面解决：
第一，迅速通过官方网站、微博等媒介正面回应问题。一方面表明政府机关的态度，感谢网民朋友的监督，并将迅速调查核实，调查清楚后将会第一时间公布真相，不回避，不掩饰，以诚恳的态度，获得公众的理解。另一方面请公众和广大媒体客观公正宣传、报道，并说明，对以谣传谣和恶意中伤等行为将保留采取司法手段追究责任的权利。
第二，成立工作组调查核实并公布结果。抽调精兵强将开展调查核实，一方面调取相关视频资料进行核实，查看是否存在断章取义的行为；另一方面，迅速和案件当事人及同事联系，详细了解事件的来龙去脉，形成书面报告后上报领导。经领导开会讨论研究下发处罚结果后，在单位内部统一口径，通过官方网站、微博微信等媒介公布调查结果和处理结果。
第三，召开纪律作风建设整顿活动。向工作人员宣传正确的工作方式方法和处罚处理条例，并要求单位内部纪检、政工等部门主动作为，加强内部监督检查。以此为契机，加强单位内部的作风建设，确保单位成员的精神面貌上台阶。与此同时，要主动将作风整顿工作开展情况和整顿效果通过官方媒体宣传，掌握舆论主导权，重塑政府公信力。
第四，建立应对网络舆情的长效机制。一方面，要通过培训、考核等方式进一步提高工作人员的综合素质，使大家都具备扎实的专业知识、良好的业务技能和职业道德。另一方面，将此次应对网络舆情的成败得失进行科学总结，形成书面报告，并通过网络等手段搜集其他地区网络舆情应对的成功案例，参考各方成功经验形成本单位的网络舆情处置方案，以期今后的网络舆情处置可以更加游刃有余。
浙江公考面试题目解析：根据漫画请自拟两个以上的标题，并就其中一个结合具体社会现象详细阐述。
【审题】
本题为漫画题。此类题目的作答关键在于透过漫画去分析其要表达的哲理、现象等。漫画题的切题角度较多，因此，只要我们能抓住其核心点，自然迎刃而解。接下来，我们就结合本题来进行具体分析。
审题点1：“漫画”
漫画中给我们的信息点并不多，一个人向前大跨步行走，却戴着牢笼，锁住了头，看不清前行的道路。可想而知，他是走不远的。
审题点2：“根据漫画请自拟两个以上的标题”
本句话一方面要求本题需要有标题，另一方面则告诉我们，本题至少取两个标题。从漫画的信息点能看出，这个人其实是很多人的缩影，比如现在的大学生只是一味沉溺在互联网创业中，却并不知道应该向哪里走；一些企业在发展过程中也仅仅只是照搬照抄同行业的发展方式，比如共享单车、共享充电宝等，并没有能解放思想，跳出固有的框架，反而出现了很多同质化的产品；还有一些政府的领导干部，在城市发展中也只是照搬其他先进地区的发展方式，并不考虑本地的实际情况。因此在给出标题时就可以充分联想，比如：《打开思想的牢笼》《切勿被经验禁锢照搬照抄》《解放思想，科学发展》等等。
审题点3：“并就其中一个结合具体社会现象详细阐述”
本题要求结合现象作答，那么考生则不能泛泛的举例而谈，要针对现象进行分析。那我们就要展开充分联想，如果从大学生盲目跟风互联网创业的角度，就可以从大学生自身能力局限和学校教育引导不足进行分析；从企业同质化发展的角度，就可以从企业创新力度薄弱、对市场前景分析不足进行阐述；从政府领导干部盲目照抄照搬城市发展举措的角度，就可以从干部自身能力素质不足，调研少和上级盲目推广宣传来分析，进而逐一给出对策。
故本题的答题思路为：给出标题—分析漫画引出具体现象—展开分析—结尾扣题。
【解析示例】
我起的两个标题分别是《打开思想的牢笼》《切勿被经验禁锢照搬照抄》。下面我选择第二个标题详细阐述。
漫画中的人在行走时迈开大步子，但是脑袋却被牢笼锁住了。可想而知，一个思想没有得到解放的人，是无法在正轨上走远的。这也让我想起了现在政府的个别领导干部，在大力推动城市发展的过程中，被其他地区经验禁锢住，简单照搬照抄，比如跟风搞马拉松活动、建古镇一条街等，却没有把发展的思想从牢笼里真正解放出来，导致了畸形的城市发展，如同漫画中的人一样，是走不远的。
这种照搬照抄的做法，会导致人力物力等资源的浪费，影响群众的切身利益，城市发展也会后劲不足，进而给政府的形象带来负面影响。究其原因，一方面是领导干部的思想能力问题，粗暴认为对其他城市发展有利的，对当地也会带来益处，没有充分调研了解本地的实际情况和特色；另一方面，也与上级的盲目推广有关，一个地区特色显现出来后，往往会大肆宣传，盲目鼓吹，形成误导，要求各地效仿，但是却不考虑当地承载力和发展情况。
城市发展切勿被经验锁住照搬照抄，首先要科学发掘当地特色，各地政府领导干部应该系统调研整体规划，摸清当地实际情况，汇总发展特色，搜集和本地有类似发展情况的成功典型，向其虚心学习先进开发、管理经验，助力本地特色因地制宜发展。其次媒体也要客观总结宣传报道，对于做法先进的城市管理模式也要科学总结，全面客观报道，将发展建设的全过程真实还原，给其他城市带来借鉴意义。
广东事业单位面试题目解析：有一位老人来你镇政府找你们镇长，但此时镇长不在，老人情绪激动，说儿子不管他，他只能找政府，你怎么办？
【考察能力】
应急应变能力
【审题】
审题点1：“老人来镇政府找镇长”
一般来说，很多群众对政府职能部门认识不清，遇到问题第一时间想到了找领导，这是可以理解的。这里要明确重点是要解决老人的问题，而不是找镇长。
审题点2：“此时镇长不在”
镇长不在，这里就可以想到“你”的身份是“镇政府工作人员”。要询问老人有什么事，在能力职权范围内帮助解决。
审题点3：“老人情绪激动”
很多考生看到“老人情绪激动”就回答要安抚老人情绪，但是如何“安抚”就应该展开说，比如在老人情绪激动的时候，倾听他的诉求，让他发泄情绪，对他进行安慰。
审题点4：“说儿子不管他，他只能找政府”
这是老人的具体诉求。涉及子女赡养问题，作为政府工作人员，是有能力有义务帮助他的。“只能找政府”，说明对政府的信任，你就可以适当承诺帮他解决问题，缓解老人情绪。针对子女赡养问题，可以对其子女进行劝说。比如讲讲道理、讲讲法律，最后不行还可以帮助子女，比如本地就业、创业支持等。也就是常用的劝说方法。
【解析示例】
作为镇政府工作人员，我会时刻铭记“群众利益无小事，民生问题大于天”，本着认真负责的态度对待群众。如果我遇到题目中这种情况，我会竭尽所能帮助老人解决问题，同时为领导排忧解难。具体而言，我会从以下几方面着手。
首先，我会将老人带到政府接待室，为他泡好茶，耐心倾听老人的诉求，让老人能够发泄直接的不满情绪，排解心中的压抑。同时，我也会安抚老人激动的情绪。我会跟他讲，孩子怎么可能不心疼自己的父母呢，其实他也是非常挂念老人的，但是因为工作繁忙，可能不能经常联系老人，希望老人能够理解。此外，我会耐心询问老人具体事宜，比如家庭住址、家庭成员、儿子信息及联系方式等，并做好相关记录。请老人先回家等消息，我一定会劝说他的孩子孝顺他的。
其次，我会联系老人所在村委会村支书，了解具体情况，老人跟儿子的平时相处得如何，父子之间有没有误会，老人儿子现状如何，是否存在不想赡养老人的问题；同时，我也会与老人、老人儿子周围的邻居了解老人居住情况、生活情况以及老人儿子对老人的照顾情况等。
再次，我会针对不同情况进行分情况处理。如果老人儿子在外地打工，没有时间回家探望老人，我会对他进行说服教育，他平时工作忙可以理解，但绝不能因为忙而忽视家里的老人。老人年纪大了，身体也不是很好，有句话说“子欲养而亲不待”，时间是挤出来的，等你真正有时间了，可能又是另外一番光景了。趁着老人还健在，多抽时间陪伴老人。如果老人儿子只给予物质照顾，缺乏对老人的精神赡养。我会向他说明老人更需要的是精神抚慰，而不仅仅是生活费。我会通过现在的一些案例来说服他，经常会有媒体报道，因为老人精神空虚而选择自杀的案例层不穷，希望他能够重视起来，为人子女，我们在精神上可以为他们做的不过就是一个电话、一个安慰、一次陪伴。如果老人儿子不孝顺老人，没有意识到自己应尽的孝顺的义务，一方面，我会告诉他尊老爱幼是中国的传统美德，赡养老人是每个公民的义务，他这样的行为是不道德的。另一方面，我会我会向他讲解我们现在的法律，最近新修订的《老年人权益保障法》中规定，子女要“经常看望或者问候老人”，他如果继续这样下去还可能触犯法律，将追究他的法律责任。希望他能经常给老人打电话，抽空赶回来看望老人。
相信经过我的劝说，老人的儿子一定会回来看望老人。如果他有意向回来接受就业技能培训，我会帮他联系县人社局，提前帮他报名。
最后，我会将整件事情的处理情况进行总结，在镇长回来以后汇报给他，并提取镇长对工作的下一步指示，及时对老人情况进行处理。在工作之余我会去看望老人，了解生活近况和儿子情况。
在以后的工作中，我还会继续本着热情耐心的态度对待群众，解决群众问题。同时，我还要加强学习，学习怎么更好与群众打交道，提高解决问题的效率，从而更好地为群众服好务。
山东公务员面试-3月6日上午鲁考面试真题+作答参考
近日，祁发宝、陈红军、陈祥榕、肖思远、王焯冉5 位英烈卫国戍边的英雄事迹持续刷屏，有网友在社交媒体上留言，“黄昏将至，我吃着白米饭，喝着快乐水，想不通为什么这些身强体壮的士兵会死，我在深夜惊醒，突然想起，他们是为我而死”。对此，你怎么看？
【题型归类】综合分析题
【作答参考】
近日，5 位卫国戍边英雄官兵的事迹持续刷屏。正如网友所说，“他们是为我而死”，每一位英雄烈士都用生命托举未来，用精神照亮前路，才换来我们今天的和平。因此，我们要永远铭记先烈们做出的流血牺牲，弘扬英烈精神。
第一，要铭记英烈。不论战争年代还是和平岁月，危难面前，我们的民族从不缺少英雄。从战争年代的张思德、董存瑞，到和平时期的李向群、杨业功，再到新时代的张超、余旭，一代代英烈为了民族独立、国家富强和人民幸福抛头颅、洒热血。他们身上，深深镌刻着忠诚不渝的信念、敢打必胜的血性、奋勇向前的担当、舍生忘死的坚守、坚贞不屈的气节，构筑起我党我军克敌制胜、永续发展的理想信念、革命精神和家国情怀。我们当下安逸幸福、欣欣向荣的生活，似乎已经远离了那些硝烟和战火，然而我们深知，和平年代绝不会从天而降，在我们无忧生活的背后，是这些在战场、在边疆抛头颅、洒热血的英雄在守护。他们就是我们最可爱、可敬的人。
第二，要捍卫英烈。伟大的国家不会丢弃过去的历史，挺立的民族不会忘记自己的英雄。“天地英雄气，千秋尚凛然”。我国以立法形式设立烈士纪念日、中国人民抗日战争胜利纪念日和南京大屠杀死难者国家公祭日，颁发英雄烈士保护法，就是要以党、国家和人民的名义，向英烈致以最崇高的敬意和最深切的悼念，立起捍卫英烈的鲜明价值导向。要强化英雄烈士保护法等相关法律法规的末端落实，明确保护英烈的法律责任，以司法手段捍卫英烈荣光。要同亵渎英雄的各种错误言行做坚决斗争，营造崇尚英烈的良好氛围。
第三，要学习英烈。我们要大力弘扬光荣传统，牢记“我们是谁、从哪里来、到哪里去”，永远跟党走，永远不变色。用英烈精神凝聚起知难而进、自强不息，敢于斗争、敢于胜利，压倒一切敌人、压倒一切困难的精气神。我们要大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，自觉在平凡的岗位上接力推进先烈们为之拼搏献身的伟大事业，以改革发展的更大成就缅怀先烈、告慰英雄。总之，对于这些用鲜血和生命捍卫国家领土、人民安危的英烈，我们应当去给予他们极大的荣誉和敬仰，应当去捍卫他们、崇尚他们，作为我们勇往直前的信念和力量。
国考海关系统面试真题，这也太专业，太贴近实际了吧！
你是海关旅检工作人员，有一位旅客携带了疑似象牙制品物品。你要检查时，旅客情绪激动，大声喧哗，拒不配合，还说要找媒体投诉曝光，你怎么办？请站起来进行模拟。
1.题型判断：情景模拟
2.审题：
（1）“你是海关旅检工作人员”：题干明确了你的身份，必须要按规定办事，按要求检查，不能因为对方不配合就妥协。
（2）“有一位旅客携带了疑似象牙制品物品”：疑似象牙制品，不一定是，可以合理假设经检查发现并不是象牙制品。
（3）“你要检查时，旅客情绪激动，大声喧哗，拒不配合”：要检查意味着还没检查，旅客情绪激动不配合可能是不了解规定，认为你没有权利查验他的私人物品，需要安抚旅客情绪，对其说明规定，解释查验行为，说服旅客配合检查。
（4）“还说要找媒体投诉曝光”：旅客有其投诉的权利，只要严格执法、公平执法就没问题，但要注意态度不能过于强硬。
（5）“你怎么办？请站起来进行模拟”：不用表态或谈自己的想法，身临其境、代入角色、直接对话、解决问题即可。
3.答题思路：安抚情绪，制止喧哗——肯定其投诉的权利——解释查验行为，告知查验规定——说明不配合的后果——通知检查结果——教育旅客，宣传保护动物。#国家公务员##国考面试##海关面试##公务员考试#
［公务员面试第7题］某市出台承诺政策，办理事项时，只要群众对于一些证明签署承诺书后，就可以不必出具其他材料，你怎么看？（6月，北京市考面试真题）
第一，我钦佩他们敢于作为的担当。对于政府机关来说，最怕不敢为不愿为不会为，固守套路怕担风险，回避矛盾不敢担当。近些年来媒体报道的“证明你妈是你妈”问题不少，反映出题目中这种问题是普遍存在的。实事求是地说，这种问题解决起来，不像想象中那么容易，最大的难点就是要兼顾好程序性和便民性。一旦处理不好，就会给政策出台者带来风险。面对这一后果，当地政府迎难而上，没有因为有困难而不作为，也没有因为有风险而往后退，体现了一种难得的担当。不管怎么说，就冲着这一点，我是钦佩的。
第二，我看到了感同身受的同理心。有人说，人类的悲欢并不相同。但是，这次地方政府出台承诺书，恰恰体现了急民之所急、想民之所想、痛民之所痛的同理心，这是最为难能可贵的。当前，我们身处“两个大局”交织的历史节点，面对波诡云谲的国际形势，面对严峻复杂的国内考验，更要办好我们自己的事情，解决好群众的问题。而这，最需要的就是对群众问题感同身受的同理心，始终做到与群众有福同享、有难同当，有盐同咸、无盐同淡。这次地方政府专门出台政策解决群众问题，进一步证明，只要我们对群众问题始终有切肤之痛，勇于探索实践，就一定能够找到解决群众问题的那把钥匙。
第三，要树立容许犯错的鲜明导向。国家治理能力现代化的过程，不是一蹴而就、一帆风顺的，反而是跌跌撞撞、曲折前进的。俗话说，不怕错，就怕不做。没有完美的政策，就好像题目中，这种承诺制度当然是不完美的，会留下弄虚作假的空间，但还是要支持、鼓励，否则就会形成逆淘汰，没有人愿意承担风险、大胆探索。所以，要树立容许犯错的鲜明导向，严格落实“三个区分开来”，制定可操作、易执行的容错纠错制度，营造出为担当者担当、为负责者负责的浓厚氛围，激发干部担当作为的内生动力，鼓励地方政府解决问题的信心勇气。
第四，要像爱护眼睛一样，爱护有益的政策探索。好政策出台，才刚刚走出第一步，想要真正造福于民，需要有关各方共同努力。作为网友要为政策优化留下时间和空间，可以提出善意的意见建议，但是不要求全责备，不要鸡蛋里挑骨头，那是不负责任的，只会搬起石头砸自己的脚。作为地方政府要坚持问题导向，耐心倾听群众意见，认真研判政策执行中的问题，找出解决方法，把承诺政策越做越好。作为普通群众既然吃过苦头，就更要珍惜来之不易的机会，要诚信为先、严格执行，跟政府共同把这件事做好，不然最后政策难以为继，受苦的还是自己。#公考# #公务员面试#
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