中国包裹数量超过一千亿件，反映出中国物流行业的蓬勃发展。但如何从单纯的数量增长向质量增长转变是摆在整个行业面前的问题。在菜鸟公开周上，首席执行官万霖表示菜鸟今年将要重点做好五件事情，分别是送货上门、特色行业供应链、国货出海、科技下乡出海和企业ESG。
菜鸟的送货上门服务已经坚持了一段时间，并取得了不错效果。多种方式的送货上门提升了用户的满意感，保证了电商的履约效力。当前总共有三种模式可供选择，第一种是服务天猫超市和天猫国际的菜鸟直送，第二种是菜鸟驿站的天猫淘宝系商品自选上门服务，第三种是下单即选的模式，已经开始试点。“消费者想要的再难也得做”，这显示出菜鸟死磕送货上门的决心。
作为有社会责任的企业，菜鸟ESG建设为应急物资的运输提供保障。目前菜鸟和十七家公益组织合作，菜鸟通过成熟的供应链能力，确保捐赠物资从厂家到末端的一体化服务，全过程可视化在线追踪，在一定程度助力了公益组织的数字化升级。
菜鸟特色行业供应链，助品牌商家提升应对复杂环境的能力。对于冷链、食品、家电等不同行业的不同特点，采用精细化供应链策略，提供差别服务，打造出针对性的特色解决方案。
国货出海和科技下乡出海也是菜鸟聚焦的重点，菜鸟不断提升的跨境物流能力给国货插上走向世界的翅膀，菜鸟无人车和菜鸟标签等黑科技让先进技术走向全球市场。
相信菜鸟的“五件事”将在业内掀起一股浪潮，菜鸟有望成为物流行业的鲶鱼，在其影响下整个行业有机会迎来全新发展。
有舍才有得，九年时间菜鸟业务遍布200个国家和地区，在海外建成了好几个ehub及300万平方米的海外仓，海陆空铁一体化运输不在话下，敢于在国内外承诺时效不达全额赔付，这就是底气与实力。
根据集团Q1财报的数据来看，该公司外部收入占比持续提高，物流能力也一直备受认可，接下来该公司还会放大招，要在多种方式送货上门、特色行业供应链解决方案，国货出海，科技下乡出海及企业ESG五大方面狠狠发力。#阿里Q1财报显示菜鸟将加大送货上门力度#
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