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Q：FBA商品，收到退款邮件，退款原因是Order not received，货是由亚马逊发的，顾客没收到货，也是扣卖家的钱吗？这样是货没了，还要扣派送费？已经有几起这种情况了，有什么解决办法吗？
A：没收到货可能是客户未送达，丢失都有可能。也可能是客户原因，比如客户当前不在收货地址，收不到货。 如果订单产品丢失亚马逊赔偿、如果客户原因收不到货产品退回。概括：亚马逊和物流原因，亚马逊赔偿；客户原因卖家承担。
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