一、简介
亚马逊，作为全球最大的跨境电子商务平台，已经拥有完善的电子商务组织架构和一定的管理性格。亚马逊的成功在于其全方位的管理模式，包括业务拓展、市场营销，产品研发，客户服务，金融管理，系统建设，人力资源管理等。
二、营销组织部
营销组织部的责任是研究市场趋势，提出品牌策略，推出总体产品组合，制定推广计划，定价策略。该部门还负责搜索引擎优化、关键字管理，以及实施社会媒体营销活动。
三、供应链组织部
供应链组织部的责任是研究和分析市场供应状况，构建最佳供应链组合，进行价格谈判，确定物流管理流程，推进供应链实施，分析供应商表现等。
四、客户服务
客户服务的工作内容是处理客户投诉、咨询、售后服务，提供一站式客户服务并负责整个售后过程的管理 。客户服务组织部还要负责调研市场情况和不同客户需求，提出客服改善策略，改进客户体验。
五、技术与产品部
技术与产品部负责开发和管理旗下的移动应用、网络和产品系统，其主要任务是开发新的科技产品，研发新的技术和服务，对现有系统做改进和提升，完善现有的电子商务系统，提升用户的体验。
六、金融组织部
金融组织部的主要工作是管理财务和支付账户，安全管理，维护和确保支付流程，保障消费者和商家资金安全，提供客户各种信用卡支付方式，实施反欺诈措施，支持国际支付等。
七、人力资源组织部
人力资源组织部主要负责招聘和培养人才，管理员工和部门，构建全球互联网人才创新网络，组织国际和多国企业合作，缔结全球技术和人才合作计划，以及改进国际通信，安全等有效的管理模式。
（一）亚马逊跨境电商概述
亚马逊（Amazon）是一家亚洲跨境电子商务公司，1995年由亚马逊网络技术有限公司创立，总部位于新加坡。 Amazon在包括美国，德国，英国，日本，韩国，新加坡，印度，加拿大，澳大利亚，新西兰等超过10个国家开设了官方网站，在全球125多个国家和地区有完整的物流和支付网络服务，行业市场占有率绝对领先。
（二）亚马逊跨境电商组织架构
1、国际商务部：亚马逊的国际商务部负责运营全球的业务，在推动亚马逊在新市场的业务发展方面，负有责任。它负责跨境电商的市场研究、选址、签订相关合同、建立新的亚马逊平台、洽谈物流业务等工作。
2、市场部：负责推广亚马逊的跨境电商产品，制定和实施品牌宣传策略，加强与客户的关系，增加流量，提升使用率，促进销售业绩。
3、金融部：负责亚马逊的跨境支付业务，与内外支付服务提供商共同研究新的支付方式，推动开票的保护和清算。
4、产品研发和技术开发部：负责建立及维护业务系统，为国际业务明确及解决相关需求，支持客户体验和互联网技术。
5、物流部：负责监督及测试亚马逊跨境电商的供应链及物流系统，确保系统能够有效运行，确保货物能够及时准确地抵达客户手中。
6、安全部：安全部负责亚马逊跨境电商的安全，负责制定安全政策，确保平台的客户数据安全，有效预防各类非法攻击，安全和可靠地提供服务。
（三）总结
亚马逊跨境电子商务组织架构具有很强的跨境能力和市场活力。亚马逊的国际商务部负责推动亚马逊在新市场的业务发展，市场部负责推广产品，金融部实施跨境支付业务，产品研发和技术开发部建立及维护系统，物流部实施供应链及物流系统，以及安全部制定安全政策。以上所有部门组成了亚马逊在跨境电子商务市场的全方位架构，非常科学且高效。
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