一、 亚马逊:
(1)优势:
1、完善的平台标准,依据国际平台规范建立的数据及技术架构;
2、大量买家和全球客户群;
3、流程简洁,审核和分类规则明确;
4、跨境联运系统可以满足众多国家的多元化报关要求;
5、销售产品份量稳定,增长空间大;
6、优惠的经销优惠,统一的营销策略;
7、全球品牌销售宣传曝光率高,抢占更多市场资源。
(2)劣势:
1、费用较高,支出较多;
2、需要大量培训人员和设备,时间较长;
3、虚假评论等不良信息极易在网上蔓延;
4、偏执的审核,负面评价给下架操作带来不便;
5、海外仓库管理成本较高,复杂的运管流程;
6、难以接触到新型服务和终端渠道;
7、列表发布维护费用昂贵,无法保证长期的有效性和价格竞争能力;
8、企业不能直接销售产品,必须通过经销商将品牌引入市场。
二、 eBay:
(1)优势:
1、集成大量国际客户群,支持多种支付方式;
2、管理简单、流程快捷、非常宽松;
3、支持多种物流方式;
4、个人开店成本较低,可以节省很多时间;
5、独立账户及用户和服务,实现精准度营销;
6、软件使用方便、技术先进;
7、可以多样化地进行营销活动,提升曝光度和广告投入效果;
8、实时的工具支持,让管理和客服更快速方便。
(2)劣势:
1、列表收费,耗费不少费用;
2、主要顾客群体来自西方,如果走其他市场则需要较多市场研究;
3、没有统一的售后流程,客户习惯性地使用拍拖方式;
4、由于未采用正规品牌经销渠道,容易有假货出现;
5、由于大量小网商参与,海量中途顾客不好回顾;
6、销售监测系统未能有效关注并评估每位客人;
7、简单化的贺信机制,贺信内容容易被复用,造成复购率下降。
三、天猫国际:
(1)优势:
1、有着稳定的客户群体,客户分布均匀;
2、多种支付方式可以选择;
3、拥有完善的供应链体系,新产品便捷上架;
4、比较完善的物流体系,贴心的售后服务;
5、审核流程简单,上架速度快;
6、营销方案正在不断完善,延伸营销丰富;
7、百度和谷歌搜索引擎对搜索结果有强大影响力。
(2)劣势:
1、报表拿取率偏低,销量品推有限;
2、审核频繁,及时调整比较麻烦;
3、客户群体年龄不均衡;
4、报价的相对保守,价格市场化不够可控;
5、在行业中竞争时,竞价报价比较高;
一、亚马逊
1、优点:
(1) 亚马逊拥有丰富的全球电商资源,先进的电子商务技术,是跨国电商平台中最大的赢家,也是众多企业电商投资战略的重点关注对象。
(2) 亚马逊在用户粘性上表现出众,其宣传营销手段和用户体验能力非常强大,可以有效帮助消费者做出更明智的消费决定。
(3) 亚马逊的跨境营销服务囊括了多个国家,涵盖许多行业,为多个国家的用户提供了安全可靠、高品质的服务。
2、缺点:
(1) 亚马逊对政策的要求比其他竞争平台更严格,需要电商平台有能力严格执行平台政策,比如商品上架审核要求比较严格,有时国外买家会出现订单无法发货的问题,需要电商平台动态调整退换货政策,以便在后期运营管理中及时解决问题,并保持高效的营销服务。
(2) 亚马逊平台的市场空间资源有限,仅限于西方经济体,无法扩展到海外其他地区。
二、eBay
1、优点:
(1) eBay的服务覆盖全球,以弹性的经济条件为基础,支持电子商务交易,以消费者为中心,为跨境交易带来便利。
(2) eBay做为一个拥有众多商家、商品、消费者和支付服务提供商的平台,联合平台提供了服务质量更优、物流服务更及时、以及消费者信赖和满意度更高的电子商务环境。
(3) eBay拥有一流的客户服务支持,支持BMTHS(电话支持、聊天支持、邮件支持、社交媒体支持),并且通过Google搜索引擎的曝光,可以让商家更好的探索全球市场。
2、缺点:
(1) eBay平台发展太快,政策和条款更新和改变也频繁,给跨境电商运营管理者增加了很多事情,有时会影响跨境营销策略的实施。
(2) eBay收取的营销和物流费用比其他平台高,对于一些小型的企业来说,不利于长期健康发展。
三、天猫国际
1、优点:
(1) 天猫国际可以让境外客户快速搜索和发现国际品牌的商品,为消费者提供更多的选择,可以有效增加客户在线消费的乐趣。
(2) 天猫国际也可以帮助境外商家更好地获得客户,并在社交媒体上宣传新产品,有效促进销售和市场推广,助力境外企业进一步拓展中国市场。
2、缺点:
(1) 由于海外的设施及技术不足,有时会引发海外物流等问题,导致消费者不满意,进而影响商家的信誉;
(2) 天猫国际对消费者要求较高,如果商家不能恰当管理订单流程,会出现买家不满意的情况,影响品牌形象和销售效果。
四、海外直邮
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