一、物流业务：
1. 订单处理：处理订单、为买卖双方提供服务，收集订单信息，准备做出最佳的处理方案，以及协调各方沟通情况；
2. 仓储配送：提供专业的商品仓储服务，优化库存管理、拉近供应链，实现仓储高效化（降低库存、减少平均销售时间），以及物流仓储运输，满足境内/境外及港澳台的不同物流需求；
3. 税务申报：根据客户数据收集处理，同步客户订单信息、提交商品海关申报文件，关税缴纳及后续报关事宜， 包含保税、平邮、海淘等业务；
二、电子商务平台服务：
1. 商城设计：货架类别划分、功能设计、产品展示、定义交互环节等，目的是使商城具备多样的营销性属性；
2. 品牌推广：实现对品牌的曝光和全球营销，扩大品牌影响力；
3. 网站运营：实施精准广告投放、数据分析、社交媒体全渠道引流，保持网站多元化拓展；
4. APP开发：实现元素搭配精致设计，增强用户体验，也是增强品牌知名度的关键；
5. 客服服务：提供友好热情的服务，回答客户问题，构建良好的互动关系，提升客户忠诚度。
三、供应链管理：
1. 服务营销：改善营销体验，实现契合客户需求的多维营销；
2. 数据分析：将收集到的通关数据、订单数据进行分析总结，以此确定隐微趋势，为供应链决策提供科学依据；
3. 海外采购：提供海外采购服务，覆盖境内/境外/港澳台等多地区；
4. 国际物流：结合客户订单情况，按照客户需求和政策要求，提供最佳的物流方案；
5. 保税仓服务：提供货物出入库、仓储运输、清税结算、以及跨境电商咨询等服务。
四、科技支持：
1. 系统平台：解决跨境电商服务涉及的各类业务的系统集成，数据的可视化、安全性及可伸缩性；
2. 大数据支持：支持通关数据采集实时传输；采用大数据技术构建大数据分析平台，对客户流失、消费习惯、购物行为在精准投放中扮演重要角色；
3. 云技术：提供多种技术实施方案，即云虚拟化原理，实现电子商务的更快、更安全的服务；
4. 智能服务：添加智能产品及服务，如SaaS，PaaS，AI技术应用，智能算法模型，提高电子商务技术水平；
5. 统一API：统一规范和管理API调用，连接政府数据资源，应用IT技术跨越海外，将网站转变为智能工作平台，增强安全性和可操作性。
（一）展示业务
1、商品展示：跨境电商平台上的商品，大多数都是国外的商品，可以对商品进行实时展示，及时跟进商品信息和报价变化，不断更新商品信息，满足用户对商品展示的需求；
2、社区展示：跨境电商平台要建设自己的社区，用户可以在社区发布文章，提出疑问，建立社交网络，增强用户粘性，促进平台整体发展；
（二）购物业务
1、在线交易：通过跨境电商平台的在线交易，实现顾客购买商品的流程，降低购物门槛，提高购买效率，让消费者可以方便快捷地购买商品；
2、海淘服务：跨境电商平台可以为8海外用户提供海淘服务，在海外购买的商品由平台负责进行海外物流、汇款结算以及发货的流程，大大提升客户的购物体验；
（三）支付业务
1、在线支付：通过跨境电商平台提供的在线支付功能，实现客户购买商品的付款流程，平台可以接入多家银行、支付宝、微信等支付接口，满足客户对不同支付方式的需求；
2、第三方支付：跨境电商平台还可以提供第三方支付服务，比如银联、汇付等，为客户提供更加安全可靠的支付渠道，便捷客户在线付款；
（四）物流业务
1、物流配送：跨境电商平台必须要配备物流配送服务，实现商品从发货仓库到客户手中的配送流程，提高物流效率，缩短发货时间；
2、退货服务：跨境电商平台需要实现客户对商品的退货服务，满足客户的需求，提高客户满意度，提升平台销量；
（五）客服服务
1、在线客服：跨境电商平台可以设置在线客服系统，实现客服与顾客之间的实时沟通，及时解答客户咨询，提高客户满意度；
2、意见反馈：跨境电商平台还可以设置意见反馈系统，实现客户对平台产品的用户体验评价，根据客户的意见及时调整产品策略，提高产品发展水平。
如果觉得《跨境电商平台承载的业务 跨境电商业务支撑平台主要由什么组成》对你有帮助，请点赞、收藏，并留下你的观点哦！
