一、跨境电商平台及产品调研
1、跨境电商平台简介
跨境电商是指运用非接触式进出口贸易，在海外市场或客户中心提供本地化市场和客户服务，主要运用电子商务交易并从而提供便捷服务的跨境/国际电子商务模式。
跨境电商平台是以国际化为主的电子商务平台，可以协助广大的供应商和客户们进行国际电子商务交易，大大提高了交易的便利性和安全性，极大的拓展了传统贸易模式。
2、调研目的
调研跨境电商平台及产品，主要是为了了解跨境电子商务平台及其相关产品的功能与特性，以便根据客户需求合理选择适合的平台，并进行详细的功能分析，找出在现有的市场形势下可能不足的地方，和未来可能发展的方向。
3、调研内容
（1）跨境电商平台的功能及特性的分析，包括产品的安全性，支付的便捷性，交易的透明度，物流的可靠性，客户服务等；
（2）人才和技术储备情况，尤其注重互联网支付方式，检测数据安全性，以及多元化的人力支持；
（3）市场调研，通过对现有市场客户、行业历史发展、行业趋势等情况进行全面深入的调研；
（4）产品开发与分析，全面分析现有产品特性，优缺点，并在此基础上构建新的产品模型；
（5）市场营销，构建跨境电商平台及其产品的营销推广模式，利用社会化媒体以及其它有效的营销手段，将产品引进市场。
4、调研方法
（1）文献研究：利用网络搜索、国内外相关书刊及会议论文等，进行相关文献调研。
（2）市场调研：采用多种市场调研手段，充分掌握当前通过跨境电商交易的客户情况及行业趋势；
（3）问卷调查：通过设计问卷访问，了解客户的细节需求和对跨境电商的影响，从中获取有价值的信息。
（4）实地走访：通过实地走访，解读消费者的消费行为，深入了解市场痛点。
5、分析标准
（1）交易安全性：交易信息的安全性是最重要的点，因此，需要根据行业标准来分析跨境电商平台及产品的安全体系，对平台技术支持和客户服务也做出全面的评估。
（2）支付便捷性：根据不同的市场客户需要，将支付功能的可便捷性作为一个重要的判断标准，仔细分析支付方式的安全性及灵活性。
（3）交易透明度：交易透明度是衡量一个跨境电商平台能否成功的重要因素。从交易过程的安全性角度出发，分析平台的过程透明度及交易行为的跟踪性。
一、 跨境电商平台的概念
1. 跨境电商的定义：跨境电商（Cross-border E-commerce，简称CBE），又称为界面贸易，是指以网络以及互联网技术为直接消费出口桥梁，联合带动消费和制造业，为国内市场提供国际精品商品的非中央计划集中式的贸易方式。
2. 跨境电商平台的主要功能：跨境电商平台的主要功能包括产品销售、仓储物流、研发、品牌推广、财务处理和市场营销等。它提供了一个整体的一站式服务，使跨境电商企业能够快速进入全球市场，获取高效的曝光机会及高品质的售后服务。
3. 跨境电商平台在电商行业的地位：跨境电商平台是电商行业最关键和亮点部分，它不仅能够在短时间内吸引大量的消费者，而且能够迅速改变企业的市场结构，有效提高企业的经济效益。
二、 跨境电商平台的发展趋势
1. 加强标准化：国际跨境电商行业正在加强标准化，全球范围内正在研究建立更细化的规范，以便于制定跨境电商平台的行业标准，以达到更高的秩序化。
2. 大数据及人工智能的应用：将跨境电商平台之间的信息和交易分类整合，加以分析，以及开发更有效的人工智能和推荐系统，从而更好地管理和提升跨境电商平台的服务质量。
3. 使用移动互联网：跨境电商平台还在加强移动互联网下的使用，开发多种特定的跨境电商移动APP，以提供更加便捷的服务，以供用户选择。
三、 跨境电商产品调研
1. 基础数据的获取：针对跨境电商产品，要进行调研时，应先获取跨境电商平台及产品的一些基本信息，如市场分析、行业标准、商家信息等；
2. 交易记录的获取：获取详细的跨境电商产品交易记录，包括购买及销售情况，对购买者的来源及客户数据等，以及商品的介绍、产地等；
3. 三方信誉评估：在进行跨境电商产品调研时，坚持正规信息渠道获取，进行三方信誉评估，如业界认可的评级机构、合作伙伴推荐等，以确保产品信息真实可靠。
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