（一）强化品牌文化拓展
1、首先，跨境电商平台必须重视和强化品牌文化，形成独特的品牌标识，吸引更多的消费者，增强用户的口碑宣传，用故事建立和拓展客户心理联系，吸引潜在的消费者，形成忠诚度和认可度，更好地把握市场需求，把品牌介绍给客户，深入人心，进行精准的定位。
2、跨境电商平台要重视客户体验，完善购物体验，提升推荐效果，提高个性化服务支持，提供定制服务，关注客户反馈，挖掘用户需求，积极向消费者反馈，为客户创造满意的体验，让客户更愿意参与和支持平台业务，更好地激发消费者购买欲望，巩固平台内客户感情，实现品牌价值传播与提升。
（二）打造强势社交媒体形象
1、要打造强大社交媒体形象，跨境电商平台要积极投入各种社交媒体，开发及更新有效的社交媒体广告，积极沟通和互动，结合电子商务特点，有效地运用社交媒体，扩大舆论影响，在社交媒体上搭建明确的宣传渠道，突出品牌优势，把宣传信息传递给更多的消费者，提高品牌的知名度，更有效的拓展客户群。
2、跨境电商平台要建立良好的客户经理与消费者之间的关系，注重用户参与度，争取平台有条理的的社交网络用户增长，经常发布有价值的信息，把前期所拥有的品牌文化，经营定位等等用于在社交媒体上进行传播，吸引更多用户，更多消费者，让用户深入体验品牌文化，提升用户推荐价值。
（三）重视平台价值服务
1、跨境电商平台必须建立自己的基础服务项目，重视平台价值服务，提高服务差异性，挖掘多样化的服务，突出服务价值，建立完善的社群影响力，创建客户关系，加强客户服务，提高客户忠诚度，改进服务推广，增强客户粘性。
2、重视平台服务推广，运用定制服务，压缩和加强服务流程，持续改进服务质量，增强用户体验，让用户感受到服务的便捷性，提高服务水平，通过多元的IVR服务和24小时的用户服务，提高客户支持服务，为客户提供便利，增强客户的满意度。
Ⅰ、管理对策
1.尽快研究完善中国跨境电子商务法规体系：以便适应跨境电子商务活动的发展需求，建立国际通用的健全的跨境电商立法；
2.建议加快构建在企业、政府监管机构、社会组织三者合作的管理机制：加强企业间的自律管理能力，促进有效的质量检测机制，督促政府监管部门对跨境电商行为树立高标准，严厉惩戒野蛮行为；
3.要加大对新兴电子交易模式和全新商业模式的审慎监督：要设立法律法规监督机制，让社会更好地监督和参与，全面有力地把握社会管理权力，把跨境电子商务带入一个规范管理的领域；
4.建立全面的贸易体系和跨境线上支付体系：考虑跨境电子商务的特性，建立简便、快捷的线上支付体系，促进贸易流程体系的进一步完善；
5.建立网站综合评价体系和网站星级认证机制：以保证跨境电子商务中产品质量和服务可用性，实施网站综合评价体系和星级认证机制；
Ⅱ、技术对策
1.重视云计算的应用：以有效提升管理水平和效率，开展社会供应链深度挖掘，加大贸易大数据应用程度；
2.加强信息安全的技术保障：跨境电子商务涉及信息流通，要尽量降低安全性风险，强化系统、数据库和网络访问权限控制；
3.建立以商家为主体的全球技术支持服务平台：以互联网即时服务为支撑，实现商家与系统技术供应商之间信息传递；
4.改进并完善跨境电子商务国际物流追踪技术：来增强跨境电子商务物流信息的及时性和准确性，保障用户获得高水准的物流服务等；
5.调整网络服务的布局：尽快开展网站布局不断优化，新技术的应用尽量满足用户经常变更的需求，保证平台应用更新及时，性能稳定；
Ⅲ、商业对策
1.建立一套有效的售后服务体系：跨境电子商务存在跨境物流差异，应加以现代服务观念对待，尤其在售后支持方面加以广泛改善，完善用户体验；
2.建立联盟营销模式：优化整个联盟营销环境，建议设置多重销售代理渠道，弱化行业间的壁垒，利用信息技术发展出成熟的营销机制；
3.不断优化网站设计：为了打造一个有吸引力的网站，可以利用页面设计，视觉设计，色彩设计，技术架构等多个手段，确保跨境电商平台吸引力以及品质；
如果觉得《跨境电商平台对策 跨境电商的问题和解决方法》对你有帮助，请点赞、收藏，并留下你的观点哦！
