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在知识经济时代 如何实现企业内部的知识共享

时间:2019-06-11 07:28:36

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在知识经济时代 如何实现企业内部的知识共享

编者按:本文介绍了企业知识共享概念,并分析了企业为什么需要知识共享,最后为企业实现知识共享提出了建设性建议。

概要:

(1)知识共享的概念及意义

(2)实现知识共享的途径

在工业经济时代,企业一般是通过降低产品和服务的成本,通过产品和服务的差异来实现企业的竞争优势。而在知识经济时代,企业最有价值的资本是智力资本,最重要的资源是知识,企业价值的创造更多地来源于知识的开发、利用与创新。如何更好地开发利用企业内部的知识?知识共享是一种好方法。

知识共享的概念及意义

企业知识共享是通过一定方式将企业内部的知识进行分享、沟通,将员工已经知道的信息,在各个部门进行传播,释放企业无形资产在企业中的价值,提高员工工作效率,帮助员工更好更快的完成工作。

在现代知识经济的发展模式下,企业必需具有交流沟通能力以及知识获取、知识创造与知识转换的能力。知识创造、知识获取和知识转换依赖于企业的学习能力,而知识分享正是提升企业学习能力的关键一环,是增强企业核心竞争力的有效手段。知识共享对企业具有重要意义:

对企业来说,企业知识共享有助于释放企业内部动力。

一方面,让员工能够随时访问所需信息,及时解决相关问题,帮助企业更好的开展工作,让员工更快、更好的完成不同工作,节省工作时间,使得公司的生产力最大化,实现降本增效;另一方面,将企业重要数据存储起来,防止数据丢失,企业内的知识可以为客户提供价值,将知识储存在公司内部,防止关键人物离职的时候,公司业务受到影响,也让新员工入职后能够快速上手投入工作。

2.对企业部门来说,企业内知识共享可以促进部门间沟通交流。

很多情况下,公司团队都是孤岛工作,由于每个小组无法了解其他小组的运作方式,需要部门间合作时变得格外困难,通过更好了解组织和每个团队的贡献,释放新的工作潜力,打破孤岛局面。

3.对员工个人来说,有助于员工职业发展。

将各个部门的知识汇总在一个地方,员工可以自助式的查询他们所关心的内容,进一步拓宽他们的视野;可以增强员工所在领域的专业技能,通过了解同岗位人的知识,员工可以从中学到工作技巧,以改进他们的工作方式,了解某项业务的最优解,帮助提高工作水平。

实现知识共享的途径

如何实企业内部的知识共享呢?在现代互联网技术加持下,我们可以选用最简单的方式进行企业内部知识共享——引入知识管理系统。好用的知识管理系统一般在知识来源、知识归类、知识共享、知识安全等方面都很做得不错。

比如老厂商天翎推出的知识文档管理系统——天翎KMS,以“知识沉淀化、协同共享化、知识应用化、知识赋能化”为设计理念,帮助企业快速提升团队内容协作与知识管理效率,系统沉淀企业知识资产。

知识沉淀

根据相关数据统计,企业80%以上的数据以文件、邮件、图片等碎片化数据散落在企业内计算机系统中的各个角落,难以利用。

天翎KMS多类型、多渠道收集企业信息。天翎知识文档管理系统支持按照三种分类方式上传,分别是组织架构、标签、文档类型。同时,平台支持语音、文字互转,多种方式、渠道获取文件。

(图释:天翎KMS文档上传演示)

(图释:天翎KMS标签分类演示)

(图释:天翎语音文字互转界面)

2. 协同共享

天翎KMS支持在线阅读、编辑文档,节约上传、下载时间,便于人员间协作编辑文档,与Office无缝集成;支持在线编辑各类Office、WPS文档等文本类文档;支持文档资料分享。

(图释:天翎KMS CSD在线预览演示)

(图释:天翎KMS在线编辑演示)

(图释:天翎KMS资料共享演示)

在文档共享的过程中,不可避免地会遇到文档安全问题,天翎知识文档管理系统支持权限管理和水印设置,给文档共享上一把“安全锁”,防止文档泄密,有效控制各种损失。

(图释:天翎KMS文件授权演示)

(图释:天翎KMS文件流程审批演示)

(图释:天翎KMS水印设置演示)

3. 知识应用

天翎KMS可有效提高知识的重用率,避免"重复发明轮子"造成的隐形浪费。

(1)全文检索:天翎知识文档系统支持按照部门维度、员工维度进行全文检索,支持高级检索,如模糊搜索、分词搜索、编号搜索等,同时体现最新浏览,最新分享,最新搜索,移动端检索功能,搜索结果根据标签权重进行排序。

(图释:天翎KMS全文检索演示)

(2)相关文档推送:在企业单位文档形成一定数据后,在办公、业务中文档系统能够利用大数据进行相关知识推送,让文档发挥最大的用处,帮助企业在办公、业务流程中起到辅助作用。

(图释:天翎KMS相关文档推送演示)

4. 知识赋能

天翎KMS让企业知识"活起来",加快知识应用和创新能力。

(1)企业员工在微信(或企业微信)上收到培训课程提醒,点击即可学习,同时PC端也可进行课程培训学习;也可以通过考试自动参加一个靠评,还可以把自己的考学习的进度和考评的进度都做好对应的进度,跟绩效挂钩,提高自主学习的能力。

(图释:天翎KMS移动端培训课程)

(图释:天翎KMS移动端在线考试)

(2)智能问答机器人可以通过PC端,移动端进行系统问答,对查询资料或办理其他业务时起到指引。

(图释:天翎KMS智能问答)

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