1、网络舆情是指在大数据技术背景当中，众多网民相关社会经济发展(社会现象、虚拟社会经济发展)各式各样情况、难点所描述的自信心、心理状态、提议和心理状态具体表现的数量，或简言之为网络舆论和民声。
“网络舆情危机”是针对某一与众不同刺激事项所导致的涉及人民群众利益较深覆盖面广的网络舆情，在一个相对短时间内转换成许多 信息，这类信息潮的“潮头”马上扑向事项刺激方的刺激事项，并在一个住宅小区或更大范围内人民群众中掀起层面更大、抗拉强度更强的社会经济发展反映，最终与事项刺激方或事项本身造成强烈的掌握或看法抵御。
2、互联网技术涉及网络舆情具有以下重要特点：
涉及网络舆情有四个特点：涉及信息具有多元性、散布与伤害的显著经常性、特点上的客观实在性和主体的可选择性、内容负多正少的不对称性。
3、科研处理和解决网络舆情要锲而不舍四项基本原则：
一、坦诚相待解决，忌遮盖避开。
科研处理网络舆情，关键的是端正态度，坦诚相待以对。要掌握一味地遮盖避开根本无有利于形势恢复，甚至反而会加剧形势恶化。不言而喻，坦诚相待应比照躲避遮盖要聪慧的多。要敢于处理来自网络舆情的各式各样挑战，确保以诚心诚意的长相观人，只有以诚相待，才能够得到人民群众的掌握和信任。
二、勇负责任，忌争辩辩驳。
作为负责任的党建品牌品牌形象，体民声，解民愁本是自身主要职责。在网络舆情造成后，不仅要坦诚相待、务实求真地公布真理的客观性情况，而且理应信守诺言，决不允许推诿岗位工作职责。
三、应对措施，忌防御能力失察。
“一切，预则立，君子和而不同”，网络舆情危机的处理都是这般。要防范于未然，利用舆情监测平台事先制定网络舆情危机应对措施，决不允许只做事后诸葛。那般，网络舆情危机造成后，就能立刻启动应对措施，在最短时间解决危机，和稀泥。
四、应用程序互通，忌低落控制
有抑止，就会有抵御，很多状况下对网络舆论的低落控制一般 不能奏效。真理的客观性也确认，依据公平公正应用程序的方式来与互联网技术人民群众交流与沟通互通，比控制网络舆情要有效得多。多与网民、人民群众以及主流媒体进行有效沟通和输通，才可以保证真真正正的做到答复事
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