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齐家网启动“标尺行动”:平台强监管 让用户掌握装修主动权

时间:2021-11-30 07:15:45

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齐家网启动“标尺行动”:平台强监管 让用户掌握装修主动权

6月8日,齐家网启动了以“三千标尺,万家放心”为主题的“标尺行动”,该行动旨在进一步强化平台的监管作用,通过在覆盖用户装修全生命周期和环节进行“标尺”护航,确保齐家网制定的高于行业的装修标准能落到实处,让用户放心装修。

在活动启动仪式上,齐家网高级副总裁高巍表示, “标尺”本身是一种度量工具,它象征着衡量事物的客观标准,此次开展的“标尺行动”也是希望借助其寓意,让齐家网成为用户装修过程中可以依赖的“标尺”,即装修有据可依、过程有监管、节点有验收以及查出问题有人管等,让用户可以更好地掌握把控装修的主动权。

据了解, “标尺行动”第一期共持续6个月,即从6月到12月底,该活动覆盖齐家网落地的所有城市。根据用户普遍的装修痛点和实际需求, “标尺行动”将从九大方面开展,包括标尺管家、标尺工地、标尺供应链、标尺售后等,让活动成为检验装修效果、护航用户体验的九把“尺子”。此次活动,齐家网还调动了包括平台专业监理、装修管家、售后客服在内的所有专业服务角色资源,全力投入到“标尺行动”当中。也就是说该活动是齐家网在用户权益保障、平台标准落地监管方面的持续加码,通过长时间、大范围、全方位的“重拳出击”,真正让“放心装修”成为平台的品牌标签。

在装修前,标尺推荐和标尺管家将起到为用户装修体验的把关作用,并通过提前筛选优质的装修公司,降低用户在装修中“踩坑”风险。在装修过程中,标尺工地、标尺监理、标尺 315、标尺供应链、标尺团购、标尺保障和标尺平安保等行动,将保障用户在施工品质把控、装修材料采购、施工节点验收、资金安全托管以及问题投诉处理等方面权益,真正做到装修过程的全程跟踪和装修需求全方位服务,让用户放心装修。在售后服务方面,标尺售后还将以超额的标准为用户解决工程售后问题,助力用户装修无忧。

高巍指出, “一直以来,齐家网秉持着用户至上的价值观,基于以用户需求为原点,不断迭代和打磨产品,帮助用户打造美好的家。在建材团购阶段,齐家网通过打造极致的产品,积累了大量的用户口碑,在家装平台阶段,通过以SaaS技术为核心,像“标尺”一样帮助用户学装修、找装修和管好装修,赢得了用户的良好口碑和广泛认可,成为了用户信赖的品牌,也正是基于此齐家网逐渐发展成为了领跑行业的龙头平台。”

作为家装行业的互联网平台,齐家网在为家装用户提供线上线下一体化、全流程、高效率的优质家装服务的同时,还基于“帮助用户轻松、放心以及省钱地实现美好的家”的使命,制定了高于当前行业规范的装修标准,通过以SaaS为核心的数字化解决方案,多年来持续为装修公司提供数字化赋能工具、运营管理工具、标准化服务体系输出等,帮助装企深构竞争壁垒、提升服务能力,推动了行业向标准化、数字化和透明化发展。

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