最近，公司内控不合格缺陷率超出标准线，引起高层担忧，老总直接下了死命令：管理层一周内不管用什么办法，必须解决问题！质量部长李部长心领神会，仅用了3天，就解决了问题。然而，这一切竟成了他20多年职业生涯的最大耻辱。
李部长在会议上被高层们教育了整整半个小时。
一周前，高层领导下达命令后，所有部长焦头烂额。大家都知道产品不合格的原因复杂多变，人员的问题，操作的问题，工艺的问题，即使相同的缺陷都会有不同的原因和部门造成。要从根本解决问题，就需要各部门之间的协调配合才能行。然而如今在命令的压力下，各部之间的矛盾和互相甩锅让这一切变得极其困难。
1周时间别说解决问题，能够找出问题根源就已经算高效了，这几乎是一个不可能完成的任务。
这时，质量部长李部长却若有所思，不断揣摩着老总说的话：“不管用什么方法。”又联系起公司的不合格控制制度。顿时心领神会。
首先，李部长知道，公司的内控不合格控制单制度前两年发生大改革，由原本的科级以上领导有权编制直接下调至一线员工可直接编制的规定。这一改变无疑汲取了国外亚马逊公司的不良拍灯制度。
高层领导的理由是：“一线员工更有能力认定产品是否合格。”
这么一来，一切变得简单多了，原因被李部长分分钟找出，李部长认为：“这一切压根就不是产品本身的问题，不良率提高恰恰是因为这一制度的不合理造成，如果一线员工胡乱编写不合格品控制单，那么不就会导致不合格率提升么。”拍拍脑袋领悟出的原因让李部长沾沾自喜。
解决问题的方案脱颖而出：控制不合格控制单产出，就能减少不合格率！
了悟到解决方案的李部长随即作出了很多中层管理都有可能做的事，就是这一作法令所有人汗颜。更是把自己盯在了耻辱柱上。
李部长连夜制定新的部门员工守则，多加了最重要的几项规定。包括对检验部检验员，一线员工编写控制单进行了约束，控制单必须由部长审核才能生效。尤其是胡乱开设控制单，小题大作的人员一张单子罚款500，两次以上直接调岗。
就是这一简单粗暴的作法立刻起了效果。没到两天，不合格率瞬间降到了标准线以下。
员工们觉得，一不小心还得罚款，那干脆多一事还不如少一事，原本正常的工作内容和习惯形同虚设，大家自然都不愿意给自己找麻烦，再去判定产品了。
李部长就这样解决了问题，控制了不良率，甚至达到了0缺陷的局面。
一周时间到，例行会议开始，李部长自信满满，高层领导也是开门见山，询问情况。
李部长起身，口若悬河，把原因，方案，结果有条不紊的说了一遍。说完落座，长舒一口气，等待着所有领导褒奖的话语。
可所有领导的脸色却瞬间严肃起来，愣了很久。沈总先提出了一系列的问题。
“老李啊，你每天在办公室做报表，做材料，你觉得你比一线员工更有能力判定产品是否合格么？你的这一作法，是基于产品的确合格的基础上么？”
老李显然被这一系列问题问懵了。没有回答。
老总们纷纷摇头，继续问道：“李部长，你知道公司为什么要把不合格控制单下调至一线员工么？”李部长继续沉默着，汗流浃背。
“就是因为一线员工长年累月和产品本身打交道，他们比你们管理层更了解产品，他们有判定的权力和能力。如今不合格率只增不减，恰好也说明了员工们已经养成了自检的习惯和责任。否则，工资又不增，为什么要多这么一项写报告的事呢？你这么做不就是在剥夺他们的权力么。你这就是在掩耳盗铃。”
“李部长，公司三令五申，遇到质量问题，工艺有问题，就去解决工艺问题，操作有问题就去解决操作问题，从根本上去寻找问题，你觉得时间不够，可以向我们说明。现在，你却在表面上浪费功夫，简直是官僚主义！”
领导们纷纷指责李部长做事草率。
轮流着整整教育了李部半个多小时。
结果，就如领导所说，控制单虽然减少了，但产品缺陷仍旧存在，实打实的掩耳盗铃了。
“你这是要让客户给我们写投诉单啊。”领导们对李部大失所望。李部无地自容。
就如故事中的李部一样，如今很多企业的管理都会犯同样的错误。正所谓上有政策，下有对策。为了追求及时完成任务，往往只从表面做足功夫。让领导看到结果，看到表面的成功。问题的根源却只字不提。如此一来，最终只会是搬起石头砸了自己的脚。
如此掩耳盗铃般的做法不仅不利于自身的长远发展，更不利于公司的发展。如果每个领导都只求表面，只求“拍拍脑袋”“治标不治本”的完成任务，那么企业本身的问题将永远得不到解决。等到问题爆发的那一刻一切就晚了，更会令人后悔不已。
所以企业管理者更应注重问题的根源与本身，注重产品本身，作好协调沟通。而不是用制度用条条框框去掩盖问题真相。
另一方面，企业更应该注重一线员工的权力和能力，他们才是企业的基础。员工如水，水能载舟 亦能覆舟。一线员工更容易反映出企业的底层逻辑。反映出原本管理无法发现的问题。
只有员工和管理协调合作，企业才能发展久远。
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