端午节即将来临之际，黄州区江岸名都小区的物业服务团队和保洁团队收到了一份丰厚的礼物：两整件鲜嫩的美早大樱桃。送礼物的是居住在小区的业主汪美虹，她说，小区这两年管理和服务水平提升了，小区环境更美了，居住在小区里满满的人情味儿和幸福感，端午节自掏腰包送点小礼物，是为了表达对物业和保洁公司全体员工提供的服务的感谢。
物业公司收到业主送来的礼物，这可是头一遭。小区的物业服务商黄冈嘉乐物业公司的员工们感到十分喜悦，业主的礼物是对小区物业服务工作最大的肯定和表扬，得到业主的肯定也是物业公司最大的殊荣，收到礼物的每一位员工都感到心里暖暖的。
在汪美虹和许多居住在江岸名都小区的邻居们的眼里，小区这些年的变化是有目共睹的。前几年，小区也是一个“火药桶”，开发商的历史遗留问题久拖未决，小区环境脏乱差，门禁形同虚设。业主群里整天怨气冲天，人人都是意见领袖，各种不满又没有一个合理的解决方案。因为对物业服务不满，许多居民不愿意缴纳物业费；而物业公司也是一肚子委屈，因为收不到物业费，许多涉及到改造的项目无法开工。业主和开发商、物业公司剪不断理还乱纠缠不清，关系一度非常紧张。
在安居社区的指导下，江岸名都小区成立了综合党支部和业主委员会会。两个机构一成立就与开发商、物业公司和主管部门进行了多轮谈判，商量小区治理破局之法。一方面，党支部和业委会充分代表全体业主的利益依法依规行使职权，履职有理有据；另一方面，两个机构都主张调和小区矛盾，鼓励业主和物业服务团队相互谅解，共同建设和共同治理小区。黄冈市嘉乐物业服务有限公司也克服各种困难，强化管理，提升服务，严格落实各项规章制度，一手抓管理一手竖形象，对业主反映的突出问题进行了整改，为小区的正常运营提供了保障。现如今，小区内到处张贴有清扫保洁、垃圾分类处理、治安消防安全、绿化养护等管理制度，物业公司指派了专门的工作人员在业主群里值班，及时处理业主诉求。虽然偶尔也能听到有业主抱怨物业管理有漏洞，但问题通常很快被解决。
如今，走进江岸名都小区岁月静好，大妈大爷悠闲地在大树下乘凉、小孩儿四处跑动嬉戏玩耍，一派温馨和谐的画面。居民们的心气儿顺了，也有了更高的精神追求。经过两年多的反复磨合，江岸名都小区业主与物业的关系得到了根本性的改善，业主汪美虹认为，“我们小区目前管理挺规范，也人性化。小区环境优美，硬件设施完善，保安、保洁等人员配备也相对齐全。每栋楼除了有有党小组长和楼栋长，还能找到保安员和保洁员，有事可以与他们直接联系，住这儿真是安心舒心。”
安居社区党支部书记林霞认为，江岸名都小区之所以能够在小区治理水平和居民精神面貌上能成为“别人家的小区”，小区综合党支部、业主委员和物业公司“三驾马车”的亲密配合和科学分工起到了关键作用。“三驾马车”中，综合党支部充分发挥了基层党组织的引领力和向心力，有事党员先上，居民紧跟其后；业委会则通过制定居民公约，主抓居民自治和业主维权；物业公司想方设法提升服务能力和水平，一门心思为业主服务。江岸名都的这“三驾马车”定期召开联席会，遇事有商有量，互信互谅，他们在探索小区治理机制方面破解了“密码”，取得了实实在在的好效果。（陈力玮）
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