中新社昆明7月17日电 (杜潇潇)记者17日从云南省文化和旅游厅了解到，自4月云南省22条旅游市场整治措施实施以来，截止目前，云南省共查处涉旅案件3755件，罚没款1.3亿元(人民币，下同)。
资料图：洱海。 中新社记者 刘冉阳 摄
云南省文化和旅游厅厅长和丽贵在相关访谈中表示，通过整治，游客满意度不断提高，旅游投诉大幅下降，云南旅游市场秩序整治压倒性态势已经形成。
自旅游市场整治至今，云南省共查处涉旅案件3755件，罚没款1.3亿元。其中，旅游部门查处涉旅案件756件，行政处罚金额1420.63万元；涉旅“行转刑”案件14件，涉案人员91人，采取强制措施47人，法院判决7件，追究刑事责任31人。1-5月云南省12301平台累计受理旅游投诉242件，同比下降47%，全国排名第25位。
下一步，云南省还将实行严格的“负面清单”管理；建立涉旅企业诚信体系和“红黑榜”制；加强旅游团队监管工作以及建立游客购物退货机制。云南省16个州市已全部建立游客购物退货监理中心，有47个旅游重点县设立了退货监理中心，机场、高铁站、旅游景区等区域设立退货受理点32个，各地准备了先行垫付准备金经费1125万元。
据了解，从5月1日建立退货机制至6月，通过“一部手机游云南”“我要退货”功能、退货热线电话、现场受理等方式，云南省共受理退货291件，涉及金额342.5万元，目前已全部办结。
和丽贵表示，“旅游市场秩序整治将是一场持久战，稍有松懈，就会随时反弹。我们将始终保持高压态势，以坚决彻底消除各种旅游乱象的决心抓整治，重塑云南旅游品牌和形象，真正做到政府服务管理无处不在，游客旅游体验自由自在。”(完)
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