上次，我们讲到《12306今日又出现故障遭吐槽，但是你知道12306有多难吗？》有兴趣的可以阅读我的历史文章。其实12306开始着手解决刷票软件所造成的问题，给余票查询系统减压。中国铁道科学研究院12306技术部主任单杏花表示，由于抢票软件的使用会降低其他手动查询用户的速度，进而导致系统延迟，为了保障用户权益，他们已经屏蔽了多个抢票软件的渠道。也就是说你用第三方抢票软件可能就根本抢不到票了。
我们知道最近春运的压力又使12306出现过一次故障，一度让12306在热搜榜上徘徊。第三方抢票软件不仅会增加12306的压力，也存在着操作不规范的现象。据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，目前市面上运营的抢票软件有近60家，他们有的直接收钱抢票、有的要求分享转发链接以提高曝光度，甚至有的第三方软件会默认勾选付费抢票服务。虽然大家很不情愿，但是为了抢到票也只能按照上面要求操作。
可能大家没有发现，其实在今年年初12306推出了“官方抢票”候补功能，直接在系统内就可以抢票。单杏花曾介绍这个功能说到：“候补购票这个功能，如果无票了，可以把需求提交到12306的系统里头，系统如果遇到有旅客退签返回的车票，或者说铁路根据列车能力情况加挂而增加的车票，我们就可以优先配给已经排队进来等候的人。”
也就是说有退票或者新增车厢的票将会优先分配个通过官方候补的乘客，很难在有余票出来了，就是没有被封的第三方抢票软件也排在候补的后面，很难抢到票了。当12306会在车次列表中出现“候补”的字样。旅客可根据需求选择车次、席别，在成功支付候补预付款后，如果有匹配需求的车票，系统会自动生成已支付订单，并退回差额；如果没有，系统将全额退还预付款。和抢票软件功能相当接近了。
12306技术部主任单杏花还说道：“从某个角度来讲（抢票软件）确实是迎合了旅客的需求，但是第三方抢票软件存在几个方面的问题，一是大量刷新系统，消耗12306资源，会导致系统服务瘫痪。二是在退签的处理规则上也存在跟铁路规范的收费标准不一致的地方，会多收旅客的退票手续费或改签费用。三是第三方抢票软件留存的旅客信息可能会泄露旅客隐私信息，存在一定的安全隐患。”
和往年相比，今年春运的运能增加了，购票方式更多元了，12306系统每天的稳定售票能力从1500万张提高到2000万张。但是，不少热门路线依旧是一票难求。当你在外面实在买不票的时候，还是用官方推荐的方法比较好。不管方法怎样，过年的时候能回到家才是重中之重。
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