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知道有效沟通 听说过有效关心吗?

时间:2022-01-31 21:50:28

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知道有效沟通 听说过有效关心吗?

我发现一个有趣的现象,当我查阅关心这个词语本身意思的时候,除了有中文解释留意,注意,关怀,挂念以外,居然还有一个英文解释,是Concerned for。瞬间,我觉得英文解释比中文解释更加准确,就因为那个for,组合起来的意义,就是很准确的解释了,关心其实是一种行为倾向。

什么是行为倾向?其实简单来说,就是一种态度。

图片源自网络,新浪微博:@黎阳David

我们常说,这个人是有态度的,态度决定一切等等,如果只说关心,那就是一种态度的表现。态度分为了主动被动或者是积极消极。而对有效关心的解释,就应该是主动或者积极的。然而,大多数时候,关心这一行为能达到的最佳效果,其实只是帮助对方情绪疏导,宣泄,亦或是在情绪低落的时候,让悲伤的情绪得到缓解。

也就是说,对于现实生活中,实际意义并不是特别大,只是让心境平和的一种方式,同时传递出自己的态度,让对方知道你在我心中的重要性。如果这样去理解关心的时候,会突然发现关心这一行为,功利心其实挺强的,而有效关心的功利性就更强了。

何为有效,那就是能够看到成果才算有效。就如同有效沟通,有效沟通之所以有效,是通过沟通,能对当下问题进行有效的调解和协商,并且解决了实际需求。

图片源自网络,新浪微博:@黎阳David

不过,说到这里,就出现了一种矛盾。如果说关心这一行为,由我们层层推导出来,能够感受到它的功利心,那么所谓不带目的的关心从何而来?是不是说不带目的的关心就是无效的?

其实不然,当我们明白了关心这一举动只是一个人的行为倾向之后,并且明白了关心最大的效果其实是,帮助对方情绪疏导,宣泄,亦或是在情绪低落的时候,让悲伤的情绪得到缓解。我们会更加深刻的明白,关心,其实只是一种态度。

举个例子,前些时候的九寨沟地震,我第一时间被派到灾区,进行紧急心理援助。我们的工作任务除了对受灾群众进行心理安抚,部分人群进行心理干预之外,还需要对当地相关工作人员,志愿者进行心理安抚的培训。

在很多错误示范当中,比如当人处于第一阶段冲击期或者第二阶段的防御期的时候,大部分人的做法是想办法让当事人转移注意力,分散他的悲伤情绪,然而这样做的后果,往往会在独自一人时,出现闪回。当他们想要哭的时候,一群人会上去,安慰当事人不要哭了什么的,以此传递一种关心。

这样的行为就是好心办了坏事,对于关心的有效和无效而言,这一定的是无效关心。所以,正确的做法,反而是让当事人,回顾受到创伤时的感受,因为感受是在自我处理情绪,再比如说,当对方想要释放情绪,不论是放声大笑还是嚎啕大哭,我们都不要阻止,这也是自我释放情绪的一种方式。

图片源自网络,新浪微博:@黎阳David

那么对于我们在日常生活中的关心而言,有效关心应该如何具体表现呢?

和有效沟通不同,有效沟通必须是在当事人双方,都处于心态平稳且愿意沟通互动的前提下。而关心,大部分时候,都正是对方处于情绪低谷的时期。这种时候的有效关心,其实表现出来,就是一种陪伴,而对方怎么舒适,就让其怎么办,而我们存在的意义,只是希望对方在感受,释放的过程中,不要做伤害自己或者影响公共秩序的行为。

还记得复旦大学的陈果教授的那节公开课吗?她说道,朋友是无用的,无需太多话语,也不用太多表达,只用去感受对方的感受,就足够了。这样的关心,是一种高级的表现方式。相比较那种大张旗鼓的关心,这样的关心,可能会显得更为有效。

我是黎阳,祝你幸福。

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