她，创建了全省首个外国人服务站，办理了河南省首张中国绿卡、首张国籍证书、首张台湾居民定居证；
她，7万次出入境业务无一纰漏、总结提炼的“三注意”“四比对”“五审查”工作法在全省推广；
她，是在郑外国朋友们见到次数最多的郑州警察，是“歪果仁”眼里的“网红女警花”；
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钟 丹
女，1983年出生，中共党员，法律硕士，
现郑州市公安局出入境管理处外管科指导员，
负责境外人员窗口接待工作。
多次荣获个人三等功、嘉奖，
曾被评为省、市“优秀人民警察”
全省“外管业务能手”、
“三八红旗手”等荣誉称号
3月12日上午9时许，记者走进郑州市公安局出入境管理大厅，宽敞明亮的大厅里人来人往，井然有序。在大厅进门的一侧，自助预受理、照相一体机、自助发证机、自助港澳台签注机等自助服务设置一应俱全。
“Good Morning，can I help you?”坐在境外人员接待处12号窗口的钟丹正操着一口流利的英语，面带微笑的在为一位外国男子办理业务。她仔细的核对着手里的证件资料，来不及和记者打招呼。
“那个外国人在办理啥业务？你不去帮忙翻译一下？”记者向那个外国人同行的中国女子问道。
“那是我们中美河南荷美尔肿瘤研究院的英国籍医学博士，是我市引进的医学人才，他办理的是护照续签。不用我翻译，钟指导的英语说的溜溜的！”中国女子边说边打开手机向记者展示，“你看，郑州市公安局出入境管理处专门建立了一个‘出入境涉外单位’微信群，群里有全市300多个涉外企事业单位的管理人员，可以随时通过微信群向钟指导进行提问和预约，钟指导有时也会转发一些涉外法律法规宣传及出入境便利措施，这个群很方便。”
2分钟后，钟丹为英国男子办理完了业务。瘦瘦的，圆脸，齐刘海，看上去很亲和，很文雅，这是钟丹给记者的第一印象。
当记者提到“网红女警花”时，钟丹笑着说，她2001年参加公安工作，从事出入境涉外窗口接待工作已，除日常为外国人办理业务外，她近十几年一直在郑州大学、河南工业大学等各大高校及涉外企事业单位开展上门办证和宣讲活动，去年又在“郑州警民通”微信服务号上连续推出了4期文字和视频并茂的《钟丹讲出入境》节目，估计是因为这些，在郑州的外国朋友们把她当成“网红”。
很多来郑外国人，首先就是通过办理出入境业务了解郑州，了解河南，了解中国。钟丹说，从陌生人到“国际友人”，从窗口民警到“守护者”，工作很累但很快乐。
出入有境，服务无境。为深化公安“放管服”改革，通过“互联网+警务服务”措施，早日将市局“就跑一次”出入境业务落地，她加班加点60余天，梳理业务清单；往返奔波40余次，测试业务模块。从网上预约、咨询到现场办理，把每一步骤每一环节“算计”到极致，力求群众和企业办证办事就跑一次，甚至一次都不跑。通过努力，在全国率先将外国人、港澳台居民部分业务纳入“就跑一次”办证清单，率先开通了外国人、港澳台居民 “微信面对面视频咨询”服务专线。
8月，国家移民局出台五项便民举措后，钟丹争分夺秒研究新政策，最大限度开辟新服务。她根据实际工作情况，将第四项“有应急需求的外籍人员”的范围进一步扩大到“紧急出国处理相关事务、外籍留学生参加考试、外籍高层次人才”等人员，短短3个月为185名外国人提供了加急证件办理。
尤其是随着近年来郑州市不断加大自贸区建设和外籍人才的引进，为更好地服务省会郑州社会经济大局，钟丹瞄准“快”和“先”，将服务业务的触角外延；深化“便”和“利”，为外籍高层次人才开通服务“快车道”。在筹建郑州自贸区境外人员业务受理窗口伊始，钟丹就向处领导自告奋勇挑起重任。三个月的时间里，她制定了7套工作方案，梳理了9项业务流程和中英文办事指南，整合了3个部门业务，实现证件“一窗式”联合办理。
当谈及自身工作时，钟丹侃侃而谈，眼睛顿时显得特别明亮。
“如何才能做好涉外窗口工作？是不是英语必须过关？”
“那当然，外国人不像我们，只要一张身份证就可以，他们要提供护照、提供签证或居留许可，而且每个签证类型又不一样，所有必须苦练英语这个基本功。除此，要把工作干的出色、出彩，必须要有奉献精神。在每年办证高峰期，大厅里人山人海，我们每天至少办理200左右个业务。工作说的是朝九晚五，但办理完窗口业务之后，还有材料的汇总和报送、对外国人的走访和管理等大量后续工作，加班加点是常态，我儿子八岁了，感觉亏欠他很多。”说到这里，钟丹稍微停顿了一下，转而淡淡地笑着说，“也许我爸是警察，从小我就有着深深的警察情结吧”。
看着她在窗口给群众服务时的和蔼可亲、全心投入，瘦瘦的身材散发出无比温暖的人格魅力，让人感觉很舒服。
什么是出彩？出彩就是把事情做得精彩、做得成功，成就大事是出彩，做好小事也是出彩。
谈到“争做出彩公安人”，如春风拂面，钟丹自信而笃定。
-The End -
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