Why-Why分析法，也就是5Why分析法，又称五个为什么、五问法或五何法。是对发现的现象连续进行多次思考（为什么Why）的动作，并验证其原因是否成立，然后对真正原因作有效应对的一种方法。
或者简单点说，Why-Why分析法，就是对一个问题点进行连续的“为什么”来自问，以追究其根本原因，然后再针对根本原因来解决问题。
Why-Why分析法的作用是能够及时找到根本原因，而不仅仅是采用“创可贴”式急救方法。Why-Why分析法，其实就是我们中国的一个俗语，打破砂锅问到底。
Why-Why分析法实施的六步流程如下。
1、确认问题。
确认问题就是简单的把问题描述出来。描述问题是分析问题的前提，让别人听懂你说的话是描述问题的前提。
只有问题描述清楚了，我们才可能一起来分析问题，从而解决问题。有一句话，说明了描述问题的重要：清晰的描述问题，意味着问题解决了一半。
5W2H就描述问题最好的工具之一。5W2H，简单说，就是描述问题时，按以下套路进行：在什么时候，是谁都有谁，在什么地方，发生了什么问题，这个问题是怎么被发现的，是谁发现的，有多大的影响，大概会带来多少损失。
2、应该发生什么？
确认了问题，接下来，我们需要说明应该发生什么。即详细解释这件事、这个问题的正常操作和常规流程是什么，如果按正常操作、按常规流程执行会是一个什么样的结果，能避免什么情况发生。
应该发生什么，主要是让我们理清思路，回到原点，以便更好的分析和解决问题。
3、实际发生了什么？
这一步骤的关键是对比第二步“应该发生什么”，逐条比对，看看实际操作与“应该发生什么”常规操作的差异，找出偏差与偏离，为第四步Why-Why做好准备。
4、Why-Why分析。
Why-Why分析，也就是为什么-为什么分析，一般操作是问一个为什么，给出一个答案，然后针对答案，继续问一个为什么，再给出答案，再问为什么，直到找出真实原因为止。
Why-Why分析，要特别注意以下几点。
首先，避免缺乏查证的假设或推论。
其次，不要将人为失误作为根本原因。
第三，决不责备工作人员，而是找出过程改善的有利机遇。
第四，以提供 “为什么”问题的答案为目标。
最后，Why-Why分析中的5个问题、5问均为概数，可能是3问，也可能是7问，不在于多少问，在于的是问出问题的真正原因。但是，如果少于3个为什么，可能就意味着你并不需要使用这一工具，无须在此浪费宝贵的时间，杜绝时间浪费。
5、找出根本原因。
经过Why-Why分析，我们一般会找到产生问题的初始原因，找出问题的根本原因（根本原因通常是第四步中最后一个为什么的答案）。
找出根本原因之后，我们需要去寻找消除根本原因的方法，制定预防措施，制定改善计划，同时明确责任担当者，规定完成时间。
6、总结，制度化解决方案。
跟踪预防措施、改善计划的执行过程，列举出哪些已进行，哪些还没有进行，结果如何。同时，举一反三，延伸思考，其它区域、其它事项、其它任务是否需要同样的应用。
最后是进行总结。有效的总结包括以下两点。
第一，将解决方案制度化，流程化。当然，是有效的解决方案，如果解决方案无效，我们需要返回到第一步，重新Why-Why分析。
第二，总结对业务产生的影响。比如费用节省、效率提升、品质稳定、安全保障等等。
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