万万没想到,在新疆旅行,最后一个景点下栈道的时候踩空扭到了脚。
回到伊宁去看夜间急诊,CT显示右脚踝骨折,当场打了石膏。
拖着“残腿”回京花了整整一天的时间,期间遇到很多正常出游体验不到的环节,写出来跟大家分享一下。
出门旅行,遇到意外,应该怎样处理。
一、保险报备
我曾经强调过很多次,旅行保险(一般包含飞机延误、行李丢失、旅行意外)很有必要。
发生意外,第一时间打电话给保险公司报备,让他们知道你的情况,然后问一下后期理赔需要的资料都需要什么。
一般需要医院花费发票、医生诊疗单、检查结果单、购药发票等等。
二、当地就医
1、求助酒店,找一把轮椅
我受伤后,驱车2小时抵达伊宁,先去酒店把行李放下。
问问酒店有没有轮椅可以提供,有轮椅会方便很多。(夸夸新疆+1)
2、当地就医,听从医院救急方案,保留就诊单据
选择附近最大的城市,找三甲二甲医院就医。
此行新疆,我最深刻的体验就是,当地基建非常好,而且新疆人热情、性格好。(夸夸新疆+2)
伊宁不大,领队找了伊犁州友谊医院,是当地三甲。
半夜10点,急诊人不多,很快安排拍了CT。等待结果的2个小时,我和小伙伴还去吃了晚饭。
拿到结果接近午夜12点,CT显示骨折,急诊大夫处置方案就是打石膏制动。
全程自费,但记住:保留好一切单据,最后还要在缴费处打印发票,这些都是保险理赔的凭证。
三、安排行李运送
我带了一件24寸的箱子,虽然送机有同行小伙伴帮忙,但也十分累赘。
这次我学到了一招,就是邮寄行李。
从伊宁酒店-北京的家,24寸16KG行李箱,我用顺丰,报价也不过140元,节省了超多移动的麻烦。
四、联系航司与机场
好了,下面就进入最关键的部分,怎么回家?
我介绍的场景是乘坐飞机。
机场与航司都可以提供轮椅服务,航司的官方要求是提前24H客服电话申请,但我发生意外是头一天下午,客服回复第二天的轮椅申请已经来不及提交,让我到机场试试。ok,直接去机场解决。
机场轮椅服务流程:
1、到了机场,先找柜台服务,直接说明原因,最好携带医生诊断证明。
起飞机场地勤会帮忙安排上飞机的轮椅服务,和抵达后下飞机的轮椅服务。
但是因为没有提前预约,也有可能遇到轮椅都被预约走的情况,就需要单独沟通。
上飞机的轮椅服务,从值机柜台开始,地勤会推着你直接走特殊安检通道,送到登机口。登机口地勤会酌情安排优先或者最后登机。
2、在值机柜台,还有一件重要的事情,就是要求安排靠前的座椅。
比如我打了石膏,腿弯折不方便,第一程天津航空直接给我安排了超经仓位的一整排,让我可以把腿搭平。第二程飞机满员,国航给我安排了超经第二排靠走廊的位置。
3、如果像我一样中间转机,下飞机后,跟推轮椅接待的地勤说去转机柜台,在转机柜台重复上述要求:抵达的机场轮椅服务+靠前的座位安排。
等待转机的过程,看看大飞机,也不算很难熬。
不过要注意控制摄入,周围没有人照顾你,上厕所会很麻烦。
4、抵达北京机场,是远程机位,怎么办?
赶上了一个远程机位,,在飞机上乘务员会确认是否能自己走。
不能走的话一定坚持要升降机,这样就可以坐全程不用下轮椅的“机场户外电梯”咯。
北京地勤跟我说,首都机场T3一天的轮椅使用量是100-200单,大部分是高龄乘客。
瘸腿轮椅回京的体验,整体比较顺滑,唯一的槽点是上洗手间非常麻烦,这也看出了目前国内行动不便人群出行的便利性趋好,但比较发达国家依然不足。
不过一路之上遇到很多人伸出援手,适时的服软求助,得到善意传递的闭环,也是挺暖心的。
#夏日生活打卡季#
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