万万没想到，在新疆旅行，最后一个景点下栈道的时候踩空扭到了脚。

回到伊宁去看夜间急诊，CT显示右脚踝骨折，当场打了石膏。

拖着“残腿”回京花了整整一天的时间，期间遇到很多正常出游体验不到的环节，写出来跟大家分享一下。

出门旅行，遇到意外，应该怎样处理。

一、保险报备

我曾经强调过很多次，旅行保险（一般包含飞机延误、行李丢失、旅行意外）很有必要。

发生意外，第一时间打电话给保险公司报备，让他们知道你的情况，然后问一下后期理赔需要的资料都需要什么。

一般需要医院花费发票、医生诊疗单、检查结果单、购药发票等等。

二、当地就医

1、求助酒店，找一把轮椅

我受伤后，驱车2小时抵达伊宁，先去酒店把行李放下。

问问酒店有没有轮椅可以提供，有轮椅会方便很多。（夸夸新疆+1）

2、当地就医，听从医院救急方案，保留就诊单据

选择附近最大的城市，找三甲二甲医院就医。

此行新疆，我最深刻的体验就是，当地基建非常好，而且新疆人热情、性格好。（夸夸新疆+2）

伊宁不大，领队找了伊犁州友谊医院，是当地三甲。

半夜10点，急诊人不多，很快安排拍了CT。等待结果的2个小时，我和小伙伴还去吃了晚饭。

拿到结果接近午夜12点，CT显示骨折，急诊大夫处置方案就是打石膏制动。

全程自费，但记住：保留好一切单据，最后还要在缴费处打印发票，这些都是保险理赔的凭证。

三、安排行李运送

我带了一件24寸的箱子，虽然送机有同行小伙伴帮忙，但也十分累赘。

这次我学到了一招，就是邮寄行李。

从伊宁酒店-北京的家，24寸16KG行李箱，我用顺丰，报价也不过140元，节省了超多移动的麻烦。

四、联系航司与机场

好了，下面就进入最关键的部分，怎么回家？

我介绍的场景是乘坐飞机。

机场与航司都可以提供轮椅服务，航司的官方要求是提前24H客服电话申请，但我发生意外是头一天下午，客服回复第二天的轮椅申请已经来不及提交，让我到机场试试。ok，直接去机场解决。

机场轮椅服务流程：

1、到了机场，先找柜台服务，直接说明原因，最好携带医生诊断证明。

起飞机场地勤会帮忙安排上飞机的轮椅服务，和抵达后下飞机的轮椅服务。

但是因为没有提前预约，也有可能遇到轮椅都被预约走的情况，就需要单独沟通。

上飞机的轮椅服务，从值机柜台开始，地勤会推着你直接走特殊安检通道，送到登机口。登机口地勤会酌情安排优先或者最后登机。

2、在值机柜台，还有一件重要的事情，就是要求安排靠前的座椅。

比如我打了石膏，腿弯折不方便，第一程天津航空直接给我安排了超经仓位的一整排，让我可以把腿搭平。第二程飞机满员，国航给我安排了超经第二排靠走廊的位置。

3、如果像我一样中间转机，下飞机后，跟推轮椅接待的地勤说去转机柜台，在转机柜台重复上述要求：抵达的机场轮椅服务+靠前的座位安排。

等待转机的过程，看看大飞机，也不算很难熬。

不过要注意控制摄入，周围没有人照顾你，上厕所会很麻烦。

4、抵达北京机场，是远程机位，怎么办？

赶上了一个远程机位，，在飞机上乘务员会确认是否能自己走。

不能走的话一定坚持要升降机，这样就可以坐全程不用下轮椅的“机场户外电梯”咯。

北京地勤跟我说，首都机场T3一天的轮椅使用量是100-200单，大部分是高龄乘客。

瘸腿轮椅回京的体验，整体比较顺滑，唯一的槽点是上洗手间非常麻烦，这也看出了目前国内行动不便人群出行的便利性趋好，但比较发达国家依然不足。

不过一路之上遇到很多人伸出援手，适时的服软求助，得到善意传递的闭环，也是挺暖心的。

#夏日生活打卡季#

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