经营店铺是一个系统工程，选定好的位置，装修陈列要到位，货品结构要合理，员工素质要提高，营销策划要跟上，售后服务有保障。
位置真的很重要，客流量决定店铺生意，好位置能省下很多营销广告费，如果在商场，装修和陈列显得格外重要。
装修也要根据自己的定位，档次高就要豪华炫丽，有个性就有注重特色和风格，低价位就要与之相配，但最好都要吸引眼球，与众不同最容易出类拔萃，当然，陈列也是招揽顾客的关键，要遵守陈列八大原则，装修和陈列就好比人的穿衣打扮，太重要了，它就是无声的广告！
产品结构很重要，要改变传统的堆着卖为推着卖，推新，推特，推优势和亮点，销售与货品量没有成正比关系，很多老板不停的进货，堆积如山，重资产经营，未必卖的好，投入产出不成比例！
营业员素质很重要，不仅要热情周到，更要有专业技能，尤其是首饰搭配知识，销售话术上要讲技巧，不要滔滔不绝，话少话精，几句关键话引起顾客关注，打动顾客心，得到顾客的信任，好的导购不仅能提高成交率，还能提高销售速度，实践证明，销售时间过长，失单可能性越大，销售技巧上我在很多的文章中专门有讲。
更更重要的是营销，没有顾客的光顾，营业员巧妇难做无米之炊，让顾客来是关键。营销策划我也多次发表文章，不仅要做节日营销，更要做日常营销，合作营销，文化营销，尤其是口碑营销！
售后服务要延伸，不只是修修补补，换换整整，更重要的是增添附加值，不仅在物质上，更要在精神上给予顾客更多的销售，让顾客不断的有惊喜，觉得越来越值！
团队管理很重要，很多企业打造狼心团队，营造内部竞争，由于不合理而造成内部矛盾，自我拼斗，内耗严重，丧失团队合作精神，尤其是重压力严处罚，严重影响员工情绪，甚至流失，新时代的员工是哄出来的，他们追求开心快乐的工作，需求人性化的管理，要多激励多鼓励，给予他们平台和上升空间，给予他们荣誉和成就感，现代管理要简单 ，经营管理理念要变成让员工满意，让顾客满意，让合作伙伴满意，让社会满意，让政府满意，最终赢得企业大发展，老板特满意！
总之，店铺经营就是要解决让人来，让人买，让人赞，让人再来，再买，再赞的循环过程！这里面重点要提的就是口碑营销，当今共享和分享的社会，人人是传媒,让顾客买的开心满意，自信自豪，有的炫耀！我在讲课时经常给大家举一些成功案例，口碑营销，能让生意越做越容易，营销成本越来越低，效益越来越好，这也是品牌打造的过程！
（老慕感悟）
1月13日，董洁在某书上开启了直播带货之路。实际上在直播带货之前，董洁已经在该平台经营很久，主要是分享一些做饭的视频，以及日常穿搭，目前已经有205.8W的粉丝。在日常分享中，也有很多粉丝种草，给她留言问她要链接，具有良好的粉丝基础。可以说董洁直播带货是水到渠成的选择。
昨天看过董洁直播的朋友是这样评价的，一是对董洁本身的讲解认可的，另外是对董洁品控的认可：
1.进了直播间，就像中了魔似的出不来。温柔本身的主播、温声细语的讲解，不聒噪的直播氛围，像和友人在咖啡屋聊天一样地舒心……对比那些喊着"321上链接、9块9"吵吵闹闹的直播间，董洁的小红书的直播让人舒适太多，每个品都很认真的讲解。
2.董洁说选品选了一个月，看得出来选品确实很用心，品味也是超级好。她本身讲各种衣物、饰物搭配的很好，让人不由自主地种草，不由自主地想跟着买。
看得出来，董洁为了直播带货，是提前做了很多功课的：积累粉丝基础+精心穿搭+话术练习……直播带货应该是她今后事业发展的主要方向。当然也有部分网友对她这个人不认可，表示坚决不会去她的直播间买东西的。但对董洁来说有什么损失呢，毕竟是实打实的200多万粉丝的大播主呢。
无论怎么说，明星带货能力确实强于普通的播主，毕竟人家的名字就是一块闪闪发光的招牌。
“1克1300块！”08月14日，广东的刘女士在珠宝店花 1.1w 购买了一只黄金手镯。
店员表示，手镯有十几克，且采用能将“3克黄金压缩成1克”新型5G工艺。
买回家后，刘女士将手镯称重，竟然只有8.5克。
这样算来，单价约1300元/克，是市场价的3倍多。
更让人生气的是，市场上并不存在该商家宣称的新型“压缩”工艺。
刘女士感觉受骗，准备退货，却遭到商家拒绝。
沟通的过程中，关于手镯的的克重，店员称“加了标签有十多克，且购买时告知了刘女士。”
纳尼？这不是赤裸裸的欺诈吗？
且不说正常的标签大概重0.05克，就是称重，也是卸掉标签上秤计重的。
最终，经市场监管部门协商，双方将黄金手镯更换为克数。
大家觉得，这个处理结果怎么样？
关于黄金首饰的购买，我还想多说几句。
刘女士在接受采访时，提到店家坚称“这个款型就值这么多钱”，也就是所谓的“一口价”。
不得不说，某些金店的套路够深，店门口明码标价的“每日金价”，硬是被玩出了各种花样。
目的只有一个：让顾客多掏钱。
在网上搜索“黄金 一口价”，能看到很多维权案例，早在年初，央视曾专门报道过“一口价”黄金的套路，折叠商品标签、隐瞒饰品重量、采取有误导性的商业话术……
种种花式套路，让消费者防不胜防。
比如南京姚女士，她在中国黄金专柜花了1.88w买了一款黄金手镯，当时店员的说法是：“一口价”黄金虽然不按克数计价，但后续没有折价费，相对比较划算。
但实际上，该手镯只有28g，按照当天的黄金436元/克的价格、加上工费，也可以买到一只40g左右的桌子。
相同价格，“一口价”黄金与计价黄金相差12克。
因此，消费者在购买时，一定要心里有数，总价多少、克重多少，千万不要被店家的花言巧语蒙蔽了双眼。
遇到不能告知具体克数的金店，只有两个字：快跑！
#夏日大作战# #黄金# #购物#
针对违规的贷款平台，如何有效地处理违规催收问题？
最直接的办法就是拒绝接听催收的电话，因为言多必失，频繁地接听电话搞不好你哪一句话把自己的情况告知给对方了，那对方就会根据这些信息情况得到你现在工作情况，工作地址，联系方式，同事 朋友，以此来对付并且威胁你。
催收的手段是把他们的各种话术，连哄带骗地通过电话 短信传达给你，让你产生恐惧 害怕，他们只有一个目的 让你还钱 会让你卖金银首饰 让你在其它平台搞钱还 去借。切记 一定不要以贷养贷。
至于接不接电话最终结果都是一样的，因为你没有达到他们的要求，只要没有还款，一切都是空的，你越是愿意和他们沟通，他们就越认为你有戏。
拒绝与三方沟通，定期和平台联系报到，待有能力之时一次性结清，杜绝一切不合理费用。
郑州警方打击“网络诈骗”行动传捷报
经济技术发区警方打掉一网络诈骗团伙、4名嫌犯落网
近日，郑州市公安局经开分局破获一起网络婚恋诈骗案件，带破青海西宁一起诈骗案件，抓获4名犯罪嫌疑人。
5月中旬，郑州经开公安潮河派出所接到辖区群众吴某某（男，20岁）报警称，被一名女网友诈骗93800元。
接警后，潮河派出所民警寇华刚、侯海峰、赵兵凯等立即开展侦查工作。经了解，报警人吴某某于11月通过交友网站认识了一名女网友，对方自称叫刘颖博，河南省三门峡市人，在郑州市二七万达金街经营一家美甲店。吴某某与女网友认识2个多月后，双方在网络上谈起了男女朋友，期间还经常通过微信进行语音通话。
1月6日，刘颖博以买衣服为由让吴某某为其支付了800元钱；1月12日，刘颖博又以出车祸为由向吴某某借钱，吴某某于1月18日给刘颖博扫码转账2300元。期间，刘颖博以各种理由和借口让吴某某给自己转钱，吴某某便按照刘颖博的要求通过微信和支付宝为其转帐。5月7日，吴某某正在向刘颖博转帐时，被家人发现，家人随即带领吴某某到公安机关报警。经查询，吴某某被骗总金额9万多元。
根据报警情况，侦查员通过侦查发现，三门峡市的霍某某、刘某某、刘某等3名20岁男子，与一名22岁的女子（段某芳）共4人有重大作案嫌疑。经进一步侦查后发现，06月份，霍某某、刘某某、刘某、段某芳等4人，在段某芳的提议下，4人合伙在三门峡市湖滨区成立了一个服装工作室，并注册了一个名为“三门峡市湖滨区腾鼎服装店”的个体商户，并购买一些成本价20元左右一件的廉价衣服，摆放在工作室。期间，段某芳、刘某通过网络社交平台，在网上寻找潜在的男性客户，随后在社交平台上以谈恋爱的名义同上钩男性聊天，在取得一定信任后，段某芳、刘某以购买情侣衣服、首饰等物品，以及其他理由向男性客户骗取财物。期间，霍某某和刘某某提供收款二维码，在收款后，统一管理和支配所骗财物。
在诈骗期间，段某芳主要负责语音聊天和培训聊天话术及骗钱技巧。11月，刘某以女性身份通过社交平台添加了受害人吴某某的微信，后刘某以购买情侣服装首饰、编造车辆事故等各种理由先后共骗取吴某某93800余元人民币。
经进一步侦查后发现，6月份，段某芳以谈恋爱的名义通过社交平台添加了马某成（男，青海西宁人）的微信，后段某芳以购买情侣装、礼品、看望同学等各种理由先后骗取马某成11080元人民币。
霍某某、刘某某、刘某、段某芳等4名犯罪嫌疑人被公安机关抓获后，其家属积极退赔受害人吴某某、马某成的经济损失。其中，受害人马某成本人始终没有到公安机关，犯罪嫌疑人家属在公安机关的监督下，以手机转账的形式，将诈骗的11080元转给受害人马某成。
截止目前，霍某某、刘某某、刘某、段某芳等4名犯罪嫌疑人已被公安机关依法刑事拘留，案件正在进一步侦办中。
警方提醒广大群众，千万不要相信网络上的任何婚恋、谈朋友、送礼物等言语，更不能相信犯罪分子以看病、投资、出车祸为由向其要钱，特别是不能轻易为其转帐，一旦被骗，要立即报警。①
河南法制报记者杨勇通讯员杨文元
辽宁沈阳，李女士参加品牌黄金店以旧换新活动，拿自己19.7克黄金手镯，换成新手镯之后整个人都蒙圈了，就这样一换，到手的手镯只有8.79克，凭空就丢了10克黄金。
李女士也是在朋友的推荐下，去的铁西区一家商城黄金店，当时黄金店在搞活动，在去黄金店前李女士特意还通过微信咨询了业务员相关情况，说自己有一个手镯20来克想参加活动，业务员在微信当即跟李女士说现在黄金置换是一克加一元钱，还给她留一个优惠券。
到商场黄金店柜台后，黄金店先看了李女士手镯的纯金度，随后称重量，由于自己的手镯克数不够，当场又把自己的戒指都给剪了，加起来19.7克，随后商场黄金店给就她换了一个7000多的手镯，并告诉她克数都差不多，钱数是对等的。
就在当天没过多长时间，李女士查看票据时当场就蒙了，赶紧联系了业务员，表述黄金克数有问题，商场黄金店的业务员当时答应第二天解决。
但等到第二天的时候变卦了，黄金店告诉她这个没办法，解决不了，黄金店说他们可以按照他们店的规矩要求赔她一套银饰，再赔500块现金，就算补充了，让其心里舒服点，但这和10克黄金价值相比，相差太远了。李女士随后诉求换回自己原来19.7克黄金手镯，而自己损坏的戒指就无所谓，但黄金店告诉李女士，她的老黄金已经被融掉了。
随后李女士多次找黄金店协商，也是没有结果，最后找到记者帮忙处理，在李女士将自己的遭遇前因后果告诉记者后，记者发现这样的一个手镯，看上去工艺还不错，但从质感上感觉让人不舒服，而且里边能看到有个眼儿，还是空心的，随后在记者陪同下再次来到黄金店。
他们到黄金店后他们还在搞活动，还没来得及撤掉的店堂，在找到金店负责人后，负责人说给李女士换的是一口价的黄金，属于品质比较高工艺比较好的。随即负责人非常缜密的说黄金分好几个档次，有3D硬金和5D硬金、4个9黄金和5个9黄金等专业方面的话术，说李女士手中的款式特别新颖，经久耐用型相对普通4个9的黄金要贵。
但记者却发现了问题，发现他们的店堂，并未告知哪一个范围是加一元钱可以换的，而且3D彩金一金一款，足金 万足金这些所有的底下都没有标志，就只是标注了黄金以旧换新。随后记者又说如果这样的话19点多的黄金，换来换去9点多还得把戒指剪掉都不够你们店的所谓3D\4D\5D，最主要的是业务员销售前压根就没和李女士说明这些，很明显销售员出现误导。记者还发现在李女士发票上还盖有红印章的“霸王条款”。
可能是负责人发现他们自己的漏洞了，话锋随即一转：“可能是我们销售员并未说明而误导了，我们管理上存在问题了，我们现在就给这位李女士更换，原料含量是多少的我退还给她多少含量，商场也让消费者达到一次性和解可给您一个更大权益”。由于解释说是销售员的误导加上主动道歉，李女士也接受了。
根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
现在许多珠宝店都曾推出过免费以旧换新的活动，细则基本一致，都是以纯黄金饰品等价交换。我们今后再遇到免费以旧换新活动的时候，一定要提高警惕。而商家在销售的同时更有义务告知实情，不应故意隐瞒误导顾客消费。#辽宁# #辽宁头条# #沈阳# #沈阳头条# #沈阳身边事#
三金案例分析： 这一单三金顾客是转了好几家对比了之后，又去隔壁老庙挑了款过来的，也是老庙的拉单。她们店邵夏三金案例分析： 这一单三金顾客是转了好几家对比了之后，又去隔壁老庙挑了款过来的，也是老庙的拉单。她们店的人一直再拉，男孩妈妈刚进来就接电话，电话中听到的是挑好了一套首饰就是价位没有谈拢，老庙的人一直跑到我们店门口，我们把顾客喊进来了。了解了婆婆占主导权，我们就去给婆婆聊天问预算， 姨说是在老庙挑的一万五的首饰搞价搞到11000她们不卖非要1万二，然后我们就从价位上定价去跟婆婆说，说我们周大生是一线品牌，定价比较低，不会打低折扣标高价去吸引顾客，都是实价销售的，活动时候是最优惠的，我们不会一个顾客一个价你会搞价了搞得低些，不会搞价就高些每个顾客过来都是一样的，让你买的放心。对姨说黄金首饰都是透明价，黄金能便宜几千块钱你敢去买吗？姨心里已经有顾虑了，我们一边给女孩挑选首饰一边去安抚姨的心情，给她讲解一下我们周大生的品牌历史，以后怎么调换，让她耐心的在这挑款，中间的时候女孩说不太喜欢戒指项链的款，她婆婆就说你还是喜欢那一套吧，要不咱去拿那一套吧。这时候老庙的人又打给姨打电话了姨出去接的电话，我们就给女孩去聊天看她们挑的啥款，去给她对比品牌款型之类的，女孩没有主见一直问男孩行不行，我们就让男孩过来给她挑款 ，男孩说看着都差不多。姨接了电话过来说是那边还再打电话让回去再看看，姨说价钱说不好回去干啥，知道了她的预算是多少最在意的是啥，就给姨算了一下挑好的一套的价位才9千九，姨很高兴，这才放心的让媳妇去挑款了，说你再挑挑戒指看还有好看的白，女孩也听话的去挑了。最后挑了一个手链 项链配了个挂坠，一个戒指。这时候男孩爸爸过来了说是认识建民哥，我们就说既然是自己人就放心的挑吧，绝对给你按最低的算。老庙的又打电话过来了说是让她们回去 价格说好了，一万一给了，我们说在这挑好了付了钱了，电话那头很生气的说，买了啊姨你让我搁这等了半天。我们说真是不会说话 顾客再那买是顾客的权利也不能这样说啊 ！还做销售呢！姨说就是里 让我回去我也不回去了。后来算了价位优惠了是1万零2百多，姨让1万整算了，说也没给你们搞价啥的，算了折扣合到9.4就给店长打了电话顺利的成交了。这一单非常感谢全班齐心协力的帮忙，明星，李珂，张佳的全力帮忙。分工合作去了解顾客的需求，预算，最在意的是价位，特别是对于像老庙的折扣，一定要让顾客先相信我们放下戒备心，然后相信我们的品牌，站在顾客的立场考虑让她们觉得为她们着想，坚持不放弃团队的力量最强大！一定要运用针对竞争品牌的应对办法和话术。想尽一切办法成交！加油！
谁能帮忙分析一下这个，应该怎么做，有什么想法，帮忙分析分析，谢谢
北碚警方破获一起电话推销收藏品诈骗案 全国上千人被骗
k日前北碚警方经过深挖细查，破获一起电话推销收藏品诈骗案，全国有上千人上当受骗，受害人遍布全国多个省份，案值达数百万元。近日，经北碚区检察院提起公诉，北碚区法院对以谭某、李某为首的诈骗犯罪团伙，依法以诈骗罪对14名被告人进行定罪处罚。
4月，家住在北碚龙凤桥80岁的谌大爷来到北碚区公安分局燎原派出所报案，称买收藏品被骗买了赝品。
谌大爷说，自己接到来自上海的一个电话，对方称是某收藏单位的业务员。他向谌大爷推荐公司所售的收藏品，具有极高收藏价值和升值空间。
谌大爷赋闲在家，想到既能获得收藏品，还能赚钱给儿子补贴家用，便采取快递到付的方式，向他购买了一款“中国大阅兵纪念币”，还非常幸运地中了“一等奖”。
原本，谌大爷也没太往心里去，可几天后，在对方高价回购的忽悠下，谌大爷又花了近万元购买1块和玺和1千克的和田白玉。对方还让谌大爷作出承诺，保证三年内不能拿去拍卖。
直至后来谌大爷看到电视上说和田白玉行情见涨，想着卖出去多少能赚一些，结果一件也没卖出去，再回拨推销电话，已是无人接听。这才意识到自己可能被骗了。
接警后，北碚警方立即对谌大爷家中的收藏品进行鉴定。经重庆市计量质量检测研究院国家珠宝首饰质量监督检验中心鉴定，纪念币的表层主要元素为铜、铁、锡，无任何宣称的金银成分，和田白玉也为大理石拼接而成。
随后，北碚警方成立专案调查组展开立案侦查。根据谌大爷提供的快递单为线索，民警发现这是一个隐藏在外省的诈骗团伙，主要集中在一大厦楼栋内部。
6月22日，办案民警在专案组统一指挥下雷霆出击，远赴异地将该诈骗团伙主犯谭某、李某及其员工等20余名涉案嫌疑人一举抓获，并查扣大量的纪念章、玉玺等假冒收藏品。
据办案民警介绍，嫌疑人谭某负责在电商交易平台上购买虚假价值含量的纪念币，并通过招募的业务员，冒用“某东方收藏工作人员”等名义，向全国各地有收藏爱好的客户拨打电话，按照事先拟好的话术模板，对售卖的“大国军威”纪念币、“最美逆行者”纪念币、领导人纪念币、玉鼠纳福、玉石等产品进行虚假宣传，诱使客户通过货到付款的方式进行购买。在客户下单购买后，嫌疑人又采取事先将纪念币中奖券放入纪念币包装盒内，制造客户中奖后可以免费获赠玉石等产品的假象，夸大赠品玉石的收藏价值，并虚假承诺三年后对该玉石进行拍卖，诱使客户缴纳高额保证金进行二重诈骗。
经统计，全国有上千人受害受骗，遍布多个省份，案值达数百万元。
警方提醒，诈骗手法层出不穷，购买藏品应注意三点：
一是要从正规的渠道购买，比如银行。所谓的收藏公司许多货源大都有问题，假货很多。
二是购买的币一定要有面值。如果没有面值，打的只是纪念章的牌子，如鼠年纪念章、大阅兵纪念章，这种币的问题很大。除了要有面值，还要有中国人民银行的标志。
三是最好具备相应的收藏知识，才进入这个市场。如果没有这方面的知识，很容易被骗。
民警再次提醒广大市民朋友，当前诈骗手法层出不穷，若要收藏物品，最好具备相应的收藏知识，且购买时一定要通过正当途径，不要为了高利润、高回报轻易相信所谓的大师和公司。
下一步，北碚警方将按照“打源头、摧平台、断链条、净生态”的总目标，持续纵深推进“净网”、“全民反诈”专项行动，努力建设更高层次、更高水平的清朗网络，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
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