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各大跨境电商平台运营规则 跨境电商平台经营模式

时间:2018-11-06 05:02:55

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各大跨境电商平台运营规则 跨境电商平台经营模式

一、海外购平台:

1.平台象征:海外购平台象征提供来自各个国家的新奇和有价值的购物体验,让您感受异国的文化和人文财富。特别是在海外购物时,免受当地的消费习惯差异和文化冲突来影响消费者的体验。

2.文化差异消费者体验:海外购平台融合了当前国家文化中之前三大文化差异,即:文化熵,跨文化理解和关注文化差异,以及跨文化沟通。通过结合跨文化差异性,海外购受益于服务更多消费者,从而为全球市场打开新的可能性。

3.优惠活动:根据当前版本的海外购物,大部分平台都有很多优惠活动,包括折扣、赠品、满减等。这些优惠活动可以让消费者获得更多的实惠,吸引更多消费者参与。

4.跨境支付:海外消费者不用考虑支付到国外银行账户等棘手问题,大多数海外购物平台支持多种跨境支付方式,如支付宝、Paypal,这是消费者用海外购物快捷方便的重要参数。

5.政府政策:在不同的国家中,关于海外购物政策的有所不同。例如,英国实行的是“可重新认证进口值征(RRC)”,意思是特定的商品进入英国可以免征关税;而在中国,海外购物的商品通常会受到贸易新政策下的影响,很多商品需要缴纳相应的关税。因此,消费者参与海外购物,应该先了解当地政府规定,以免产生经济损失。

6.物流配送:全球物流配送是海外购物最重要的考虑因素,不同国家的国内物流及国际物流效率不同,对消费者的体验有明显的影响。海外保税仓平台线上采用跨境e物流系统;未经过关装箱发货运输方式,通常在2-5个工作日内能够成功到货; 同时,根据收货地点不同,物流费用也会有所差异。

二、海淘平台:

1.购物体验:海淘平台是通过在线购物为用户提供海外商品体验的渠道。通过在线浏览和客服提供的咨询服务,让海淘者从远方发现更多魅力的商品,让他们享受到不一样的消费体验。

2.售后服务:海淘平台的售后服务是消费者在购物体验中的重要考量因素,例如仅仅提供退款或更换商品的服务,细节可能因不同的平台有所不同。有的海淘平台提供免费退货运输服务,自动检测和跟踪系统可以方便客户跟踪物流,确保消费者可以安心消费。

3.中文服务:用户可以在海淘网站享受便利的中文服务,通过客服与客户进行及时沟通,便利客户使用这种服务,有效提高用户体验,方便客户快速获取有关商品的相关信息。

一、亚马逊:

1、账号申请:根据不同国家实行不同认证流程,但是一般申请需要具有一定的资质,同时要准备企业信息(如地址、联系人、电话等)与相关证件复印件。

2、售后服务:涉及到退换货等服务时,跨境电商平台将按照亚马逊的规定处理,要求商家及时处理售后问题,以保持客户体验。

3、店铺运营:亚马逊跨境电商平台要求商家运营良好的礼品店铺,对商家的产品描述、详细介绍、图片质量、产品标准等需要符合相关的规定。

二、Wish:

1、账号申请:Wish是一家跨境电商平台,申请卖家账号时,须准备企业的资质认证资料,包括企业名称、公司地址、当地认证营业执照以及申请人的身份证复印件等。

2、售后服务:Wish对售后服务也有相应的规定,要求商家及时处理客户反馈问题,及时维护客户口碑,以社区及客户服务为出发点,重视客户体验。

3、店铺运营:作为跨境电商平台,Wish也有严格的对商家运营策略,商家必须产品信息准确、符合国家规定的礼品标准、贴心的详细介绍,以及引以为傲的图片质量。

三、天猫国际:

1、账号申请:在申请天猫国际卖家账号时,需准备企业的资质认证资料。并准备所有的相关证件,包括营业执照、税务登记证、负责人身份证复印件等。

2、售后服务:一定要按照淘宝官方规定处理客服问题,及时处理客户退换货申请,以及改善客户口碑,以确保保持客户满意度。

3、店铺运营:与其他跨境电商平台一样,需要符合天猫指定的产品描述要求及相关的介绍,以及图片和标准的礼品标准等。

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