一次侥幸胜利
“雪乡宰客”风波，再一次唤醒人们对于“出游被坑”的记忆。如“被坑游客”文章中描述的事实，以及面对客家的无奈，相信在偏僻的旅游地经常发生。“被坑游客”说，自己预订了两晚三人火炕房，到达后被商家要求只能住一晚，第二晚要去和其他游客一起睡大通铺。“被坑游客”决定只住一晚，在退费问题上又遭到店家刁难，而后还遭遇了在游客中心60元一包的泡面，导游推荐的游玩项目名不副实等问题。
当地主管旅游的部门，虽然已经责令整改，并进行罚款。但就全国范围内，发生类似的事情却不是头一次，相信短期内也不会是最后一次。“天价虾”，“天价鱼”，“天价马”发生的时候，舆论上也给予相应的批评，当地主管部门也落实狠抓。但是同样的事情，即便“发生地”得到遏制，但是并没有形成大范围内的良性引导，该发生的还发生，着实难以破局。
面对“雪乡宰客”，有媒体提出不能止于“个案处理”。“潜台词”就是希望监管能跟上，并且不要缺位。但是从众多的“宰客事件”中，我们会发现“主管部门”也在整治，但对于偏僻旅游区，基本上都是“风头型”整治，风头一过，经营者该怎样还怎样。
正是这种带有缓和性质的整治逻辑，已经让一些经营者摸出规律。所以即便个别经营者被处理后，也算是“个案”，并不会对别的经营者造成威慑。再加上，多数客人是外地人，对于陌生环境比较忌惮，这就让一些经营者生出乘机欺客的心思，凭借旅游旺季的游客红利，坐地起价。
而且从游客出游心态上而言，对于一些旅游目的地，多数人都是“一生一次的计划”。就算被坑，很少有人愿意花时间去讨公道。无良经营者正是利用这种心理回路，铤而走险的运行自己的黑心买卖。
坦白而言，这种“欺客逻辑”并非是“雪乡首创”，而是长期以来监管上的缺位，惯出来的一种恶行。如若一年到头，每一天都严格监管，大抵经营者也就不再敢铤而走险。那些叫嚣“自己就是王法”，“有本事你告我去”的经营者，说到底就是利用监管缺位和“外地人弱势”的逻辑，侥幸捞钱。
另外，在雪乡宰客风波中，本是由游客和经营者引发的事件，却在某一些舆论中演变成“地域歧视”之争，这着实不该。不管是叫骂“南方狗”，还是回骂“北方狗”，或许都不是解决问题的方式。这种逻辑就像北京人反感香港人骂内地人“蝗虫”，但在高考移民的风潮中，北京人也如香港人那样很不客气骂高考移民者是“蝗虫”。
无论如何，凭借舆论的纷争我们已经看清楚不堪的存在。但要是清除不堪和规范行业，只有监管力度跟上，才能脱胎换骨。对于一个行业来讲，监管和人性都密不可分。监管上严格，会让人性变得光明多于幽暗。人性上光明，也会让监管变得无处不在。
这一点，从游客的“自媒体维权之路”来看，着实是一种进步，也是社会的一种幸事。但对于更多普通游客而言，如若不会写文章，不会争辩，大抵也就只能受“哑巴亏”。于此，对于未来的游客维权之路，要想不受欺凌，监管力度上去后才是“硬道理”。
我们的旅游环境会好吗？回望过去的旅游大环境，以及曾经的腐朽和曲折，确实有进步。当然，这并非为旅游大环境辩护。只是从时间与人性的角度看待旅游环境的改变与进步的共性。过往的丑陋是主流媒体在追问，而这一次是游客自己在发声，民众的共鸣在跟进，着实是一种进步，但对于大环境而言，这依旧是一次侥幸胜利，并不具备普遍性和可行性。但从“自我维权”的意识上而言，这确实值得叫好。
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