说到运营，不得不先提下产品运营，因为没有产品，也就没有运营一说，按照出生顺序，当然先讲产品运营了。
产品运营对应的执行角色是产品经理，如果排除其他因素，产品应该对产品运营负责。产品运营在项目初期很关键，直接决定了一个公司和项目是否能活的下来。那今天就好好聊聊产品运营了。
我以前就职的一个公司，当时我是负责整体运营，而跟我搭档的是一个年轻小伙，很有想法并且很偏执，当时我们在做一个资讯平台的时候，我和他合伙想把这个资讯平台打造成p2p行业的今日头条，而这个小伙子只花了不到一个星期就把头条后台逻辑和页面展示给画了出来，并且加了自己的想法，当他给我看原型的时候，我很惊讶他太牛逼了，我问他你做产品多少年了，他实话告诉我，他接触原型软件axure才一个星期，花了一个星期学会怎么使用软件，并且通过了老板的面试。
所以产品经理这个角色说真的，软件用起来跟word execl一样简单，重要的是你对产品的理解和流程思维最为重要，还有更要命的是合格的产品经理知道什么样的产品才让用户喜欢。
一个合格的产品经理最基本懂的熟练使用axure，这可是吃饭的家伙啊，我之前遇到一个产品经理，每次做出来的产品原型都藏着掖着怕被别人抄袭了，结果一次开会讲原型的时候我发现他做出来的东西全部是静态图，旁边交互全部用了注释，我很吃惊，这样的还叫产品经理吗？最基本的功夫呢？
所以奉劝有些产品经理千万别太装，很可能别人会用业余的干掉你专业的，毕竟在中国的环境下能有多少原创的产品经理？不都是抄抄炒抄吗？
我不是黑产品经理，而是想说出目前产品运营的现状。很多产品经理做出来的东西后，就开始运营了，然后产品就脱岗了，觉得剩余的活都是运营的，管产品什么事？然后运营很委屈的看着产品，客户都说你这注册太繁琐了，能不能改下，而产品却面不改色的说，都是这么搞的，繁琐什么，让用户养成习惯就好，然后就没然后了。用户继续用着稀烂的产品，而产品觉得用户不懂自己。
产品本为工匠大师，而往往很多原因让产品遗忘了这个当大师的梦，一直徘徊在自己的小世界里，我的产品最牛逼，说我产品不好的都是不懂我。
难怪中国只有张小龙一个伟大的产品经理，虽然微信被骂的跟狗屎一样，但无法改变他是伟大的产品经理。
一个伟大的产品经理懂的倾听用户诉求，知道用户他的真实需求是什么？哪些是真需求，哪些是伪需求。并且在用户洞察方面一定要比用户更小白，这样做出来的东西才能让更多用户喜欢。
产品运营往往就是这样，产品经理对着自己的产品精雕细琢，对着百度热力图看看哪个位置用户点击最少，想透用户不点的原因，或者看看用户点击最多的地方是哪里，多通过客服或者运营知道用户关心的是什么。
在这方面，社交类产品做的最好的是微信，而活的类产品做的最好的就是支付宝了。春节的集齐五福活动，想想这背后的一整套流程思维，马云可要好好给产品经理涨工资了。
我们说的运营无外乎就是拉新，留存和促活。而这个集五福基本把这三种全覆盖了。
比如拉新，如果你有多的福卡，可以送给别人，这就是拉新。
留存，每天都可以开一次，让用户留下来，这就是留存。
促活，让用户自己玩起来互动起来，这就是促活。当然这里不是交易类产品了。
想象一下，如果你要做个社交类app你会怎么设计你？陌陌做的是附近陌生人社交，而微信做的熟人圈。
如果你做的是谈生意的社交类app，你不妨可以从这里入手，做生意讲究的是资源和利益，而越是有资源的人做生意越成功，app可以在首页展现一个资源排行榜，底部可以弄一个交换，意思就是可以交换资源，然后首页的资源排行榜又是由个人的人脉圈和互动绿率决定的，同时还取决于你帮别人促成交易的次数，还有促成交易后还有佣金抽成，当然里面会员肯定要实名认证的。
现在明白了产品运营到底什么鬼了吧?深挖这个行业需求然后做出一个能解决这个行业人群痛点的东西，这就是产品运营干的事。
很多人以为产品运营就是画个图就完事，这其实是个很肤浅的认知，产品经理不仅会洞察秋毫，还会是一个心理学家。他明白用户的真正要什么，顺其势，得其利。这样做出来产品才能让用户接受喜欢，毕竟在运营成本越来越高的情况下，产品经理干的活可是挑大梁的。
这里可以拿我做的一个案例分享下，现在微信群，qq群打广告，大家应该不陌生，一到群里铺天盖地的广告就来了，到处刷屏，并且你加宝妈群的其实全部是针对宝妈的广告群，宝妈一个没看到，就是看到全部是广告疯子，还有的微商群，进去全部卖微商软件的，在里面打广告的，要么没效果，要么就是发广告立马被踢，这样广告有意思吗？我想打广告打成这样也是广告人的悲哀。
所以我分析了这个痛点，做出了斜杠网免费碎片化广告发布平台，直接让用户在平台发小广告，没有被踢一说，并且发布流程非常简单，不需要任何审核，发布直接展现，以卡片式形式展示在网站首页，斜杠网是一个属于广告人的自由平台，在这个平台还能优化自己的广告，还可以和其他广告人打情骂俏，顺便交个朋友，这 才是发广告应有的样子，不是体力劳动，更像是一个优雅的、有情趣和有格调的事情。
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