大众网潍坊·海报新闻9月18日讯9月12日中午，诸城市四达新村小区一电梯在运行过程中突然停下，一名15岁初中生被困。被困学生按紧急按钮求救，发现状况的邻居也拨打物业电话求助，但电话始终未能接通。被困40多分钟后，该名学生才被救出。对此，物业表示，停电是高压线烧毁导致，保安第一时间进行了故障排查，并检查是否有人员被困，电话打不通是因为断电。
市民王先生告诉记者，当天中午1点5分左右，他的孩子出门上学，从7楼乘电梯下楼，当电梯下行至2楼与1楼之间时，突然停下了。“孩子上初中，懂一些紧急求救知识，迅速按下求救按钮，那个按钮是连接物业办公室电话的，按了一会儿没有接通。他又开始拍打电梯门，正好被4楼的一位邻居听到，邻居接着又给物业打电话，还是不通。”
王先生告诉记者，邻居担心孩子害怕不敢离开，只能不停给物业打电话，正巧11楼一名小伙要外出，便委托小伙去物业办公室找人，过了很久，物业工作人员才拿着电梯钥匙过去，开了一会儿没打开便离开了，又过了很长时间才再次过去，打开电梯门救出了孩子，此时，孩子已经被困40多分钟。“孩子没有受伤，但是受了点惊吓，上学也迟到了。出来后给我打电话，让我给老师解释，我这才知道情况，后怕极了。”王先生说道。
事后，王先生找到那两位帮忙的邻居了解情况，4楼邻居从1点12分开始打电话，一直打到1点35分都没有打通，11楼小伙反映情况后，物业还与其进行了一番“理论”，没有第一时间前往故障电梯救人。对此，王先生十分气愤，他找物业讨要说法，物业告诉他，人已经救出来了，没有受伤，电梯也修好了，对未接电话和未第一时间救人的说法进行了否认。“物业给我的感觉就是这不是什么大事，解决了就完了，一点都不重视，我感觉很不负责任。”
18日下午，记者联系四达新村小区物业一名工作人员了解到，9月12日中午1点7分，小区确实发生了停电，原因是电力局一条高压线烧坏。停电时，有两名保安值班，他们第一时间检查了小区内的电力设施，发现没问题后返回办公室。此时，拦车杆因停电不能工作，门口堵了很多进出的车辆，他们一人在门口疏通车辆，一人去检查1号楼的两部电梯有没有人员被困。
“我们小区只有1号楼是高层，有两部电梯，保安去检查时，发现2单元的电梯有人被困，赶紧回办公室拿钥匙，可不知什么原因，电梯没能打开，他又给修电梯的打电话，但修电梯的一直没来，正好那时我们都上班了，又找了另一把钥匙才把电梯打开。孩子出来后我问他有没有事，他说没事，还跟我说谢谢。”工作人员告诉记者。
关于王先生反映的电话无法接通一事，对方表示，物业电话是座机，停电后座机断电，所以打不通。
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