珠宝销售技巧1269：顾客喜欢别家款式 转推话术怎么说？

珠宝销售技巧：首先要解决怎样让顾客留下来的问题，顾客愿意听你讲，再开始从产品入手……

珠宝销售案例：

内部群每天讲解146：

第55课：着急的顾客

案例：

顾客在第一家看中款式，进店就说我在隔壁看了款式来你们家看看，大概呆了三分钟很急躁的看了两款就走了。顾客是买转运珠，本命年自己戴的，期间导购很热情，寒暄也到位。

第三家一分钟不到就出来了，然后就回第一家买了。

问题：

1、这个案例，你能发现哪些问题？

2、为什么顾客着急对比就走了？

3、怎样让顾客在店的时间更长？具体话术怎么说？

珠宝销售技巧1：学员19204

问题分析：

1、别家的销售给顾客已经种草了。

2、销售没有了解清楚顾客在隔壁看得是什么样的款式，是不是哪里不满意，因为既然还出来对比的，那肯定有不满意的地方。

3、已经知道顾客是自己本命年戴的，那就要把店里独特的转运珠拿出来和顾客说一下寓意，会给他带去特别的庇佑。

4、销售意识有点强，应该解除防备心让顾客多试戴多对比，这样也方便他去别家对比呢，试了不一定要买呀！

因为没有让顾客心动的款式，你也没有说到我心里的想法，没有让我留下来的理由，销售的服务也是一般，而且感觉就是想卖东西给我。

解决方法：

可以观察顾客身上有没有需要清洗的首饰，也可以找到某个切入点来寻找共同的话题，从而解除顾客的防备心。

再告诉顾客本命年买转运珠的需要注意的事项，就这样给他一些有价值的信息，他才有可能留下来继续选款式。

话术：

我：亲，你在隔壁看的款式大概是哪一种呢？类似我这个还是那个呢？

顾客：没有看见和隔壁一样的。

我：噢，我这边没有和隔壁一样的款式吗？其实转运珠的款式都是大同小异的，只是有些图案不一样而已，你觉得呢？

顾客：是的，都是圆的差不多样子，只是他那个有点特别，看起来有点像龙头。

我：噢，我知道你说的哪个款式了，你看我里面也还有呢，这种款式刚刚开始看的时候确实好看，不过看多了就没有那么好看了。

这是去年卖的款式，很多老顾客过来反馈说这个款式很容易看腻了，而且容易吸灰尘，所以我就把余下的几个都收起来了，你知道为什么容易看腻吗？

因为像你们男士戴貔貅首先不要太容易占灰尘，然后款式要经典耐看，因为貔貅是招财避邪防小人的，是要长期佩戴的，但是如果戴一段时间就不喜欢的，那么肯定也不会戴了，所以就失去了戴貔貅的意义，你说呢？

因为我是卖这个的，不管你今天在不在我这里买都没关系，只是这种常识我觉得应该告诉你，隔壁是不是没有告诉你这个要点呢？

顾客：对啊，她们说这个好看，特别，所以我就相信了。

我：所以让你多看看对比对自己没有坏处，我这个人喜欢实话实说，同样的款式我家也有，我为什么不推荐给你呢？反正最后买哪个，看你自己喜欢噢！

小结：

思考一个问题：

怎样做货品差异化推荐？

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