麦肯锡工作法：解决问题7步法 成为最善于解决问题的优秀员工

麦肯锡，一家提供高价值方法论的咨询管理公司，在 Vault全球咨询公司排名中占据龙头。

在全球百强的公司中，70%都请过麦肯锡来解决企业发展问题。自1926年创立以来，麦肯锡的使命就是帮助领先的企业机构实现显著、持久的经营业绩改善，打造能够吸引、培育和激励杰出人才的优秀组织机构。

那么，这家以思考闻名的企业，是如何帮助企业分析问题、破解问题的呢？

本文《麦肯锡工作法》中提炼中最重要的一则工作法“麦肯锡七步成诗”，帮助你提升分析及解决问题的能力。

一个人最大的价值在于你解决问题的能力。会不会解决问题，在一个人的实际工作中有很大区别。

《问题解决力》的作者大前研一，曾任职于麦肯锡并在几年后升任日本分公司的董事长，他谈道，有了的逻辑思考方法，不但可以导出正确的解答，而且对于任何性质的工作都是有效的。

在接来下的内容中，让我们一起探讨麦肯锡的这套通用的解决问题的方法。

步骤一：陈述问题

没有对需要解决的问题的清晰界定，就不能让事情保持简单。

麦肯锡为企业提供分析问题的第一步便是界定问题，横向理清问题的范畴，纵向理清问题的脉络。通常包含以下几个要素：

（1）what：需要解决的问题是什么？企业需求和关注点是什么？

（2）who：服务的对象是谁？谁是决策者、谁是采取行动的人？

（3）how：服务对象会以什么样的标准来评判方案的成败？

（4）when：客户必须在什么时候拿到解决方案？

一个问题被界定清楚，就已经解决了一半。当我们拿到问题时，首先要做的就是深入研究、发出疑问，提出一份问题陈述，确定真正需要解决的问题后再采取行动。

步骤二：分析问题

当界定完问题之后，接着就是采用结构化的逻辑工具拆解分析问题。

一个问题的出现就像一座冰山，我们看到的问题只是表象，真正的问题还需深层挖掘。而分析问题的意义就是去找到造成目标与现实之间偏差的原因，这样才能够抓住问题的本质。

麦肯锡常常使用“逻辑树”来分析问题。将一个大问题分层罗列，类似于金字塔逐步往下拓展。

步骤三：去掉所有的非关键性问题

企业变革经不起长时间的考验。当时间和资源有限时，最具企业效益的不是面面俱到，而是找到解决问题最实效的因素。集中火力于此，同时剔除掉相对不关键的议题。

步骤四：制定详细的工作计划

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